青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞10月13日訊 一位搭著輪椅在青旅居的年輕博主在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享了在青島坐輪椅乘地鐵的日常，為青島地鐵無(wú)障礙設(shè)施和高效主動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)贊。她分享道：“在青島地鐵，我還沒(méi)遇到過(guò)在下車(chē)時(shí)，不見(jiàn)人影的時(shí)候?！?/p>

網(wǎng)友紛紛表示被感動(dòng)到了：“隔著屏幕都感受到了溫暖，青島地鐵真的好溫柔！”“我媽來(lái)青島給青島地鐵一頓夸。”……

網(wǎng)友評(píng)論

視頻中，博主從個(gè)人視角講述了乘坐1號(hào)線無(wú)障礙出行的體驗(yàn)。

博主體驗(yàn)無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙窗口

當(dāng)博主上下車(chē)時(shí)，車(chē)站工作人員提前準(zhǔn)備好無(wú)障礙折疊墊板等候。車(chē)廂內(nèi)動(dòng)態(tài)電子地圖，貼心標(biāo)注無(wú)障礙電梯位置，方便特需乘客尋找。

車(chē)站工作人員為博主鋪設(shè)無(wú)障礙折疊墊板

這些細(xì)微之處包含了青島地鐵滿滿的誠(chéng)意，折射出青島這座城市的人文溫度。

巧合的是，前段時(shí)間也有一位博主同樣在網(wǎng)上分享了他的無(wú)障礙出行體驗(yàn)，并對(duì)青島地鐵無(wú)障礙服務(wù)給出了極高評(píng)價(jià)：“最大的驚喜來(lái)自于地鐵站的工作人員，他們像接力棒一樣無(wú)縫銜接地服務(wù)，給了我極大的震撼?！?/p>

青島地鐵持續(xù)在“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”上發(fā)力，聚焦特殊人群出行需求，建有完善的無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙坡道等無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙行走路線與市政道路無(wú)縫銜接。同時(shí)，推出愛(ài)心預(yù)約、無(wú)障礙折疊墊板等無(wú)障礙友好出行服務(wù)，依托班組建設(shè)不斷提升員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，打通特需乘客出行的“最后一公里”。

四通八達(dá)的地鐵不僅承載著城市發(fā)展的動(dòng)力，也流動(dòng)著城市的溫暖能量。類似的暖心事不勝枚舉……

車(chē)站工作人員與熱心市民合力救助暈倒乘客

一位女生突發(fā)低血糖暈倒，現(xiàn)場(chǎng)乘客紛紛伸出援手，合力救助女孩的視頻發(fā)到網(wǎng)上后，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

網(wǎng)友點(diǎn)贊救助暈倒女生的熱心市民

一位聽(tīng)障乘客突發(fā)低血糖，井岡山路站值班站長(zhǎng)楊蕓瑋用手機(jī)備忘錄，一句一句與乘客溝通交流，簡(jiǎn)潔的文字同樣帶有著治愈的力量。

楊蕓瑋用手機(jī)備忘錄與乘客交流

青島地鐵將始終秉持著“為人民建地鐵，為城市建地鐵”的理念，用心、用情陪伴每一位乘客，讓幸福沿著軌道不斷傳遞。 （青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王子凌 孫志勇 王潞瑜）

責(zé)任編輯：趙娜

（作者：周建亮)