青島工行秉持“不發(fā)展普惠，就沒有未來”的理念，將大行擔(dān)當(dāng)融入自身經(jīng)營血脈，認(rèn)真貫徹落實市委市政府金融支持經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和青島市“項目落地年”的相關(guān)部署要求，圍繞“增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降價”集中發(fā)力，致力于普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。青島工行立足新發(fā)展階段，堅持“五大理念”，全力打造“普惠金融綜合服務(wù)標(biāo)桿銀行”。目前，青島工行銀保監(jiān)和人行口徑普惠貸款余額雙雙突破100億元大關(guān)，年均增速超過160%，普惠客戶超8100戶，位居系統(tǒng)內(nèi)可比分行前列，在青島市銀保監(jiān)局的金融機(jī)構(gòu)服務(wù)小微企業(yè)評比中連續(xù)三年獲得第一名，以“主力軍”的姿態(tài)助力青島市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

堅持服務(wù)大局理念 進(jìn)一步完善普惠金融體制機(jī)制

青島工行始終緊密結(jié)合青島市的重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃來調(diào)整部署普惠金融的發(fā)展方向，為青島市“項目落地年”、“世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都”建設(shè)和“十四五”規(guī)劃等戰(zhàn)略方針確定的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條上的小微企業(yè)提供便利直達(dá)的金融服務(wù)，始終發(fā)揮金融支持小微企業(yè)的“主力軍”作用。近年來，青島工行不斷完善普惠金融機(jī)制體制建設(shè)，通過大幅提高普惠考核權(quán)重、全力保障普惠專項規(guī)模、全面?zhèn)鲗?dǎo)普惠專項激勵和優(yōu)惠政策、落實盡職免責(zé)制度等措施，做實“敢貸愿貸”機(jī)制體制；通過完善“數(shù)字普惠”智能化經(jīng)營管理體系、強(qiáng)化普惠隊伍建設(shè)等措施，提升“能貸會貸”專業(yè)能力。目前，青島工行已有超百人普惠金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理精英隊伍，年內(nèi)125家網(wǎng)點(diǎn)將全部建設(shè)成為普惠業(yè)務(wù)普及網(wǎng)點(diǎn)，實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)普惠金融服務(wù)的100%全覆蓋，更好地為小微企業(yè)提供全方位的普惠金融服務(wù)。

堅持創(chuàng)新發(fā)展理念 進(jìn)一步提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

青島工行始終以客戶需求為導(dǎo)向，以科技引領(lǐng)，不斷完善創(chuàng)新普惠金融服務(wù)模式。依托“數(shù)據(jù)+模型”優(yōu)勢，持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新和線上化布局，適應(yīng)“場景化、智能化、集約化”的普惠發(fā)展趨勢，逐步形成以信用類“經(jīng)營快貸”、抵押類“e抵快貸”和數(shù)字供應(yīng)鏈為主的普惠三大產(chǎn)品體系；同時以個人手機(jī)銀行普惠專版、企業(yè)手機(jī)銀行普惠專區(qū)、“工行普惠”微信小程序等多樣化的線上接入渠道，持續(xù)延展服務(wù)觸角，讓融資服務(wù)更好地觸達(dá)小微客群，全方位滿足小微客戶多樣化的融資需求。目前，青島工行新增普惠貸款已基本實現(xiàn)了線上化辦理；“稅務(wù)貸”“跨境貸”“用工貸”等信用類經(jīng)營快貸場景融資余額達(dá)到24億元，占普惠貸款的四分之一；數(shù)字供應(yīng)鏈融資余額突破50億元，成為工行系統(tǒng)內(nèi)的第一示范行。

堅持讓利實體理念 提升小微企業(yè)獲得感

青島工行始終堅持與小微企業(yè)同生共榮，在保障普惠貸款高質(zhì)量穩(wěn)定投放的同時，堅持“量”“價”統(tǒng)籌，切實讓利小微企業(yè)。特別是2020年疫情以來，青島工行主動全線下調(diào)線上普惠產(chǎn)品價格，將普惠貸款整體利率保持在市場較低水平；嚴(yán)格執(zhí)行小微企業(yè)延期還本付息政策，全力支持小微企業(yè)的資金持續(xù)使用需求，并保持利率水平不變，降低企業(yè)續(xù)貸轉(zhuǎn)貸成本。同時，抓實合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)守“兩禁兩限”“七不準(zhǔn)”“四公開”等監(jiān)管要求，確保減費(fèi)讓利政策落實到位，推動小微企業(yè)綜合融資成本進(jìn)一步下降。近年來累計為小微企業(yè)讓利3200萬元，平均執(zhí)行利率下降35BP。疫情期間，我行共對近1500戶中小微企業(yè)實施了臨時性延期還本付息支持，延期償付的貸款本息合計249億元，真正讓利于實體經(jīng)濟(jì)，真金白銀助力中小微企業(yè)發(fā)展。

堅持開放發(fā)展理念 構(gòu)建普惠金融生態(tài)圈

青島工行始終緊密結(jié)合青島市政府營商環(huán)境改善戰(zhàn)略，緊抓數(shù)字政府建設(shè)機(jī)遇，做好“三聯(lián)動”“三走進(jìn)”，聯(lián)合各級政府機(jī)構(gòu)，舉辦形式多樣的普惠服務(wù)推介會；深入開展與金融監(jiān)管部門的“貸動小微”“千名專家進(jìn)小微”等助企行動；加強(qiáng)與擔(dān)保、保險公司的合作，拓寬小微企業(yè)增信途徑；持續(xù)開展“萬家小微成長計劃”“普惠青年先鋒行動”等惠企活動；搭建“環(huán)球撮合薈”跨境撮合平臺，為小微企業(yè)開辟新的業(yè)務(wù)渠道和商業(yè)空間，形成線上線下相結(jié)合、“融資、融智、融商”為一體的普惠金融服務(wù)體系。通過加深與政府、企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、媒體等社會各界合作，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，推動征信、融資擔(dān)保、信用環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建“共建、共享、共贏”的普惠金融生態(tài)圈。5月份，青島工行與市工商聯(lián)簽訂“工商聯(lián)、聯(lián)工商”品牌共建協(xié)議，僅短短一個月就已對接民營企業(yè)超300家，持續(xù)提高普惠金融服務(wù)的覆蓋面和可得性。

堅持協(xié)調(diào)發(fā)展理念 打造普惠可持續(xù)發(fā)展模式

青島工行始終以正確的業(yè)績觀和發(fā)展觀指導(dǎo)普惠從業(yè)人員，堅守“真做小微、做真小微”的普惠持續(xù)發(fā)展理念，努力實現(xiàn)普惠金融“發(fā)展快、結(jié)構(gòu)優(yōu)、能力強(qiáng)、風(fēng)控好”。始終堅守真實合規(guī)經(jīng)營底線，重點(diǎn)從規(guī)范營銷行為、嚴(yán)格準(zhǔn)入調(diào)查、加強(qiáng)支付管理、強(qiáng)化用途監(jiān)控等方面做好合規(guī)性管理，嚴(yán)防虛構(gòu)小微企業(yè)貸款用途“套利”，防止貸款資金違規(guī)流入房地產(chǎn)、資本市場等禁止性領(lǐng)域。通過打造風(fēng)險管理制度與大數(shù)據(jù)智慧風(fēng)控相結(jié)合的風(fēng)險管理體系，強(qiáng)化合規(guī)性管理，以高質(zhì)量風(fēng)控保障高質(zhì)量業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來，青島工行普惠貸款不良率和不良額始終維持在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)較低水平。

青島工行將進(jìn)一步強(qiáng)化國有大行擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮“普惠金融綜合服務(wù)標(biāo)桿銀行”的“頭雁”效應(yīng)，與社會各界攜手共進(jìn)，積極踐行新發(fā)展理念，進(jìn)一步提升對小微企業(yè)的服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步提升普惠金融的覆蓋面、可得性和滿意度，續(xù)寫普惠高效服務(wù)新篇章，助力島城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。