“天上不會掉餡餅，任何時候我們都不能貪圖小便宜，否則就很有可能因小失大。”3月4日上午，青島晚報小記者走進青島銀行青山路社區(qū)支行，通過觀看反詐騙情景劇《土生土長土雞蛋》參與反詐“風險點”有獎問答，通過動手拼搭存錢罐積木培養(yǎng)理財意識。

超燃反詐情景表演 強化識騙防騙能力

“大姨，快掃碼領雞蛋吧，填寫身份信息絕對不會給你打騷擾電話！”銀行工作人員頭戴花白假發(fā)，裝扮成老婦人模樣為小記者們情景重現“上當受騙全過程”。“別掃碼！”“不要雞蛋！”“別填寫身份信息！”……臺下小記者們一邊觀看一邊互動，在寓教于樂中筑牢反詐騙安全意識。“銀行的叔叔阿姨講解風趣幽默，讓我認識了新型詐騙陷阱和不斷翻新的詐騙花樣，更學到了遠離詐騙風險的一些小妙招。”青島53中小學部楊子航表示，回家后要告訴家里人提高警惕，提防掃碼兌換禮品、購買保健品等騙局，更不要向陌生人泄露身份證號碼、銀行卡號和家庭住址等個人隱私信息，如果不小心受騙上當，一定要保存好記錄并第一時間報警。

“市民如果發(fā)現涉及電信網絡詐騙的違法犯罪線索，可通過撥打96110專線舉報。”在工作人員的普及下，小記者們拿出紙筆認真紀錄。“通過這次活動，我懂得了要提高自我防范意識，積極參與并宣傳防詐騙。”青島53中小學部唐奕涵要讓身邊人遠離詐騙“襲擊”。“我要將自己學到的反詐騙知識告訴身邊的人，讓他們能夠引起重視，增加警惕性。”青島53中小學部李秉衡附和道。“通過觀看反詐騙情景劇，讓我受益匪淺，無孔不入的詐騙就在我們身邊，遇到問題及時報警‘不透露、不輕信、不轉賬’是防止被騙的三大原則。”書院路小學智勇皓表示，會將所學到的“風險點”普及給父母和同學們，平時提高警惕，避免上當受騙。

“整個沉浸式現場版的生動演繹，讓我很有代入感，心情也跟著劇情跌宕起伏！情景劇結束了，才松一口氣。”嘉定路小學段懿宸經常在媒體上看到詐騙案件，感覺離自己很遙遠，今天現場感受表演，印象更加深刻。在“風險點”有獎問答環(huán)節(jié)，小記者們積極舉手搶答，答對問題可以抽獎獲“大學之道”盲盒紀念筆，“學知識又領獎品，真的很有收獲！”段懿宸高興地說。

據悉，近年來，青島銀行嚴格遵守監(jiān)管部門各項要求，依托“青誠消保”品牌，多維度開展消費者宣傳教育與金融服務，致力于構建與消費者和諧共贏的消費關系，贏得了社會各界的高度評價和認可。近年來，青島銀行陸續(xù)組織開展系列主題宣講活動，提高金融消費者風險防控意識和能力，榮獲2022年轄區(qū)“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動先進單位。

點贊敬老服務模式 助力關愛老年群體

“走進銀行，才知道這里是11支‘青島銀行幸福鄰里’社區(qū)志愿服務小分隊之一。”嘉定路小學段懿宸看到，在網點廳堂內，懸掛著“敬老、愛老志愿服務九宮格”，在這里不僅可以辦理銀行業(yè)務，更能幫助周邊社區(qū)的老人做社保咨詢，辦理充值老年乘車卡、預約醫(yī)院掛號等便民服務。據工作人員介紹，當下，銀行網點辦理業(yè)務的很多是中老年人，如何服務好老年客戶群體，滿足老年客戶群體日益增長的金融服務需求，已經成為銀行迫切需要解決的問題。針對老年人辦理銀行業(yè)務的難點、痛點，青島銀行開啟“銀發(fā)服務”青銀模式，“溫馨+精準”關愛老人群體。

據悉，青島銀行在原有溫馨化服務的基礎上推出了以“親、誠、勤、簡、愛”為服務綱領的“敬老服務模式”。結合網點老年客群實際業(yè)務量，推出靈活綠色通道、敬老上門服務、預約“綠色通道”、敬老服務進社區(qū)等多項敬老、愛老金融服務，主動踐行社會責任與公益擔當。此外，青島銀行積極推進智能設備的適老化改造，推出96588電話銀行敬老服務專線、手機銀行簡約版、個人網銀頁面縮放功能等，有效解決老年人群體面臨的“數字鴻溝”問題、傳導敬老金融服務理念。

為踐行新時代、新形勢下更多社會資源下沉到社區(qū)，2020年1月，青島銀行成立社區(qū)金融事業(yè)部，打造“青島銀行幸福鄰里”黨建社區(qū)服務品牌，全面啟動“黨建+志愿”社區(qū)金融發(fā)展新模式。該模式以創(chuàng)建“新型鄰里關系”為內核，培育文化歸屬感、社區(qū)治理參與感、增強社區(qū)鄰里信任感，走出了一條新時代社區(qū)金融發(fā)展之路。截至2022年末，青島銀行幸福鄰里社區(qū)支行開業(yè)11家。

來源：青島晚報 記者 于娜 小記者 楊子航 唐奕涵 李秉衡 智勇皓 段懿宸