青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞10月17日訊 今天下午，青島仲裁辦黨組書記、主任王振東做客民生在線，圍繞“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)仲裁服務(wù) 優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境”與網(wǎng)民在線交流。

民生觀察員：不少市民有仲裁需求，但又對(duì)仲裁流程和仲裁材料不熟悉。在增強(qiáng)智能化、便捷化仲裁服務(wù)方面，部門有哪些舉措？

王振東：為充分發(fā)揮一裁終局、專家斷案、保密性強(qiáng)等仲裁優(yōu)勢(shì)，樹牢“依法、親和、公正、高效”的理念，青島仲裁辦在增強(qiáng)智能化、便捷化仲裁服務(wù)方面采取了多項(xiàng)舉措，提升青島仲裁公信力和市民滿意度。

（一）完善仲裁惠企服務(wù)。與市商務(wù)局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與市工商聯(lián)建立服務(wù)保障民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)保障；聯(lián)合市發(fā)改委、市國(guó)資委舉辦服務(wù)“鏈主”企業(yè)活動(dòng)，聯(lián)合市律協(xié)舉辦“仲裁開放日”，宣傳推廣仲裁法律制度。編制仲裁工作白皮書及十大優(yōu)秀仲裁案例、三批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，分析建設(shè)工程案件仲裁情況，3次通過(guò)市政府新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布亮點(diǎn)成果。實(shí)施“領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、專家參與、專員跟進(jìn)”上門服務(wù)模式，加大回訪力度，做好服務(wù)企業(yè)“后半篇”文章。

（二）加強(qiáng)案件管理服務(wù)。制定案件受理服務(wù)指南，設(shè)立服務(wù)熱線，按照省規(guī)定修訂收費(fèi)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化退費(fèi)流程，實(shí)現(xiàn)免申即享、一次退清。根據(jù)當(dāng)事人意愿，探索推行“雙休日開庭”，開展“全員辦案”，持續(xù)增加開庭排期數(shù)量，依法并聯(lián)推進(jìn)程序，壓縮立案、組庭、開庭和結(jié)案各節(jié)點(diǎn)時(shí)限，及時(shí)高效化解糾紛。主動(dòng)接受監(jiān)督，全面落實(shí)與市中級(jí)法院訴訟與仲裁銜接工作機(jī)制改進(jìn)保全和執(zhí)行路徑，與檢察院建立加強(qiáng)檢察監(jiān)督仲裁工作機(jī)制，拓展檢察監(jiān)督仲裁渠道，這在國(guó)內(nèi)仲裁界也比較領(lǐng)先。

（三）創(chuàng)新智慧仲裁“云服務(wù)”。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)仲裁深度應(yīng)用，“基于區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺(tái)的商事仲裁新模式”被評(píng)為全省新型智慧城市擴(kuò)面打榜上榜優(yōu)秀案例，并在全市推廣。積極爭(zhēng)取市委、市政府支持，加快打造“青島智慧仲裁平臺(tái)”，加快實(shí)現(xiàn)立案、審理、送達(dá)等全流程在線服務(wù)，促進(jìn)仲裁服務(wù)由線下向線上轉(zhuǎn)變，減輕程序負(fù)擔(dān)，提高辦案效率，讓企業(yè)充分享受指尖上的便利。

（作者：邱正)