青島日報(bào)社/觀海新聞10月22日訊 旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的重要市場主體，是連接旅游供給和需求的重要紐帶，在暢通旅游市場循環(huán)、擴(kuò)大旅游消費(fèi)、促進(jìn)人文交流和社會文明等方面發(fā)揮著重要作用。然而隨著疫情之后旅游市場的加快復(fù)蘇，“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等亂象時(shí)有發(fā)生，干擾正常市場秩序，影響旅游業(yè)整體形象。為此，市文化和旅游局通過構(gòu)建旅行社信用評價(jià)機(jī)制、推出文旅市場主體“信用碼”、打造“信游青島”服務(wù)品牌，通過信用賦能，著力提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，為游客營造放心、安心、舒心的誠信消費(fèi)環(huán)境。

建立旅行社信用評價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)旅行社靶向監(jiān)管

制定《青島市旅行社綜合信用評價(jià)指標(biāo)體系》，從公共信用、綜合能力、遵紀(jì)守法、服務(wù)質(zhì)量等維度，對全市849家旅行社進(jìn)行信用評價(jià)。其中，信用等級A級旅行社41家、信用等級B級旅行社426家、信用等級C級旅行社362家、信用等級D級旅行社20家。此外，依據(jù)旅行社信用評價(jià)結(jié)果實(shí)施差異化監(jiān)管，對誠信較好的旅行社及產(chǎn)品在“云游青島”小程序進(jìn)行推介，對信用較差的旅行社靶向監(jiān)管，為游客營造放心旅游、輕松消費(fèi)的誠信環(huán)境。

推出文旅市場主體“信用碼”，筑牢信用消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)

與青島市市場監(jiān)管局聯(lián)合推出“信用消費(fèi)放心碼”，全市840余家旅行社將“信用碼”張貼在經(jīng)營場所顯著位置，消費(fèi)者在線下選擇旅行社之前可通過手機(jī)掃描，就能看到該旅行社的證照登記等基本信息、是否有處罰等警示信息以及是否獲得A級信用評價(jià)等良好信息。一旦旅行社存在警示信息，頁面上方會變成紅色，游客可以“碼”上知曉、心中有數(shù)。

打造“信游青島”服務(wù)品牌，架起信用消費(fèi)服務(wù)橋梁

在“云游青島”小程序建設(shè)了“信游青島”服務(wù)板塊，游客在出行前可通過“信游青島”對旅行社的信用情況查詢，選擇誠信旅行社和誠信旅游產(chǎn)品；另外，游客還可通過“信游青島”對旅游星級飯店、等級民宿的信用情況查詢，為游客出行提供幫助。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 馬曉婷）

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（作者：馬曉婷)