青島日報社/觀海新聞8月26日訊 青島城運控股公交集團李滄巴士公司419路“社區(qū)巴士”于2023年9月開線，2024年7月6日開始推行“響應(yīng)式+招手?！边@一運行模式。開線后，近一年的時間里，車廂內(nèi)的出行服務(wù)不斷細(xì)化、車廂外的延伸服務(wù)不斷優(yōu)化，給沿線殘疾乘客的生活帶來了很大便利。

419路駛出場站

今年以來，419路積極推廣“4+5”公交親情服務(wù)，主動延伸車廂服務(wù)，為殘疾乘客開放休息室，打造了一個舒適的候車環(huán)境。休息室內(nèi)配備了空調(diào)、桌椅，準(zhǔn)備了熱水、綠豆湯，還有工作人員為殘疾乘客提供便民服務(wù)。

候車環(huán)境改善了，等車更方便了

2024年7月6日，419路開始推行“響應(yīng)式+招手?！薄Ｐ履Ｊ教剿鞯倪^程中，李滄巴士第八分公司聚焦特需乘客出行，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。近日，分公司注意到，工作日不少殘疾乘客會乘坐419路車到汾陽路社區(qū)殘疾人之家工作。為方便殘疾乘客乘車，分公司在汾陽路社區(qū)殘疾人之家的協(xié)助下，建立了419路特需乘客服務(wù)群。群里，公交工作人員會定期發(fā)布419路發(fā)車時刻表、天氣狀況等出行小貼士，同步接收群內(nèi)特需乘客需求，及時提供幫助。

微信群的建立，為汾陽路社區(qū)殘疾人之家的成員帶來了很大的便利。通過群內(nèi)消息，他們可以實時獲取精準(zhǔn)信息，合理規(guī)劃出行時間，避免了長時間等待帶來的不便。

駕駛員攙扶殘疾乘客上車

419路的便民之路，早在開線起就開始了。記者從李滄巴士第八分公司了解到，劉女士和楊女士這對殘疾母女是419路線上的熟客，家住下王埠附近，是汾陽路社區(qū)殘疾人之家的成員。419路開通前，母女二人去往汾陽路社區(qū)殘疾人之家需要乘坐112路公交車到興華苑車站下車，然后步行3公里才能到達目的地。

3公里的距離對她們來說，不僅是體力上的考驗，更是意志力的挑戰(zhàn)?！澳菚r候我們倆要走半個小時，刮風(fēng)下雨天走得更慢?！眲⑴炕貞浀馈＿@一切，在419路開通后，徹底改變了！419路途經(jīng)汾陽路瀏陽路車站，該站點距離汾陽路社區(qū)殘疾人之家不過幾十米。自此，母女二人可以在鐵路青島北站東廣場車站換乘419路車，直達工作地點。

現(xiàn)下，距離419路開通已經(jīng)過去快一年時間。時至今日，談及線路開通給自己生活帶來的變化，劉女士情緒仍十分激動，“這對我們來說，真的意義非凡！以前去殘疾人之家工作，我們倆7點就得出門，坐完車還要走好遠(yuǎn)的路?，F(xiàn)在好了，可以晚半個小時出門，一路都有車坐，上班的時候也更有精力了！”

乘車體驗更好了，跟駕駛員也“混熟”了

另一邊，開線后不久，419路線班組長王強就注意到了劉女士母女二人?！皫缀趺看伟l(fā)14點50分這個班次，都會遇到她們?！蓖鯊姼嬖V記者。

公交工作人員為殘疾乘客倒綠豆水

在一次交談中，王強得知劉女士和女兒平時在汾陽路社區(qū)殘疾人之家上班。工作日，每天8點左右在青島北站東廣場車站換乘419路車去上班，15點左右在汾陽路瀏陽路車站坐419路車到青島北站東廣場車站換乘387路車回家。

得到這一消息后，王強將班組成員召集到一起，將母女二人情況告知成員們，呼吁大家多關(guān)注、多幫助。“殘疾乘客出行不易，作為駕駛員，開車更穩(wěn)一點，上下車多攙一把，小舉動也能給殘疾乘客帶來大便利、大溫暖。”王強說道。

自那時起，每當(dāng)劉女士母女二人乘坐419路車時，駕駛員們總會提供力所能及的幫助，暖心畫面不光被車載監(jiān)控記錄了下來，還被二人記在了心里。“師傅們總是那么細(xì)心，會耐心等我們坐穩(wěn)，會幫我們拎東西?！眲⑴空f道，“419路車坐了快一年了，現(xiàn)在跟師傅們都熟悉了，對我們倆來說坐419路車很踏實、很舒心。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王蒙蒙）

責(zé)任編輯：王亞楠

（作者：周建亮)