?????? 為全面貫徹落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，在“3·15”消費者權(quán)益保護日來臨之際，日照銀行青島分行按照國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局的工作要求，積極開展金融消費者權(quán)益保護教育宣教活動。

?????? 在本次活動中，日照銀行青島分行重點圍繞金融消費者八項基本權(quán)利、強化“三適當(dāng)”原則、倡導(dǎo)金融糾紛多元化解、傳遞誠實守信金融服務(wù)正能量等，堅持“引進(jìn)來+走出去”，聚焦“一老一少”，分層分類開展特色多樣的金融知識教育宣傳活動。

■日照銀行青島分行黨委委員、副行長何帥做客《牽掛》欄目。

?????? 一是聚焦消保重點領(lǐng)域，開展“高管講消?！敝黝}活動。為更好地服務(wù)廣大金融消費者，日照銀行青島分行推出“高管講消?！敝黝}宣傳活動，青島分行黨委委員、副行長何帥做客《牽掛》欄目，為廣大市民普及金融消費者八項權(quán)益知識，通過案例的形式詳細(xì)為金融消費者講解防范非法集資技巧和非法代理維權(quán)，倡導(dǎo)他們通過協(xié)商、調(diào)解和訴訟等多元化方式解決糾紛，依法維權(quán)。結(jié)合金融機構(gòu)金融產(chǎn)品銷售流程深入淺出地講解“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，提升金融消費者的風(fēng)險防范意識，欄目收聽量達(dá)3萬余次，得到廣大市民的高度肯定和認(rèn)可。

?????? 二是優(yōu)化金融服務(wù)體驗，開展“3.15”行長接待日活動?；顒悠陂g，青島分行組織轄內(nèi)11家網(wǎng)點持續(xù)開展行長接待日活動，暢通投訴渠道，走近客戶，傾聽聲音，及時跟蹤客戶問題解決進(jìn)度，為民解憂辦好實事。

?????? 三是聚焦重點客戶群體，持續(xù)做好金融消?！拔暹M(jìn)入”工作。針對老年群體、學(xué)生群體、新市民、村鎮(zhèn)居民、殘障人士等重點普及對象，青島分行積極開展送金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)鄉(xiāng)村，深入到居民、學(xué)生身邊，走進(jìn)集市和商圈，將金融教育宣傳送到千家萬戶，守住百姓“錢袋子”。

■開展金融知識教育宣傳活動。

?????? 四是依托宣傳陣地優(yōu)勢，增強金融安全意識。日照銀行青島分行在網(wǎng)點內(nèi)外的LED電子顯示屏等電子設(shè)備上滾動播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”主題標(biāo)語，以宣傳海報、視頻等形式普及金融知識；11家網(wǎng)點均設(shè)有公眾教育專區(qū)，展出活動海報和各類宣傳資料，營造濃厚的宣傳氛圍；網(wǎng)點工作人員在客戶等候時間講解非法代理投訴和多元糾紛化解方式，并結(jié)合實際情況，用方言形式講解金融知識要點，增強消費者依法維權(quán)意識；對于普惠金融和公司客戶，積極宣傳普惠金融、綠色金融和科技金融等知識，提振消費信心。

?????? 五是打造一體化宣傳網(wǎng)格，推動教育宣傳廣域觸達(dá)。整合全行宣傳資源，以“線上+線下”多向聯(lián)動，促進(jìn)全行宣傳資源的高效整合和協(xié)同發(fā)力，建立大消保大宣傳工作格局。通過青島分行官方微信公眾號、營業(yè)網(wǎng)點、新聞媒體等多渠道宣傳陣地，形成一體化宣傳網(wǎng)格，持續(xù)發(fā)布金融知識宣傳內(nèi)容和動態(tài)，線上發(fā)布“征信修復(fù)不可信”“AI變聲換臉騙局”“金融知識闖關(guān)”游戲，通過寓教于樂的形式加強金融消費者對金融知識的理解。

?????? 日照銀行青島分行將以廣泛提升消費者金融素養(yǎng)為目標(biāo)，聚焦新形勢下消費者關(guān)切的問題和需求，多層次、多維度持續(xù)推進(jìn)金融宣教工作，切實做到形式有溫度、內(nèi)容有深度、活動有力度，營造出“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。

責(zé)任編輯：徐晶