近日，“羅永浩吐槽視頻暫停廣告”沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友共鳴：“讓我看廣告還要收我會(huì)員費(fèi)，吃相能再難看點(diǎn)嗎”“會(huì)員暫停后播放全屏廣告真是忍不了”“想截個(gè)畫面都難，真無語”……

據(jù)調(diào)查，“暫停即廣告”現(xiàn)象在許多長視頻App中廣泛存在，受到網(wǎng)友詬病。

套娃收費(fèi)、彈窗跳轉(zhuǎn)、廣告亂入……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“賽博牛皮癬”層出不窮，讓人防不勝防，不堪其擾，能不能治，怎么治？

一

“我走過最長的路，就是平臺(tái)的套路”。即便是會(huì)員用戶，恐怕一時(shí)也難以數(shù)清追個(gè)劇要看多少種廣告。從點(diǎn)擊App的那一刻起，“廣告時(shí)間”就開始了……

反復(fù)橫跳，開屏跳轉(zhuǎn)“絆你一腳”。點(diǎn)開視頻軟件，開屏廣告立刻占滿屏幕，如果一不小心碰到屏幕，甚至完全沒有觸碰，都會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方購物App；想要關(guān)閉、退出，卻找不到按鈕……網(wǎng)友戲稱，這是“條條大路通電商”。

開屏廣告誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)

不僅“彈窗信息標(biāo)識(shí)近乎無形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻”，更有“頁面?zhèn)窝b瞞天過海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉”。有些App甚至以“內(nèi)存已滿，立即清理”“電池過熱，立即降溫”“攔截到木馬，立即查殺”等虛假信息誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，造成安全隱患。

休息一下，暫停廣告“不請(qǐng)自來”。許多觀眾在觀看視頻過程中，想暫停一下仔細(xì)看看畫面，卻發(fā)現(xiàn)畫面要么是被廣告結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地?fù)踝。词潜豢s小在屏幕的小角落里，讓人哭笑不得。

國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，已于2023年5月1日正式實(shí)施。其中第十條明確規(guī)定：以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。但對(duì)于暫停廣告的相關(guān)投訴，某視頻App客服回復(fù)表示，“暫停后出現(xiàn)的廣告是關(guān)不了的，點(diǎn)擊繼續(xù)播放就沒有了”。

治理“套娃”收費(fèi)的新聞報(bào)道 圖源：“央視新聞”微信公眾號(hào)

陷阱重重，套娃收費(fèi)“會(huì)員也得看廣告”?！鞍吹氖鞘謾C(jī)，點(diǎn)的是陷阱”，還是“連環(huán)套”。如今觀看長視頻，僅片頭廣告一項(xiàng)，動(dòng)輒幾十秒，長的可達(dá)兩分鐘。人們?yōu)榱瞬豢磸V告充了會(huì)員，結(jié)果只是“免去了部分廣告”，還有“會(huì)員尊享廣告”“彈窗廣告”“劇集中間內(nèi)置廣告”等著大家。

會(huì)員權(quán)益分三六九等，用戶不知道究竟要買到何種程度的“尊貴會(huì)員”，才能享受無廣告的觀看體驗(yàn)，也永遠(yuǎn)想不到，平臺(tái)會(huì)在哪些意想不到的地方插播廣告。

二

針對(duì)以上種種亂象，相關(guān)部門和單位長期以來堅(jiān)持開展治理和打擊工作，取得了一定成效。但為何平臺(tái)仍用“花式廣告”頻頻在消費(fèi)者的忍耐度邊緣“瘋狂試探”，與監(jiān)管“躲貓貓”？

瞅準(zhǔn)“怕麻煩”的心理，暗藏“霸王條款”。

所謂“買的不如賣的精”，平臺(tái)方大玩“文字游戲”，以“無廣告、無限流暢”為承諾，引誘用戶購買會(huì)員后，又表示無法取消暫停廣告或視頻內(nèi)廣告，就是瞅準(zhǔn)了大部分用戶“怕麻煩”“沒時(shí)間維權(quán)”“懶得較真”的心理。繁雜的會(huì)員說明讓普通消費(fèi)者無暇細(xì)讀，即便讀了也難以研究明白，很容易落入“陷阱”。

以某平臺(tái)為例，該平臺(tái)在“會(huì)員協(xié)議”中的確指出VIP仍將接觸到以各種方式投放的商業(yè)性廣告，包括但不限于創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、暫停廣告等。但消費(fèi)者往往需要點(diǎn)擊瀏覽協(xié)議才能明確看到此信息，平臺(tái)并未在充值前給予明確提示。

為了爭(zhēng)奪注意力，選擇“見縫插針”。

有人說，“注意力就是生產(chǎn)力”。對(duì)品牌方而言，在注意力愈加稀缺的當(dāng)下，甭管大家怎么吐槽，“能吸引眼球的”就是好廣告。

《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2023年，我國網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達(dá)10.74億，網(wǎng)民使用率達(dá)98.3%，網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模首次突破萬億元。在長視頻平臺(tái)中，愛奇藝、騰訊視頻、芒果TV、優(yōu)酷、嗶哩嗶哩、咪咕視頻等6家主要長視頻應(yīng)用平臺(tái)已占整體份額的92.9%。頭部平臺(tái)長視頻App手握大量用戶資源，且用戶使用時(shí)長較長，因而受到廣告客戶的青睞。跳轉(zhuǎn)廣告、暫停廣告，凡是能吸引注意、帶來流量的廣告都成為“香餑餑”。

新華社發(fā) 朱慧卿 作

追逐利益最大化，絞盡腦汁“流量變現(xiàn)”。

廣告收入是長視頻平臺(tái)的重要收入來源。一方面，視頻平臺(tái)受利益驅(qū)使，挖空心思地設(shè)計(jì)廣告位、廣告點(diǎn)，“海量內(nèi)容平臺(tái)”儼然成為“海量割韭菜窗口”。

另一方面，平臺(tái)方為降低版權(quán)購買成本，于是允許一些版權(quán)的所有者，在視頻播放時(shí)嵌入廣告。雙方的價(jià)格折讓，最終還是要以用戶觀看廣告的方式買單，增加了用戶收看成本。

三

各類“花式廣告”不斷以“反人性”的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)用戶底線，正如有些網(wǎng)友所說，這是“逼著人們?nèi)タ幢I版”。長此以往，大家可能只好選擇“用腳投票”，而這，真的是利于原創(chuàng)保護(hù)的生態(tài)嗎？

放棄“抖機(jī)靈”，留住用戶還得“用真心”。

設(shè)計(jì)“暫停廣告”“開機(jī)跳轉(zhuǎn)”“套娃收費(fèi)”的平臺(tái)，也許以為自己“機(jī)靈”得很，開辟了斂財(cái)新途徑。但其實(shí)，這都是長視頻平臺(tái)的“短視”行為，不僅傷了老會(huì)員的心，也會(huì)讓新晉用戶望而卻步，得不償失。

無論何時(shí)，“以用戶體驗(yàn)為中心”的理念永遠(yuǎn)不過時(shí)。保障用戶權(quán)益，就是保護(hù)消費(fèi)意愿。比如，可以發(fā)力內(nèi)容端，以優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)影視作品吸引觀眾。畢竟，在當(dāng)下，為了一檔節(jié)目、一部劇充會(huì)員的用戶并不少見。又如，不再“裝睡”，“打開耳朵”傾聽用戶反饋，保障用戶基本權(quán)益。如此，才能收獲口碑，增強(qiáng)用戶黏性。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是平臺(tái)生存和發(fā)展的根本

多方聚合力，以系統(tǒng)化思維破解難題。整治長視頻平臺(tái)廣告亂象，需要各方聯(lián)手形成合力。

一方面，治理“對(duì)癥下藥”，規(guī)范加大力度。9月27日，在國務(wù)院新聞辦舉行的“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，國家廣播電視總局副局長朱詠雷就曾透露：“我們下半年還會(huì)制定一些法規(guī)制度，有線電視和IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視到底有哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們要制定出來，要向全社會(huì)公布?！?/p>

另一方面，吹響“宣傳號(hào)角”，加強(qiáng)相關(guān)信息普及，為弱勢(shì)一方的消費(fèi)者群體維權(quán)提供清晰路徑和指引，建立暢通的投訴渠道，保證售后服務(wù)與質(zhì)量。

找準(zhǔn)“平衡點(diǎn)”，兼顧經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任。長視頻平臺(tái)與人們生活相伴，涉及文化傳承、社交關(guān)系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，影響力巨大。在追求商業(yè)利益之外，也應(yīng)將文化傳播、公共服務(wù)的責(zé)任扛在肩頭，積極傳播社會(huì)正能量。

比如，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)開展自清行動(dòng)，進(jìn)一步明確長視頻App廣告發(fā)布者的責(zé)任義務(wù)，杜絕違規(guī)廣告形式投放。又如，用好技術(shù)這把雙刃劍，讓其服務(wù)于廣告商更服務(wù)于廣大用戶，形成良好的用戶感受。

“君子愛財(cái)，取之有道”。拒絕按頭“安利”的暫停廣告，撕掉見縫插針的“賽博牛皮癬”，給人們以酣暢淋漓的觀看體驗(yàn)，長視頻平臺(tái)才能“長長久久”。

作者：劉潔

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責(zé)任編輯：臧婷