青島日報(bào)社/觀海新聞10月16日訊 連日來，青島公交車廂里接二連三上演暖心場景，司機(jī)和乘客實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，讓這個(gè)秋天充滿了濃濃暖意。

他被八旬老人“投喂”，背后故事很暖心……

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士8路公交車內(nèi)上演了一幕幕溫馨畫面，讓人心頭暖流涌動(dòng)。八旬老人屢次在車站等待多時(shí)，將塑料盆、雞蛋和保溫杯等愛心禮物贈(zèng)給駕駛員盧曉敏手中。仔細(xì)探尋其中原因，工作人員發(fā)現(xiàn)這些愛心“投喂”背后藏著意料之外的溫暖。

盧曉敏展示老人送的愛心洗臉盆

10月10日上午，盧曉敏駕駛車輛行駛至小港站點(diǎn)，一位白發(fā)蒼蒼的老人上車后，一邊將兩個(gè)塑料盆放在投幣箱旁邊，一邊說到：“師傅，給你兩個(gè)盆，洗手套用?！北R曉敏還沒來得及向老人道謝，老人就匆忙下了車。

老人將雞蛋送給駕駛員盧曉敏

12日，老人再次乘坐盧曉敏駕駛的公交車，運(yùn)行途中老人又從隨身攜帶的包內(nèi)掏出一包雞蛋，笑著對盧曉敏說：“看你每天開車那么辛苦，這些雞蛋給你吃。”“不用了，謝謝阿姨，您自己留著吃吧?！北R曉敏婉拒道，但老人再三相贈(zèng)，她便只好收下。

盧曉敏展示老人送的愛心雞蛋

據(jù)了解，老人姓王，是一位88歲的高齡老人?！袄先私?jīng)常乘坐我所駕駛的8路車，一般都在小港站點(diǎn)上車，有時(shí)老人還會跟著我跑一圈，時(shí)間長了，我也逐漸與她相識。”盧曉敏回憶，老人頭發(fā)花白、行動(dòng)不便，上下車時(shí)較為困難。為了方便老人出行，她時(shí)不時(shí)就會起身幫扶、出聲叮囑，每次進(jìn)站時(shí)也會盡力讓車身貼近站臺，從細(xì)節(jié)入手讓老人出行無憂?！耙?yàn)橹览先说南萝囌军c(diǎn)，我會特別注意緩慢剎車，平穩(wěn)駐車，并叮囑她不著著急，等車停穩(wěn)后再起身。”盧曉敏說道。

老人下車時(shí)將手盆送給盧曉敏

盧曉敏貼心服務(wù)被老人看在眼里、記在心里?！榜{駛員服務(wù)態(tài)度特別好，因?yàn)槲彝饶_不好，經(jīng)常是一路上照顧我、關(guān)心我，讓我心里感到很溫暖。”王女士表示，她被盧曉敏熱情、耐心、周到的服務(wù)感動(dòng)，決定以自己的方式表達(dá)謝意。家里有些吃的用的，老人第一時(shí)間想到盧曉敏，端午節(jié)送去精心制作“暖心粽”，天氣慢慢轉(zhuǎn)涼，老人見盧曉敏用一次性紙杯喝水，便又特意在車站等候盧曉敏的車，送上了保溫杯。

面對老人接連不斷的愛心禮物，盧曉敏感動(dòng)不已?！白鳛轳{駛員，照顧老年乘客都是我應(yīng)該做的，我沒想到，在用心服務(wù)乘客的同時(shí)，乘客也把我放在心上，真的特別感動(dòng)。”盧曉敏表示，對她而言，乘客的認(rèn)可是最珍貴的禮物，她會積極踐行“4+5”公交親情服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)擦亮“誠載美好”服務(wù)“金字招牌”，為廣大乘客美好出行保駕護(hù)航。

手機(jī)意外“走失”，駕乘聯(lián)手幫尋回

市民苗先生乘坐青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士25路公交車出行時(shí)，不慎將手機(jī)遺落在車上，幸得熱心駕乘相助，將失物完璧歸趙。

熱心女乘客將手機(jī)交給孫玉國代為保管

10月14日早上，25路駕駛員孫玉國在運(yùn)行途中，一位女乘客突然走到駕駛室旁，將一部手機(jī)遞給他，表示自己在車廂內(nèi)意外聽見鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)座椅縫隙中有一部手機(jī)?？紤]駕駛員正在行車，熱心女乘客幫忙接聽了電話，得知正是失主苗先生的來電后，孫玉國告知了對方公交場站的所在位置，讓其方便時(shí)前去領(lǐng)取手機(jī)。

隨后，苗先生匆匆趕到市南巴士三分公司，并帶了水果表示感謝。見到手機(jī)失而復(fù)得，苗先生激動(dòng)不已，連聲表示感謝。

苗先生前來市南巴士三分公司領(lǐng)取手機(jī)

據(jù)了解，事發(fā)當(dāng)日，苗先生乘坐25路在延安二路站點(diǎn)下車后，想用手機(jī)打電話，卻發(fā)現(xiàn)裝在褲子口袋的手機(jī)不翼而飛。苗先生猜測是掉落在公交車上了。到工作單位后，他嘗試用同事手機(jī)撥打了自己的電話，卻沒有打通。直到第二天早上，苗先生抱著試一試的心態(tài)再次撥打了自己的手機(jī)，一位女乘客接起了電話，并與駕駛員取得了聯(lián)系?！岸嗵澞銈冋J(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情相助，真是太感謝了！”苗先生表示，幸得熱心乘客及時(shí)發(fā)現(xiàn)，公交方面妥善保管，手機(jī)才能完璧歸趙。

面對乘客的感謝，孫玉國表示這是他應(yīng)該做的：“保管失物、為乘客避免財(cái)物損失是我的職責(zé)，要特別感謝那位熱心女乘客的援助之手?！睂O玉國說，今后，他將不斷提升為民服務(wù)水平，增強(qiáng)與各崗位的聯(lián)動(dòng)處置能力，為乘客提供周到細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化公交乘車體驗(yàn)，營造美好出行氛圍。

雨夜暖心舉動(dòng)，青島巴士人溫暖乘客

10月14日，市民孫先生冒雨來到青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第四分公司，對分公司黨支部副書記徐曉崳表達(dá)深深的感激之情。原來，前一晚，孫先生在乘坐12路公交車時(shí)得到了駕駛員劉福崗的暖心幫助。

乘客專程趕來道謝

10月13日晚，青島細(xì)雨綿綿，夜色朦朧。12路線駕駛員劉福崗駕車由開封路開往福州南路江西路。22時(shí)50分左右，車輛行駛到青島阜外醫(yī)院車站時(shí)，孫先生準(zhǔn)備下車。細(xì)心的劉福崗發(fā)現(xiàn)孫先生沒有攜帶雨具，便迅速從駕駛座起身，拿出車內(nèi)預(yù)備的雨衣，走到車門處為孫先生披上。由于孫先生雙手拿著東西，行動(dòng)不便，劉福崗還細(xì)心地幫他穿好雨衣，并簡單叮囑了幾句后便返回工作崗位，繼續(xù)他的行車任務(wù)?！爱?dāng)時(shí)駕駛員的舉動(dòng)讓我十分感動(dòng)，我這兩天就想著有時(shí)間一定親自上門感謝，一定要好好表揚(yáng)駕駛員?！睂O先生說道。

這種在雨夜中傳遞的溫暖和關(guān)愛，正是青島巴士人展現(xiàn)出的公交溫度。

劉福崗為乘客穿雨衣

徐曉崳表示，劉福崗用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“4+5”公交親情服務(wù)，對于特需乘客，做到一聲提醒，必要時(shí)提供力所能及的幫助。分公司鼓勵(lì)并支持駕駛員在日常工作中展現(xiàn)人文關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)為乘客提供更溫暖、更貼心的服務(wù)。

為生命讓行，公交司機(jī)禮讓救護(hù)車獲贊

青島街頭發(fā)生暖心一幕：路遇疾馳而來的救護(hù)車，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第三分公司20路駕駛員閆恒波果斷采取行動(dòng)，主動(dòng)禮讓正在執(zhí)行任務(wù)的救護(hù)車，獲得了車廂內(nèi)市民的一致稱贊。

救護(hù)車疾馳而去

10月14日下午，20路線駕駛員閆恒波駕駛車輛由大窯溝發(fā)往洛東小區(qū)。14時(shí)12分，車輛行駛至重慶南路南京路路口等信號燈時(shí)，后方傳來救護(hù)車鳴笛聲，閆恒波通過后視鏡觀察到，一輛救護(hù)車正緊急駛來，情況十分緊急?！爱?dāng)時(shí)雖然不是高峰點(diǎn)，但重慶南路上車輛很多，我當(dāng)時(shí)是第一車位正在等待信號燈，如果救護(hù)車被堵住后果可能不堪設(shè)想 ?！遍Z恒波回憶道。

見到這一幕，他聞笛而動(dòng)，立即啟動(dòng)車輛，在確保安全的情況下，向右前方45度緩慢前行，為后方救護(hù)車讓出緊急通道，救護(hù)車得以快速通過。閆恒波的舉動(dòng)獲得了車內(nèi)乘客的紛紛點(diǎn)贊。

對此，閆恒波說：“作為公交車駕駛員，營運(yùn)途中經(jīng)常會遇到這種情況，我們有責(zé)任有義務(wù)讓出一條生命通道，希望這樣的文明行為能夠傳遞下去，讓更多人參與到文明交通中來?！保ㄇ鄭u日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 李曉旭 張弛 唐夢遙）

責(zé)任編輯：孫源熙

（作者：周建亮)