6月28日，工商銀行青島市分行成功堵截一起電信詐騙大額匯款，為一位八旬老人避免了十余萬元的經(jīng)濟(jì)損失，受到了客戶的由衷稱贊。

當(dāng)日下午，一位步履蹣跚的老人走進(jìn)了工商銀行青島市分行營業(yè)部大廳，銀行工作人員見狀立即上前詢問老人的業(yè)務(wù)需求并引導(dǎo)至柜面落座，經(jīng)過老人的一番講述，工作人員了解到老人急需辦理一筆匯款業(yè)務(wù)，金額為13萬元。由于金額較大，而且客戶年長，銀行工作人員高度警惕，對收款人、匯款用途、家人是否知曉等進(jìn)行了詳細(xì)的詢問。老人稱收款人為陳某某，是她的外甥女，收款賬號和收款銀行都很確定，“外甥女快要買房子了，我要給外甥女匯13萬塊錢，麻煩你們快幫我辦辦吧，挺著急用錢的”。面對老人的催促，銀行工作人員一邊安撫老人，一邊在業(yè)務(wù)辦理過程中想辦法繼續(xù)深入核實(shí)其他信息。

通過交談，得知老人已年過八旬，和老伴兩人共同居住在附近的老年公寓，老人說老伴賬戶上有錢，這筆匯款要從老伴的賬戶上匯。工作人員尋機(jī)想讓其家人知曉，于是委婉的提示老人，是否知道老伴賬戶的密碼，需不需要給家人打電話先問一下。家人告知后老人再次催促工作人員盡快匯款。這時(shí)老人的家屬不放心再次來電，詢問老人在哪里，老人回答“我在銀行呢，你就別管啦！”這時(shí)工作人員意識到其家屬可能對于本次匯款毫不知情，于是從老人手中接過手機(jī)，親自核實(shí)是否有叫陳某某的親戚最近要在云南購買房產(chǎn)，家屬一口否定，稱并無此人。此時(shí)，工作人員已確定老人遇到了電信詐騙，并告知老人家屬銀行網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)位置，希望家屬盡快到網(wǎng)點(diǎn)配合做好對老人的安撫，以確保老人人身財(cái)產(chǎn)安全。

聽了工行工作人員與其親屬的溝通，老人似乎也意識到了危險(xiǎn)，道出了實(shí)情：原來老人當(dāng)天接到了一個(gè)陌生電話，稱老兩口在美國的孫子參與了打架斗毆，被當(dāng)?shù)鼐熳チ似饋?，必須馬上匯一筆保證金才能放人。老人一聽又急又怕，急的是孫子的人身安全，怕的是被別人知道影響孫子的前途，也沒來得及細(xì)想，便上了騙子的圈套，輕易道出手頭有14萬存款。對方要求匯款13萬元方可保證人安然無恙，并謊稱錢不能直接匯給其孫，需要通過陳某某轉(zhuǎn)交處理，同時(shí)叮囑老人要跟銀行說陳某某是他的外甥女，不能向任何人透露。最終老人徹底醒悟，明白是遭遇了電信詐騙，多虧了銀行工作人員謹(jǐn)慎仔細(xì)，要不然他和老伴這么多年辛苦攢下的養(yǎng)老錢就全都被騙走了！老人的親屬來到銀行后，聽到事件的經(jīng)過也十分后怕，并對銀行保護(hù)了老人的財(cái)產(chǎn)安全表示深深的感謝！

近年來，電信詐騙事件頻發(fā)、作案手法層出不窮，此次事件中，犯罪分子將目標(biāo)投向了遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)、信息接收滯后的老年群體，利用國內(nèi)國外信息不對稱、老年人心理防線低的弱點(diǎn)，且熟知銀行柜面匯款核實(shí)要點(diǎn)，犯罪手段更加隱蔽，對老年人的人身財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生莫大的風(fēng)險(xiǎn)沖擊。

青島工行溫馨提示廣大市民，防范老年金融詐騙，守護(hù)老人晚年幸福，關(guān)心關(guān)愛老年人人身財(cái)產(chǎn)安全是全社會應(yīng)盡的義務(wù)。也提示所有老年客戶，遇事多與家人溝通，有疑問及時(shí)向子女求助，時(shí)刻提高警惕，遠(yuǎn)離電信詐騙。青島工行將始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨，有力保障老百姓的“錢袋子”，筑牢客戶資金安全的“最后一道防線”。