青島日報社/觀海新聞8月25日訊  黨的二十屆三中全會《決定》提出“促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”。今年以來，青島市印發(fā)進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能深化“高效辦成一件事”若干措施，明確將“殘疾人服務(wù)一件事”納入全市“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單。

為認(rèn)真貫徹落實“高效辦成一件事”改革，創(chuàng)新推進“殘疾人服務(wù)一件事”工作，近日，青島市殘聯(lián)黨組書記、理事長張艷，副理事長李玉欣、康海東、宋宗濤、左文斌，帶隊分赴全市10個區(qū)（市）開展“我陪群眾走流程”活動，全面排查、認(rèn)真剖析“殘疾人服務(wù)一件事”辦理過程中存在的問題，推動流程、材料、時限等再改進、再提升。

21日上午，在萊西市人民醫(yī)院的服務(wù)窗口，沽河街道向陽嶺村村民萬先生正在申請辦理殘疾人證。張艷一行全程陪同走流程，詳細(xì)詢問并認(rèn)真記錄其家屬對殘疾人服務(wù)事項的滿意度?！扒澳_填好申請表，后腳就有人帶你去做評定，評殘結(jié)果出來以后，也不用自己跑腿，代辦員會提供“代辦”服務(wù)，辦好殘疾人證后給送上門，前后一共花了不到半小時，真是方便多了！”萬先生的子女表示，“殘疾人服務(wù)一件事”給殘疾人辦理業(yè)務(wù)帶來了實實在在的便捷。

隨后，張艷一行人前往水集街道黨群服務(wù)中心，陪同代辦員辦理重度殘疾人居民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，了解完整的辦事流程，并查看工作人員對“殘疾人服務(wù)一件事”辦理事項的熟練程度。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。市殘聯(lián)各路工作人員分別進行線上走流程，親身體驗通過“愛山東”APP和“山東省人民政府”網(wǎng)站申請殘疾人證新辦、困難重度殘疾人家庭無障礙改造、殘疾兒童康復(fù)救助等業(yè)務(wù)辦理，實際感受線上辦理是否順暢，內(nèi)容設(shè)置和窗口設(shè)置是否合理；詳細(xì)了解了服務(wù)窗口的運行模式以及還有哪些流程存在著操作困難等。

通過這次走訪，進一步提升了“殘疾人服務(wù)一件事”的知曉度，全面梳理了殘疾人服務(wù)工作中存在的難點和堵點。下一步，全市將進一步規(guī)范“殘疾人服務(wù)一件事”的各項工作，對各區(qū)（市）亮點突出的經(jīng)驗及時總結(jié)梳理并加以推廣，持續(xù)優(yōu)化線上辦事流程，提高愛山東”APP和“山東省人民政府”網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)的使用率，打通殘疾人服務(wù)“最后一米”，讓廣大殘疾人成為“殘疾人服務(wù)一件事”的最大受益者。（青島日報/觀海新聞記者 任曉萌）

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