2019年進(jìn)入最后一個(gè)月，我們也將迎來一年之中最冷的大雪節(jié)氣，島城的降溫也是一波接著一波。今天又是一個(gè)寒風(fēng)凜凜的清晨，連街道都帶著一絲倦意，青島工行洛陽路支行的營(yíng)業(yè)大廳里滿是歇腳和辦理業(yè)務(wù)的客戶。這時(shí)，一位步履蹣跚的老伯走進(jìn)了營(yíng)業(yè)大廳。大堂經(jīng)理見狀立刻迎了上去，詢問之下得知，張老先生年近70歲了，他叔叔今年90多歲，已是鮐背之年的老人了，老人從青島退休以后，就回到家鄉(xiāng)威海生活，一直沒有回過青島。前幾年統(tǒng)一更換新社保卡的時(shí)候，聽說單位會(huì)統(tǒng)一辦理，加上身體不好，老人也就沒有著急辦理，一直等著單位的消息，可是一直等到今年社保卡也遲遲未辦妥?，F(xiàn)在老人在異地又急需社?？?，遲遲領(lǐng)不到社?？ㄗ尷先撕苁侵保巧眢w狀況老人已經(jīng)多年不出門了，更別說親自到銀行辦理業(yè)務(wù)了，張先生就抱著試一試的想法到銀行咨詢咨詢。網(wǎng)點(diǎn)的工作人員了解到客戶的情況后，立刻攙扶老人坐下，細(xì)心的為張先生介紹代理開卡業(yè)務(wù)流程，并電話核實(shí)老人的開戶意愿。核實(shí)無誤后，網(wǎng)點(diǎn)開啟綠色服務(wù)窗口，為張先生辦理好社?？ā埾壬恍鑼⑸绫？ê蜕矸葑C寄回到威海，再由當(dāng)?shù)毓ば屑せ罴纯烧Ｊ褂茫h(yuǎn)在異地的老人也免去了奔波之苦。張先生對(duì)青島工行洛陽路支行專業(yè)的素養(yǎng)，熱情高效的服務(wù)，順利解決了客戶的燃眉之急，感激不已。遠(yuǎn)在威海的老人也是通過視頻向洛陽路工行的員工表達(dá)的感謝之情。
    銀行服務(wù)無小事，為每一位客戶提供熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)，是每一個(gè)工行人的本職工作。但是在張先生看來，工作人員輕輕的一次伸手、一個(gè)微笑，卻能讓人收獲滿滿的幸福。