“真方便，以后都到興業(yè)銀行換現(xiàn)金，面額多，服務(wù)還周到。”周女士接過從興業(yè)銀行剛剛兌換的小額嶄新鈔票，樂呵呵地告訴記者。據(jù)了解，為貫徹落實(shí)普惠金融政策，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，更好地滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務(wù)需求，興業(yè)銀行青島開發(fā)區(qū)支行根據(jù)現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的建設(shè)要求，不斷深化落實(shí)，積極開展現(xiàn)金便民活動(dòng)，助力“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從窗口開始。為給群眾提供更便捷的服務(wù)，興業(yè)銀行青島開發(fā)區(qū)支行設(shè)立了殘缺污損人民幣兌換及券別調(diào)劑便民窗口，可無償快速辦理零換整、整換零業(yè)務(wù)。同時(shí)，該行還建立了零鈔需求檔案，詳細(xì)登記每一位前來咨詢零鈔的客戶特征，全力滿足客戶需求。

融合“最多只跑一次”的服務(wù)理念，興業(yè)銀行青島開發(fā)區(qū)支行創(chuàng)新提出“群眾少跑路、信息多跑路”的工作思路，多措并舉推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)的便民化：通過主動(dòng)預(yù)約與定期投放相結(jié)合，精準(zhǔn)對(duì)接客戶現(xiàn)金服務(wù)需求，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)各票面?zhèn)涓督鸪渥?；以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心，與周邊商戶建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并組織員工定期開展上門現(xiàn)金兌換、回收服務(wù)活動(dòng)；搭建小面額人民幣循環(huán)信息平臺(tái)，建立回籠大戶間的“直連直供”機(jī)制，較大程度地緩解供需間的信息不對(duì)稱。

在做好基礎(chǔ)保障工作的同時(shí)，該行還將助力示范區(qū)創(chuàng)建工作與新版人民幣發(fā)行、人民幣反假宣傳等工作相結(jié)合，組織員工進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解新版人民幣票面特征、防偽知識(shí)、殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)等，切實(shí)將現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的創(chuàng)建理念貫穿到日常工作、生活中，營(yíng)造了良好的現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，讓周邊群眾真切感受到“存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心”。