糾紛當(dāng)事人握手言和。
夫妻吵架離婚、朋友欠錢不還、路遇醉漢被打、家庭分家起爭執(zhí)……這可能是每個人都會遇到的日常煩心事。結(jié)合情理法對糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服規(guī)勸，促其彼此互諒互讓、消除紛爭，人民調(diào)解員可以說是維護(hù)社會穩(wěn)定和諧的第一道防線。目前，我市2400多個人民調(diào)解組織，1.8萬余名人民調(diào)解員，一年化解各類糾紛超9.9萬件，大量矛盾糾紛化解在基層、化解在訴前。連日來，記者走訪多處人民調(diào)解組織，探訪調(diào)解員巧用情理法，為老百姓解難題。
網(wǎng)約車司機被打獲賠3萬元
9月17日，單身青年周彬在家過中秋節(jié)，中午半斤白酒下肚，下午到表姑家送中秋禮品，晚上在表姑家喝酒喝到下半夜。表姑給周彬叫了個網(wǎng)約車送他回家，司機王海觀察到周彬醉酒狀態(tài)后表示，如果想吐酒要提前告知，小心別吐車上。誰料，這句話讓周彬不高興了。車子行駛一段路程后，周彬把身子探到前排扶手處，開始罵王海。王海見狀便停車，并撥打110報警。在等待民警期間，周彬打罵王海，致其臉部、脖子、手部多處受傷，其中手部縫了多針。
民警趕來后，把兩人帶回城陽區(qū)棘洪灘派出所。19日，案件被派到派出所警調(diào)聯(lián)動工作室，王海向調(diào)解員張菽娟明確表示接受私了，但是20萬元一分不能少。周彬醒酒了，其親屬也趕來了，他對自己的行為后悔不已，也積極配合調(diào)解，希望得到王海的諒解?！凹热淮蠹叶加泻徒獾囊庠福覀兙徒o雙方做工作。王海把賠償預(yù)期降到15萬元，后來降到8萬元，但仍然高于常理。我們向王海釋法明理，明確告訴他走法律程序的成本，以及他最終會得到的賠償金額?！睆堓木瓯硎?。同時，民警也找王海談話，最終雙方達(dá)成協(xié)議，周彬賠償王海3萬元，兩人握手言和。
“周彬醉酒打人，是過錯方，要負(fù)主要責(zé)任，從法律上講，合理的賠償金額應(yīng)該在2-3萬元。調(diào)解員面對王?！煲獌r’要有耐心一步步引導(dǎo)他正確看待這起案件，并對賠償建立起正確的預(yù)期。”張菽娟說道，案結(jié)事了，避免了進(jìn)入長期訴訟維權(quán)，這就是調(diào)解工作的意義所在。
一通電話丈夫撤回離婚訴訟
前兩日，一起法院推送的離婚訴訟案引起了西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)司法所所長劉學(xué)勇的注意，“案由很簡單，夫妻感情破裂。案情表述也很簡單，關(guān)鍵詞為：結(jié)婚6年，沒有孩子?！眲W(xué)勇告訴記者，他猜測這是不孕不育導(dǎo)致的夫妻矛盾。
劉學(xué)勇?lián)芡ㄔ婺蟹降碾娫?，雙方溝通后，印證了劉學(xué)勇的判斷?！艾F(xiàn)在醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)，我朋友48歲了照樣生大胖兒子呢。你們要積極去醫(yī)院做檢查，懷孕生子不是難事。再說，離婚再結(jié)婚那么容易??？一定能找到比現(xiàn)在更好的媳婦？”劉學(xué)勇簡單幾句話便解開了這位丈夫的心結(jié)?！俺吩V，不離婚了?！彪娫捘穷^傳來了語氣堅定的回答。電話這頭的劉學(xué)勇長舒一口氣。
不過，并不是每起案子都適合調(diào)解。靈山衛(wèi)司法所調(diào)解員趙同忠告訴記者：“有一起訴訟離婚案，我分別給男方和女方打去電話，了解到雙方已分居多年，而且各自已經(jīng)有了心儀的對象并在為新生活而打拼，這種情況便不適合調(diào)解?！?/span>
化解“一間房”帶來的夫妻矛盾
因夫妻商量村里平房確權(quán)的事沒達(dá)成一致，李濤情急之下打了妻子孫娟一拳，就在現(xiàn)場的女兒趕緊撥打110報警，三人被民警帶到派出所?！岸嗄昵?，家里老人蓋了5間房，我是家里長子，約定4間歸我，老人只留1間。后來老人又在旁邊空地蓋了3間房，登記在老人名下。前幾年房屋翻修，我們把這8間房連在一起，我愛人去村里登記改成我5間、老人3間?！崩顫f，近日村里要拆遷，房屋要確權(quán)。李濤表示，如果老人主張當(dāng)初這1間房歸屬自己，他就會歸還，但是孫娟不同意?！澳赣H只有一個，但是媳婦可以換！”李濤氣鼓鼓地說。
張菽娟發(fā)現(xiàn)，李濤之所以生氣，除了分家事宜與愛人沒達(dá)成一致，還因為女兒偏向媽媽，甚至家事矛盾還打110報警。張菽娟對李濤說：“你說得對，母親只有一個，你閨女的母親也只有一個。考慮考慮家庭?！崩顫ㄩ_心扉：“我是家里老大，還有兩個妹妹，她倆生活過得不是很稱心，老人希望給兩個妹妹留房子，有備無患?！?/span>
理清整個事情的來龍去脈后，張菽娟明確表示：“你動手打人不對，如果有下次公安部門就會采取措施。同時，父母很重要，愛人和孩子也很重要，而且他們之間不是非此即彼的關(guān)系。”張菽娟建議李濤，如果老人不主張這1間房歸屬他，夫妻倆沒必要就此事爭論。如果老人主張這間房歸屬他，從分家的角度來看，老人原本有4間房，3個孩子分，1人能分1.3間。而李濤如果只要1間，那兩個妹妹每人能分1.5間，無論是尊重父母的意愿，還是出于大哥的善意，這也是一個不錯的方案。目前，一家三口都已經(jīng)心平氣和地接受了這件事，至于房子如何分，最終還要看老人的意愿。
情理法結(jié)合保住30年友情
老張今年50多歲了，常年接活在工地打工。老王與老張是近30年的好友，兩人有活便相互介紹。今年上半年，老王從甲方接到一處房屋維修的活，他便讓老張來干。沒想到，開工第一天，老張從手腳架上摔下來，跌斷了腿。經(jīng)過住院手術(shù)，老張體內(nèi)植入骨頭，休養(yǎng)近4個月，花費達(dá)4萬多元。期間，老張一直向老王和甲方討要賠償未果。甲方認(rèn)為老張只干了一天活，而且還是老王找來的工人，最多支付2000元。而老王認(rèn)為，這是給甲方干活，自己既沒收勞務(wù)費也沒收中介費，應(yīng)該甲方掏賠償金。
后來老張拄著拐來到西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)司法所，找到調(diào)解員趙同忠求助。第一輪調(diào)解，趙同忠把三方約到司法所?！鞍凑辗梢?guī)定賠償金額約10萬元左右，三方各有責(zé)任，老張的責(zé)任在于干活時沒上安全措施。工作是由老王承攬的，老張工作時受傷，老王應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。這起事故發(fā)生在甲方工地，所以甲方也應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任?！辈贿^，趙同忠的分析并沒有得到三方認(rèn)同，他們都認(rèn)為自己“冤”。
幾日后，趙同忠開展第二輪調(diào)解，“老張首先松了口，不再主張誤工費、陪護(hù)費等費用，只主張索要4萬多元的住院費，我們以此為基礎(chǔ)再找老王和甲方談。這起案子從法和理上講，老王應(yīng)擔(dān)主要責(zé)任，最終形成方案，甲方賠償1萬元，老王賠償3萬元，支付方式為老王出面向老張支付4萬元?！?nbsp;趙同忠表示。
日前，三方來到司法所，簽署調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)場支付賠償金。“之所以不讓甲方出面，而由老王一次性支付給老張，這既是從法和理的角度出發(fā)，明確責(zé)任認(rèn)定。也是從情的角度出發(fā)，希望保住這兩人30多年的交情?！壁w同忠說，倆人當(dāng)面握手言和。
“這起糾紛涉及三方，調(diào)解以和為主，情、理、法相結(jié)合，實質(zhì)性、一次性化解矛盾糾紛。調(diào)解結(jié)果可能存在一方吃虧一方占便宜的情況，但是雙方都認(rèn)可，這其中就是‘情’在發(fā)揮作用?！壁w同忠表示。
觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 陳小川（文中當(dāng)事人均為化名）
