青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞10月15日訊  在城市的流動(dòng)脈絡(luò)中，公交車不僅是交通工具，更是連接人心的橋梁。連日來，青島公交車廂里暖心事接二連三，駕駛員們用行動(dòng)傳遞城市溫情，擦亮城市文明窗口形象。

尊老愛幼，這些駕駛員好樣的！

近期，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司頻頻接到表揚(yáng)電話，表揚(yáng)125路駕駛員樂于助人、見義勇為的暖心行為，充分展現(xiàn)了島城的文明風(fēng)采和公交服務(wù)的高品質(zhì)。駕駛員的善舉不僅溫暖了人心，也為城市增添了一抹亮麗的風(fēng)景。

據(jù)車載監(jiān)控顯示，10月11日上午，駕駛員董萍駕駛125路公交車從海洋地質(zhì)所出發(fā)前往海大嶗山停車場(chǎng)。11點(diǎn)23分，車輛到達(dá)海爾路香港東路車站時(shí)，董萍遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見站臺(tái)上一位老人推著嬰兒車等待乘車。將車駛?cè)胝九_(tái)停穩(wěn)后，董萍請(qǐng)老人從后門上車。在確保安全的前提下，董萍走出駕駛室，和熱心乘客一起將嬰兒車抬上車，為老人安排好座位，固定好嬰兒車后才返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

11點(diǎn)52分，車輛行至株洲路新利路車站，董萍通過后視鏡發(fā)現(xiàn)老人準(zhǔn)備下車，便迅速解開安全帶，一邊跑到后門幫忙抬車，一邊安慰道：“大媽，不著急，我來幫您?！崩先讼萝嚭螅煌５叵蛩硎靖兄x。

無獨(dú)有偶。10月13日，125路公交車駕駛員張永龍?jiān)谶\(yùn)營(yíng)中再次展現(xiàn)暖心服務(wù)。當(dāng)日8點(diǎn)，他駕駛車輛行至遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)車站時(shí)，注意到一名行動(dòng)不便的女乘客準(zhǔn)備乘車。張永龍立即下車，攙扶她上車，并小心扶到座位上安頓好。“師傅，怎么去王哥莊你知道嗎？”女乘客詢問道。張永龍耐心解答：“您可以乘坐到終點(diǎn)站海大嶗山停車場(chǎng)，然后換乘383路車?！贝_認(rèn)乘客坐穩(wěn)后，他才返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

9時(shí)6分，當(dāng)車輛到達(dá)終點(diǎn)站海大嶗山停車場(chǎng)時(shí)，張永龍?jiān)俅巫叩匠丝蜕磉?，攙扶她下車，并細(xì)心指引她前往幾米之外的383路車站，協(xié)助她順利乘車。

面對(duì)表揚(yáng)，張永龍和董萍紛紛表示，這些都是他們應(yīng)該做的。今后，他們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，踐行“4+5”公交親情服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)市民的出行之路，提升乘客的出行體驗(yàn)。

在37路公交車廂內(nèi)也發(fā)生了暖心一幕：駕駛員李全民在運(yùn)行中遇到了一位拄拐老人，見老人乘車不便，他主動(dòng)攙扶老人上下車，熱情周到的服務(wù)溫暖了乘客的心。

10月10日12時(shí)20分，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司37路駕駛員李全民在沙子口車站停站時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛后方有一位拄拐老人緩慢地朝車前門走來。見老人腿腳不便，李全民做好安全措施后，快步上前攙扶，他小心翼翼地將老人攙扶上車。隨后，李全民將老人安排在愛心專座上，并叮囑他坐穩(wěn)扶好，還詢問了老人下車的地點(diǎn)，囑咐老人到站不要著急，他會(huì)幫老人扶下車。

13點(diǎn)左右，當(dāng)車輛到錦園小區(qū)站時(shí)，李全民將車停穩(wěn)再次攙扶老人下車，并叮囑老人回家的路上多加注意安全。李全民暖心的問候、貼心的攙扶，令老人甚是感動(dòng)，老人臨別前不停地向李全民表示感謝。

類似的暖心事還有很多。10月10日上午，314路駕駛員馬寧駕駛DD685號(hào)車行至鎮(zhèn)江北路敦化路時(shí)，他看到一對(duì)老夫妻手拉小拖車顫顫巍巍地準(zhǔn)備下車。見狀，馬寧迅速地從前門下車，快步走到后門處，接過小拖車，攙起老人，依次將老人安全送上站臺(tái)后才上車?yán)^續(xù)營(yíng)運(yùn)。

在馬寧幫扶老人的過程中，車廂中傳來乘客的聲聲贊揚(yáng)，馬寧表示：“每個(gè)人都會(huì)有年老的一天，家家也都有老人，他們出門在外總有一些不便之處，我們現(xiàn)在能做的就是給予他們多一些幫助，讓他們的出行多一點(diǎn)順暢?！?/p>

趕來乘客我等您！他的舉動(dòng)真暖心

連日來，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士多名駕駛員在運(yùn)行站點(diǎn)屢次耐心等待趕來乘客，用實(shí)際行動(dòng)踐行“4+5”公交親情服務(wù)，擦亮了城市文明的流動(dòng)窗口，共同營(yíng)造了和諧美好的社會(huì)氛圍。

10月10日上午，26路駕駛員張?zhí)鞐澫裢Ｒ粯玉{駛車輛行至西鎮(zhèn)站，準(zhǔn)備駛離站點(diǎn)時(shí)，他仔細(xì)觀察路況，發(fā)現(xiàn)車后方一位老年乘客正疾步走來，而前方馬路對(duì)面也有一位女乘客向車輛方向小跑趕來。見此情況，張?zhí)鞐澚⒓瘩v車、耐心等待。“老人準(zhǔn)備上車時(shí)，告訴我身后還有老伴，麻煩再等一等。”張?zhí)鞐澔貞?，他通過后視鏡看到一位拄拐老人正蹣跚趕來，老人因腿腳不便，行動(dòng)較為緩慢?！安恢保以谶@等著，慢慢來?！睆?zhí)鞐潎诟览先藗冏⒁獍踩?。等待幾十秒后，兩位老人和女乘客均已順利登車。張?zhí)鞐澋呐呐e動(dòng)得到了車內(nèi)乘客們一致好評(píng)，事后熱心乘客特意撥打了表揚(yáng)電話，對(duì)張?zhí)鞐澋恼媲榉?wù)給予了高度肯定和贊揚(yáng)。

其實(shí)這樣平凡的舉動(dòng)，時(shí)常發(fā)生在張?zhí)鞐澤砩?，碰到有人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地示意乘車，他都會(huì)在停靠站多等候幾秒。對(duì)于乘客的表揚(yáng)，張?zhí)鞐澱f：“等待乘客安全上車不僅僅是工作職責(zé)，更是一種內(nèi)心的選擇?！钡玫搅顺丝驼J(rèn)可和表揚(yáng)，他自己很感動(dòng)，他希望在今后的工作中為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為其帶來更加美好的出行體驗(yàn)。

同日下午,401路駕駛員李啟榮正準(zhǔn)備駕駛車輛駛離敦化路連云港路站點(diǎn)時(shí)，他認(rèn)真觀察前方路況及后視鏡，發(fā)現(xiàn)幾位老人正從前、后方快步跑來，他立即停穩(wěn)車輛在原地耐心等待，幾十秒時(shí)間十幾老人陸續(xù)登車。這溫暖等待讓老人們感動(dòng)不已，頻頻致謝。10月11日晚上,205路駕駛員魏洪缽行駛至延安路廣饒路站點(diǎn)時(shí)，一位老年人匆忙從車輛右后方趕來，魏洪缽發(fā)現(xiàn)后立即停穩(wěn)車輛耐心等待，老人順利登車后對(duì)駕駛員的暖心行為連聲贊嘆。

小舉動(dòng)見證大文明。這短短幾秒不僅拉近了駕駛員與乘客之間的距離，讓十米車廂充滿了人情味，更展現(xiàn)了城運(yùn)人的文明風(fēng)貌。他們用高品質(zhì)服務(wù)傳遞著積極向上的社會(huì)正能量，為城市文明發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。

斑馬線前，駕駛員“讓”出文明

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士駕駛員在運(yùn)行途中頻次禮讓斑馬線。在一條條城市“生命線”前，他們駐車、揮手、等待，讓“4+5”公交親情服務(wù)“具象化”，不僅“讓”出了城市的文明和溫度，更是收獲了無數(shù)點(diǎn)贊，成為最美的城市風(fēng)景。

10月12日中午，26路駕駛員武斌駕駛車輛行駛至鐵路青島站西廣場(chǎng)附近的一處斑馬線前時(shí)，他放慢車速，發(fā)現(xiàn)有兩位行人站在路邊躊躇不前。“我觀察到兩人神色焦急，猶豫著似乎要過馬路，便趕緊停車禮讓。”武斌回憶，見此情況，他便主動(dòng)駐停車輛文明禮讓，且揮手示意兩人通過。二人通過斑馬線分別以雙手合十、揮手示意的方式表示自己的感謝。

事后，游客趙女士特意撥打了城運(yùn)熱線電話?！八緳C(jī)師傅的舉動(dòng)讓我們很感動(dòng)，我們那天剛出火車站，就被青島這座城市暖了一下，感受到了青島人的善意和溫暖?！壁w女士介紹，他們來自安徽蕪湖，特來青游玩，公交駕駛員的禮讓行為詮釋了青島這座城市的友好和關(guān)懷，給他們留下了深刻印象，他們今后還會(huì)再來青島。

326路線駕駛員郭代弟駕車行至康居公寓小區(qū)門口一處沒有信號(hào)燈的斑馬線時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到前方有兩位行人正在路邊等候過馬路?！爱?dāng)時(shí)路上車輛較多，行人們幾次試圖通過路口，但看到遠(yuǎn)處駛來的車流后，一時(shí)有些慌亂便停在原地等候?！惫芑貞洠姶饲榫?，他立即提前減速，將車輛緩緩?fù)Ａ讼聛恚瑩]手示意兩人先行通過。兩位行人經(jīng)過車前時(shí)，頻頻點(diǎn)頭揮手示意向他表示感謝。見兩人安全通過馬路后，郭代弟才繼續(xù)行駛。

這一簡(jiǎn)單而真摯的舉動(dòng)，溫暖了在場(chǎng)每一個(gè)人的心。禮讓斑馬線，不僅保障了行人的安全，更傳遞了人與人之間的溫情與尊重?！白鳛轳{駛員，這都是我們應(yīng)該做的。市民的肯定是最好的鼓勵(lì)，我會(huì)堅(jiān)持‘4+5’公交親情服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮‘誠(chéng)載美好’文明底色，為公交車廂增溫、為服務(wù)窗口添彩！”郭代弟說道。

“走心”的感謝，贈(zèng)送“有心”的她

在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司第三分公司309路公交車上發(fā)生了溫馨感人的一幕：一名老年乘客上車后，將一份書法作品遞給了公交駕駛員王愛春。面對(duì)這一禮物，王愛春十分意外而驚喜。

10月11日上午，王愛春像往常一樣駕駛著309路車，從辛家莊小區(qū)發(fā)往洛東小區(qū)。10點(diǎn)55分，當(dāng)車輛行駛至洛陽路西站時(shí)，一位身著粉色上衣、面容慈祥的女乘客緩緩走上了公交車。女乘客一上車見到王愛春便面帶笑容地說：“師傅，我經(jīng)常坐你的車，你的服務(wù)態(tài)度真好。”

聽到女乘客的夸贊，王愛春有些不好意思地笑了笑。然而，讓她意想不到的是，女乘客接下來的話，讓她倍感驚喜與感動(dòng)。

“師傅，你知道嗎？去年重陽節(jié)的時(shí)候，我和母親一塊坐車，你還送了我們一份小禮物，那時(shí)候我就覺得你這個(gè)人特別細(xì)心、特別有愛心。今天，我送你個(gè)小禮物?！迸丝瓦呎f邊從包里拿出了一個(gè)牛皮紙信封，遞給了王愛春。接過信封后，王愛春連連向女乘客道謝。

返回洛陽路場(chǎng)站后，王愛春打開信封，發(fā)現(xiàn)里面是一幅寫著“欲窮千里目 更上一層樓”的書法作品?！斑@是工作這么多年來，我收到的最特別的禮物。作為一名公交車駕駛員，能夠得到乘客的認(rèn)可和支持，是最大的榮幸和動(dòng)力。”王愛春說。

關(guān)愛輪椅老人，他被乘客點(diǎn)贊

“我要表揚(yáng)一位915路公交車駕駛員，他的舉動(dòng)溫暖人心，展現(xiàn)了公交駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神?！鼻鄭u城運(yùn)控股城陽巴士第四分公司收到一名乘客打來的熱線表揚(yáng)電話。工作人員通過查詢車載監(jiān)控，確認(rèn)這位好司機(jī)是張冬偉。

暖心一幕發(fā)生在10月9日。當(dāng)天13點(diǎn)15分，915路公交車駕駛員張冬偉駕車行駛到劉家臺(tái)站。此時(shí)，一名中年男子推著一位坐在輪椅上的老大爺準(zhǔn)備乘車。張冬偉見狀，立即將車輛安全停穩(wěn)，隨后下車協(xié)助中年男子將老人小心翼翼地抱到車上，并妥善安置好。緊接著，他又下車將輪椅也抬了上來，確保老人能夠舒適地乘車。

整個(gè)過程中，張冬偉始終保持著耐心和細(xì)心，他的舉動(dòng)贏得了車上乘客的一致好評(píng)。13點(diǎn)26分，車輛到達(dá)下一站時(shí)，他又主動(dòng)起身，協(xié)助中年男子將老人和輪椅安全送下車。

誠(chéng)交天下，運(yùn)載美好。城陽巴士第四分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，張冬偉的行為充分體現(xiàn)了城運(yùn)駕駛員的職業(yè)道德和服務(wù)精神，將號(hào)召公司全體駕駛員向他學(xué)習(xí)，讓更多市民感受到美好出行的溫暖。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 藍(lán)倩云 劉維昕 李曉旭 唐夢(mèng)遙 戰(zhàn)虎）

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（作者：周建亮)