青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月18日訊 時(shí)而調(diào)整后視鏡，時(shí)而觀測(cè)胎壓，一絲不茍的嚴(yán)肅樣子像極了“新手司機(jī)”……9月17日是中秋佳節(jié)。在這樣一個(gè)闔家團(tuán)圓的日子，青島城運(yùn)控股集團(tuán)城陽(yáng)巴士第七分公司停車(chē)場(chǎng)里，941路駕駛員紀(jì)明輝像往常一樣，天還沒(méi)亮就已到達(dá)崗位，細(xì)心地開(kāi)展著出車(chē)前的各項(xiàng)檢查工作。

紀(jì)明輝今年51歲。在城陽(yáng)巴士公交駕駛一線工作的9年間，他將十米車(chē)廂當(dāng)作事業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，將乘客當(dāng)成家人朋友般關(guān)心，潛心打磨駕駛技術(shù)、提煉“八心服務(wù)法”、連續(xù)六年照顧輪椅老人、主動(dòng)請(qǐng)纓堅(jiān)守節(jié)日崗位……用熱愛(ài)和敬業(yè)詮釋著公交駕駛員的“工匠精神”，在最平凡的崗位上閃耀著屬于普通人的光環(huán)。

扎根一線潛心打磨技術(shù)

2015年，紀(jì)明輝成為一名公交車(chē)駕駛員，一年后就因水平出色被提拔為班組長(zhǎng)。作為一名公交車(chē)駕駛員，紀(jì)明輝格外看重車(chē)輛狀況。一次，紀(jì)明輝發(fā)現(xiàn)輪胎上有一處反光，原來(lái)是一枚扎進(jìn)輪胎的小釘子，他立即將釘子撬出，避免了班次停運(yùn)的隱患。

城陽(yáng)巴士第七分公司經(jīng)理趙林告訴記者，紀(jì)明輝常在休班時(shí)乘坐同事的車(chē)輛，學(xué)習(xí)他們的駕駛技巧，并分享給自己的班組成員。一次，紀(jì)明輝跟車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)駕駛員剎車(chē)踩得過(guò)急，導(dǎo)致一名正在喝水的乘客嗆了一下，“從此我格外注重預(yù)留減速距離，緩踩剎車(chē)，使車(chē)輛平穩(wěn)運(yùn)行?！奔o(jì)明輝說(shuō)。

來(lái)回56個(gè)信號(hào)燈、54個(gè)站點(diǎn)、22個(gè)危險(xiǎn)路口、16處彎道、6個(gè)坡道，還有途經(jīng)的2個(gè)大集、3所學(xué)?！o(jì)明輝帶領(lǐng)班組成員摸排線路，對(duì)路況了然于胸。對(duì)技術(shù)反復(fù)打磨，對(duì)車(chē)況精益求精，對(duì)路況了如指掌，紀(jì)明輝一直保持著零事故、零投訴的紀(jì)錄，連續(xù)五年獲評(píng)“勞動(dòng)模范”，所在班組多次被評(píng)為“優(yōu)秀五型班組”。

今年9月，紀(jì)明輝正式通過(guò)黨組織考核，成為一名預(yù)備黨員?！拔覍?duì)黨和國(guó)家有很深的感情，也一直在積極向黨組織靠攏。”這份深沉的感情源自家庭。紀(jì)明輝的父親曾是生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在父親的耳濡目染下，紀(jì)明輝從小就建立起了無(wú)私奉獻(xiàn)、先人后己的品格，在工作與生活中不自覺(jué)地發(fā)揮著先鋒模范作用。

“八心服務(wù)法”讓乘客出行更美好

既是乘客熱心腸的“好朋友”，又是扎實(shí)穩(wěn)重的“好司機(jī)”。工作中，紀(jì)明輝歸納出了一套“八心服務(wù)法”，即：迎接要熱心、服務(wù)要用心、照顧要細(xì)心、幫助要誠(chéng)心、呵護(hù)要真心、疏導(dǎo)要舒心、對(duì)待要耐心、征求意見(jiàn)要虛心。

馬家臺(tái)車(chē)站有一對(duì)特殊的老兩口，第一次乘坐941路時(shí)，妻子正推著坐輪椅的丈夫趕車(chē)，紀(jì)明輝見(jiàn)狀立刻下車(chē)幫助老人。交流中得知，老人要搭乘941路去醫(yī)院做康復(fù)。從此，紀(jì)明輝就記住了這對(duì)夫妻，每次遇到都幫助他們上下車(chē)，這一幫就是六年。紀(jì)明輝也見(jiàn)證著老人從依靠輪椅出行，到現(xiàn)在能拄拐獨(dú)立行走。

2023年，一名酒后乘車(chē)的乘客突然在車(chē)廂嘔吐?！拔耶?dāng)時(shí)就想，不能讓乘客在這種環(huán)境里乘車(chē)?！奔o(jì)明輝立即向路人借來(lái)布兜當(dāng)抹布，將車(chē)廂清理干凈。那名乘客心生愧疚，默默記下紀(jì)明輝的模樣和工號(hào)，后來(lái)每次乘車(chē)都要和紀(jì)明輝熱情地打招呼。

有些乘客乘車(chē)時(shí)會(huì)睡覺(jué)或玩手機(jī)，忽略語(yǔ)音播報(bào)而坐過(guò)站，紀(jì)明輝就靠自己的觀察和記憶，記下常見(jiàn)乘客的起止站，親自提醒對(duì)方。

除了中秋堅(jiān)守崗位，他還連續(xù)八年開(kāi)跨年夜的末班車(chē)?！拔易约和砘丶乙粫?huì)，就會(huì)有更多的家庭早團(tuán)聚一會(huì)，家人也支持我多為集體奉獻(xiàn)?！被叵肫疬@八年的末班車(chē)經(jīng)歷，紀(jì)明輝毫無(wú)怨言，“看著萬(wàn)家燈火，工作也是一種幸?！?。

紀(jì)明輝對(duì)乘客的愛(ài)延伸到了工作單位，每年春節(jié)前，他都會(huì)買(mǎi)福字貼在場(chǎng)站；雨后場(chǎng)站長(zhǎng)出雜草，紀(jì)明輝就一個(gè)人去除草；末班車(chē)的駕駛員只能吃食堂預(yù)留的飯，紀(jì)明輝就用勞模稱號(hào)的獎(jiǎng)金購(gòu)置了微波爐和保溫盒；觀察到場(chǎng)站保潔員工作時(shí)要攜帶沉重的鐵質(zhì)垃圾鏟，紀(jì)明輝為她們購(gòu)買(mǎi)了便攜的布袋子裝垃圾；到了夏季蚊蟲(chóng)難免叮咬，他自費(fèi)給大家買(mǎi)風(fēng)油精……

“紀(jì)師傅自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了清潔用品和刀具，休班的時(shí)候來(lái)社區(qū)做志愿者?！币晃簧鐓^(qū)居民說(shuō)。而這份奉獻(xiàn)意識(shí)也被紀(jì)明輝帶到了黨課課堂上，在集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，他注意到教室的空調(diào)沒(méi)法有效制冷，就找人做了一個(gè)風(fēng)扇，第二天扛著去教室，緩解了因天氣熱而帶來(lái)的不適感?！斑@么多人坐在這，只有紀(jì)師傅最細(xì)心?！彼耐卤硎?。

以責(zé)任守護(hù)團(tuán)圓，以熱愛(ài)傳遞美好。紀(jì)明輝總說(shuō)自己就是個(gè)普通人，但那一班班準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)的公交車(chē)，那一句句來(lái)自乘客和同事的稱贊，就是這位平凡人物身上最非凡的光環(huán)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 邢路 樊鵬元）

責(zé)任編輯：楊小萌

（作者：周建亮)