隨著“雙十一”的臨近，又到了網(wǎng)購的高峰期，為了引導(dǎo)消費(fèi)者在“雙十一”網(wǎng)購高峰時(shí)段謹(jǐn)慎選擇、理性消費(fèi)，慎防落入消費(fèi)陷阱，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)3日發(fā)布第17號(hào)消費(fèi)警示：提醒消費(fèi)者應(yīng)著重注意七點(diǎn)，保障自己的網(wǎng)購權(quán)益。

　　要注意網(wǎng)購消費(fèi)陷阱。“雙十一”很多經(jīng)營者推出了“全年最低”“搶購”“狂歡節(jié)”等“雙十一”慶典活動(dòng)，看似商家都做出了極大的優(yōu)惠折扣力度，但消費(fèi)者一定不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑，有時(shí)經(jīng)營者是先抬高價(jià)格后再打折，消費(fèi)者事先一定要問清活動(dòng)的詳細(xì)情況，有無什么限制，對(duì)商品進(jìn)行前期的了解或在不同的購物平臺(tái)和商鋪進(jìn)行比較后再做決定。也可以保留“抽獎(jiǎng)秒殺”細(xì)則、禮品清單、訂單細(xì)節(jié)等相關(guān)截圖，以防商家事后私自取消訂單、修改活動(dòng)詳情，致使消費(fèi)者利益受損。

　　要注意選擇正規(guī)的購物交易平臺(tái)和商鋪。首先消費(fèi)者要選擇正規(guī)的、信譽(yù)度高的交易平臺(tái)，其次，要選擇信譽(yù)度高的店鋪，或交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)高的店鋪，要詳細(xì)了解商品的規(guī)格、性能、價(jià)格等及店內(nèi)的促銷活動(dòng)情況。

　　要注意所購商品的特殊性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊不在網(wǎng)購“七日無理由退貨”范圍之內(nèi)，消費(fèi)者購買時(shí)一定要謹(jǐn)慎。

　　要注意售后服務(wù)承諾。消費(fèi)者在購買貨物前，對(duì)于商品的售后服務(wù)，應(yīng)提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務(wù)書。要留心特價(jià)、低價(jià)商品有可能會(huì)設(shè)置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。

　　要注意網(wǎng)絡(luò)交易安全。應(yīng)盡可能使用第三方付款方式，從而降低交易資金的安全。應(yīng)注意不要隨意將姓名、證件號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息泄露。

　　要注意保存好購物憑證。內(nèi)容包括：1.保存好商品，不要有人為損壞；2.保存好票據(jù)或網(wǎng)購憑單；3.保存好網(wǎng)上截圖，包括宣傳圖片、聊天記錄等；4.保留快遞公司的包裝。

　　要注意消費(fèi)糾紛的維權(quán)途徑。一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)先及時(shí)與商鋪溝通協(xié)商、協(xié)商不成，可向商鋪所在的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)投訴或向商鋪所在地的工商、消協(xié)部門投訴。如遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，運(yùn)用相應(yīng)法律法規(guī)保護(hù)自身的合法權(quán)益。