臨近春節(jié)假期，各種“網(wǎng)購狂歡”活動逐漸升溫，盡管各大主流電商平臺都有較為成熟的售后保障舉措，但消費者一不小心還是會容易掉進(jìn)不良商家精心設(shè)計的陷阱里。

近日，?？诘年惻客ㄟ^淘寶網(wǎng)上的店鋪購買了手提包和戒指，但是賣家在淘寶店鋪上標(biāo)注用微信來聯(lián)系，說這樣方便選購，陳女士于是加入了賣家的朋友圈挑選貨物。賣家付款時又讓陳女士用支付寶來轉(zhuǎn)賬，說這樣正規(guī)點，陳女士并沒覺得有什么不妥，反而覺得賣家挺為顧客著想的，放心支付了5000多元的錢款。

 幾天后，陳女士收到快遞，發(fā)現(xiàn)買的商品有質(zhì)量問題，急忙與賣家聯(lián)系時，賣家立刻翻臉不認(rèn)賬。電商平臺也無法調(diào)解此事。只得向工商部門求助。

?？谑泄ど叹謭?zhí)法人員介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，陳女士與賣家是微信上溝通，但是并沒有用微信支付來付款，微信的官方無法確定陳女士付款購物。而陳女士付款的支付寶又沒有聊天記錄來證明陳女士轉(zhuǎn)賬這筆錢的用途，造成維權(quán)非常困難。最終，在第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的配合下，工商執(zhí)法人員通過多方調(diào)查，確認(rèn)了賣家地址，多次上門協(xié)調(diào)才處理完結(jié)。為陳女士挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多元。