近年來(lái)，工商銀行青島四方支行緊隨市場(chǎng)動(dòng)向，適應(yīng)房貸市場(chǎng)新變化，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，采取服務(wù)“走出去”的工作方式，為按揭客戶提供個(gè)性化簽約服務(wù)，全力打造個(gè)貸先鋒團(tuán)隊(duì)，塑造按揭先鋒銀行。

移動(dòng)辦公，推行便利化上門服務(wù)。當(dāng)前新房地產(chǎn)項(xiàng)目大都在郊區(qū)，客戶來(lái)行辦理貸款路途遠(yuǎn)、時(shí)間久，工商銀行青島四方支行本著想民之所想，急民之所急的原則，主動(dòng)與客戶預(yù)約上門簽約或開發(fā)商樓盤售樓處簽約。同時(shí)在辦理抵押時(shí)，以為客戶謀便利為目標(biāo)，為客戶預(yù)約就近的交易中心前往辦理抵押手續(xù)，突破區(qū)域限制，大幅減少了客戶按揭辦理時(shí)間。

業(yè)務(wù)賦能，打造一攬子金融服務(wù)。按揭業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)不同，客戶在辦理過(guò)程中可能還伴隨著裝修貸、車位貸、消費(fèi)分期等各項(xiàng)金融需求，客戶經(jīng)理在上門簽約中，隨身攜帶相關(guān)辦理材料和線上辦理二維碼。2021年上半年，四方支行累計(jì)為房貸客戶辦理信用卡業(yè)務(wù)300余筆，消費(fèi)類分期產(chǎn)品160余萬(wàn)元。全體系的金融服務(wù)和高素質(zhì)員工隊(duì)伍，得到了開發(fā)商和眾多客戶的廣泛認(rèn)可。

大行擔(dān)當(dāng)，扛起金融宣傳重任。當(dāng)前金融詐騙頻發(fā)，四方支行利用項(xiàng)目集中開盤、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷外拓等機(jī)會(huì)，先后在3家樓盤開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)，為廣大人民群眾普及金融知識(shí)，倡導(dǎo)理性金融消費(fèi)，警惕網(wǎng)絡(luò)“套路貸”，提升公眾個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，共同營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)信用環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)踐行大行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。