“5星好評，輕松拿紅包”“全5星10字以上好評返現(xiàn)2元”“小額打款3元＋追評曬圖5元”……快遞包裹中，經(jīng)常夾雜著這類“好評返現(xiàn)”小卡片。這種看似雙贏的營銷策略，實(shí)則是對市場公平競爭秩序的破壞，更是對消費(fèi)者權(quán)益的損害。

“好評返現(xiàn)”，一個聽起來充滿誘惑力的詞匯，背后卻隱藏著商家精心布置的陷阱。商家利用小額返現(xiàn)、紅包、卡券等激勵手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者隱瞞真實(shí)感受，給出非真實(shí)的好評，以此提升店鋪的信譽(yù)度和排名，但這種行為誤導(dǎo)了其他消費(fèi)者，使他們基于虛假信息做出購買決定。長此以往，市場的信息透明度被削弱，優(yōu)質(zhì)商品可能會因缺乏真實(shí)反饋而難以脫穎而出，而劣質(zhì)商品卻可能憑借虛假好評大行其道。在信息不對稱的市場環(huán)境中，電商平臺的公信力蕩然無存。

面對“好評返現(xiàn)”等不正當(dāng)競爭行為，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，明確規(guī)定“好評返現(xiàn)”構(gòu)成違法。新規(guī)將于2024年9月1日起施行，其中第九條第（五）項(xiàng)規(guī)定，“不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等互動行為”；第三十四條規(guī)定，“經(jīng)營者違反本規(guī)定第八條、第九條的，由市場監(jiān)督管理部門依照反不正當(dāng)競爭法第二十條的規(guī)定處罰”。

規(guī)定的出臺無疑是對市場亂象的一次有力整治，為構(gòu)建真實(shí)、客觀、公正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評價體系提供了堅實(shí)的法律保障。但想要徹底清除“好評返現(xiàn)”等不正當(dāng)競爭行為，還需要電商平臺、商家、消費(fèi)者等各方力量的協(xié)同作戰(zhàn)。例如，電商平臺作為連接商家與消費(fèi)者的橋梁，必須承擔(dān)起主體責(zé)任，加大對商家的監(jiān)管和審核力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。通過優(yōu)化評價系統(tǒng)，減少人為干預(yù)的可能性，提高評價的真實(shí)性和可信度；商家則應(yīng)樹立誠信經(jīng)營理念，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來贏得消費(fèi)者的真實(shí)好評，而非依賴“好評返現(xiàn)”等不正當(dāng)手段獲取虛假評價。此外，消費(fèi)者應(yīng)拒絕參與“好評返現(xiàn)”等不正當(dāng)競爭行為，共同維護(hù)健康、透明的電商環(huán)境。