青島日報社/觀海新聞10月14日訊 連日來，青島城運控股公交集團的駕駛員在運行途中頻做好事，用實際行動踐行“4+5”親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，暖心善舉傳遞了濃濃的城市溫度。

彎腰背起老人，你的樣子真“美”

熱心市民孫先生打來表揚電話，對青島城運控股公交集團隧道巴士公司隧道1路公交車駕駛員李培波暖心背老人上下車的舉動點贊。

根據(jù)孫先生提供的信息，隧道巴士第二分公司工作人員調(diào)取了車載監(jiān)控。這一幕發(fā)生在10月9日。視頻顯示，當(dāng)天11時54分許，李培波駕駛隧道1路D1372號公交車停在大窯溝始發(fā)站上客，這時他發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處有一位腿腳不便的老人朝自己招手，想要乘坐這輛公交車。考慮到老人的身體情況，李培波將車輛停穩(wěn)，然后下車跑到老人身邊。征得老人同意后，李培波彎腰下蹲，一口氣將老人背上車，并安排在特需乘客座椅處坐下。然后，他詢問了老人的下車地點，告知老人下車時不要著急自己還會提供幫助。叮囑老人坐穩(wěn)扶好后，他才回到駕駛室繼續(xù)營運。

13時，車輛到達(dá)青大附院西海岸院區(qū)車站。李培波將車輛停穩(wěn)，快速來到老人身邊，“您慢一點，我來幫您！”他一邊對老人說，一邊又將老人小心翼翼地背下車。下車后，他還輕聲叮囑老人過馬路要注意安全。

李培波對老人一路如親人般的服務(wù)，讓車上的乘客都十分感動，大家紛紛為他點贊：“這名司機心眼真是好”“做好事，好人有好報”……

得知有熱心乘客專門打來表揚電話，李培波笑著說道：“我家里也有老人，身體殘疾的老人出門更是不容易，作為一名公交駕駛員，我有義務(wù)讓這位老年乘客安全便捷的乘車，這些都是生活中很常見的小事，都是舉手之勞?！?/p>

老人拄拐乘車，他暖心攙扶

10月11日上午，217路車廂內(nèi)發(fā)生了溫馨感人的一幕。在延安二路車站，一位拄著雙拐的老年人準(zhǔn)備上車，駕駛員鞠連東見狀迅速起身，主動上前將老人攙扶上車，并細(xì)心地為他安排好座位。這一舉動不僅讓老人感受到了溫暖，也讓車內(nèi)的其他乘客紛紛投來贊許的目光。

當(dāng)天上午，鞠連東像往常一樣駕駛217路公交車在路上前行。當(dāng)車輛行駛至延安二路車站時，他注意到一位拄著雙拐的老人正試圖上車。見狀，鞠連東沒有絲毫猶豫，立刻起身，小心翼翼地攙扶著老人上車，并為他找到了一個舒適的座位。在車輛行駛過程中，鞠連東始終關(guān)注著老人的情況，確保他的安全。

當(dāng)車輛到達(dá)鐵路青島站廣西路站時，鞠連東再次起身，將老人安全地攙扶下車。老人對鞠連東的熱心幫助表示了衷心感謝，連連稱贊他的服務(wù)態(tài)度真好。隨后，鞠連東又回到工作崗位上，繼續(xù)為乘客們的出行保駕護航。

鞠連東的這一暖心舉動不僅贏得了車內(nèi)乘客的點贊，也充分展示了青島公交駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。作為隧道巴士第五分公司的杰出駕駛員，他用自己的實際行動詮釋了“4+5”公交親情服務(wù)的服務(wù)理念，為乘客們帶來了便利和溫暖。

幫扶殘疾老人，他獲乘客贊譽

10月10日，在一輛214路公交車上，駕駛員陳長尉的細(xì)心與熱心贏得了全車乘客的一致好評。他在途中主動幫助一位殘疾老年乘客上下車，展現(xiàn)了人性的溫暖與善良。

當(dāng)天11點22分左右，陳長尉駕駛214路公交車行駛至市場三路車站。此時，一位殘疾老年乘客手提物品準(zhǔn)備上車，但面對公交車較高的臺階顯得有些力不從心。陳長尉見狀，立即停車并走出駕駛室，主動接過老人手中的物品，小心地將老人安頓到合適的座位上。這一舉動讓老人和其他乘客都感受到了濃濃的暖意。

當(dāng)車輛到達(dá)信號山公園車站時，陳長尉再次起身，快步走到后門，攙扶老人安全下車，并將其送到站臺上的安全位置。陳長尉的善舉不僅讓殘疾老年乘客深受感動，也感染了車上的其他乘客，有的乘客還豎起了大拇指，表達(dá)對他的敬意。

樹枝擋道，司機秒變“清障員”

10月10日，一輛正常行駛的206路公交車在仰口路段遭遇路障，駕駛員鹿?jié)商m的迅速冷靜處置，不僅保障了市民出行的安全，也贏得了乘客的廣泛贊譽。

據(jù)車載監(jiān)控顯示，10月10日9時14分，鹿?jié)商m駕駛著206路公交車在仰口路段行駛。突然，前方道路中央出現(xiàn)了一段粗壯的樹枝，給過往車輛帶來了極大的安全隱患。面對這一突發(fā)情況，鹿?jié)商m沒有絲毫慌亂，她憑借豐富的駕駛經(jīng)驗和應(yīng)急處置能力，迅速將公交車穩(wěn)穩(wěn)停靠在路邊，并打開雙閃警示燈，提醒過往車輛注意避讓。

隨后，鹿?jié)商m迅速從車廂內(nèi)取出掩木，妥善放置在公交車車輪后方，以防止車輛意外滑動。在確保安全的前提下，她毫不猶豫地挽起袖子，迅速上前將樹枝拖到了路邊。這一英勇舉動不僅迅速恢復(fù)了交通秩序，也確保了道路的安全暢通。

鹿?jié)商m在處置路障時態(tài)度冷靜、行動迅速，給乘客們留下了深刻的印象，大家紛紛為她點贊。

青島城運控股公交集團隧道巴士第六分公司安全負(fù)責(zé)人陳懷珍表示：“我們將繼續(xù)加強對駕駛員的培訓(xùn)和管理，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力，為市民提供更加安全、便捷的出行服務(wù)?！保ㄇ鄭u日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 張弛）

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（作者：周建亮)