從國家統(tǒng)計局獲悉，國家統(tǒng)計局日前發(fā)布了《2015中國網購用戶調查報告》。這是國家統(tǒng)計局首次發(fā)布網購用戶調查。結果顯示，2014年網購用戶線上消費的78%是對傳統(tǒng)線下消費的替代，接近一半的線上消費為購買非耐用消費品，八成以上的網購用戶對網購體驗表示滿意。

分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品;手機和手機配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅游和住宿、個人護理用品等所占比重也都在5%以上;汽車也在逐步進入網購商品的行列，其所占比重為2.5%;家政家教和保姆等生活服務由于進入網購時間不長，所占比重僅有0.2%。

價格便宜是選擇網購的首要因素。在回答選擇網購的主要原因中，有74.6%的網購用戶選擇“價格比實體店便宜”，68.2%的網購用戶選擇“足不出戶，節(jié)約時間”，43.7%的網購用戶選擇“商品(服務)品種豐富，可以進行充分的比較”，34%的網購用戶選擇“可以隨時隨地購物”。網購正在逐漸改變人們的消費模式和習慣，七成以上網購用戶因為網購而減少了外出購物次數(shù)。

對于目前網購的主要問題，有75.9%的網購用戶選擇“商品質量參差不齊”，53.7%的網購用戶選擇“難以全面掌握商品實際情況”，38.5%的用戶選擇“有些商家的網站宣傳存在欺詐行為”，37.3%的網購用戶選擇“售后服務保障不夠”，22%的網購用戶選擇“網上支付存在一定風險”，17.2%的網購用戶選擇“購物互動體驗有限

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