青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月18日訊 小劉在結(jié)婚前遇見(jiàn)一件糟心事，在拍婚紗照的時(shí)候因?yàn)榉?wù)合同糾紛，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)四年的“維權(quán)”之路，“小事情”最終成了他的“大心結(jié)”......近日，在向市北區(qū)檢察院提出申請(qǐng)監(jiān)督后，檢察官們積極化解矛盾糾紛，終于讓雙方握手言和。

“小事情”成為“大心結(jié)”

小劉曾在某婚紗攝影店拍攝了一組婚紗照，商家為回饋客戶，在簽署的服務(wù)合中寫了，攝影店可以向小夫妻免費(fèi)提供兩套敬酒服在婚禮當(dāng)天使用。小劉夫妻二人仔細(xì)挑選了心儀的敬酒服，但在婚禮前幾天卻在店中找不到之前挑好的衣服了。

店家表示所有的衣服都在店里，包括之前他們挑好的也在，應(yīng)該是他們自己記錯(cuò)了衣服的樣子導(dǎo)致找不到了。

就這樣，因?yàn)橐患跋У摹本淳品?，小劉和店家產(chǎn)生了誤解和矛盾，小劉在付完全款后越想越氣，認(rèn)為是店家違反了服務(wù)合同，不給他們提供選好的敬酒服；而店家也覺(jué)得非常委屈，本來(lái)是免費(fèi)給客戶提供衣服，卻被告上了法庭。

為了維權(quán)，也為了心里的一口氣，在之后的幾年里，小劉先后經(jīng)過(guò)了工商投訴、行政復(fù)議和法院訴訟，漫長(zhǎng)的維權(quán)之路卻并沒(méi)有得到自己想要的處理結(jié)果，于是不久前，他向市北區(qū)檢察院申請(qǐng)監(jiān)督。

以“檢察聽(tīng)證”解開(kāi)“法結(jié)”

接到申請(qǐng)后，檢察官們對(duì)基本情況進(jìn)行了了解和審查，發(fā)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法證明案涉婚紗攝影店實(shí)施了欺詐行為，小劉的申請(qǐng)也不符合民事檢察監(jiān)督條件。

然而一面是維權(quán)多年只想要個(gè)說(shuō)法的小劉，一面是被影響了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)疲于應(yīng)對(duì)的店家，如果直接作出不支持監(jiān)督申請(qǐng)的決定，會(huì)進(jìn)一步加重雙方當(dāng)事人的矛盾糾紛。面對(duì)這種情況，辦案檢察官認(rèn)為本案是一起因履行服務(wù)合同產(chǎn)生的民事糾紛，存在和解的必要性和可能性，不宜“草草結(jié)案”。

為此，市北區(qū)檢察院對(duì)本案進(jìn)行公開(kāi)聽(tīng)證，聽(tīng)證會(huì)上，檢察機(jī)關(guān)聽(tīng)取了雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，與聽(tīng)證員共同對(duì)雙方進(jìn)行釋法說(shuō)理，解開(kāi)雙方的“法結(jié)”。會(huì)后，檢察機(jī)關(guān)多次聯(lián)系雙方當(dāng)事人，向雙方曉之以情、動(dòng)之以理，采取“背靠背”和解模式，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商雙方均表露出和解意向。

以“檢察驛站”化開(kāi)“心結(jié)”

為促成和解，徹底化開(kāi)雙方的“心結(jié)”，市北區(qū)檢察院借助河西街道檢察驛站匯聚化解合力，邀請(qǐng)市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特邀檢察官助理、部分市北區(qū)人大代表、河西街道社區(qū)工作人員共同開(kāi)展化解工作。最終，在各方見(jiàn)證下，小劉與婚紗攝影店達(dá)成和解，雙方握手言和，承諾不再對(duì)本案糾紛另起爭(zhēng)議。

百姓民生無(wú)小事，下一步，市北區(qū)檢察院將以貫徹落實(shí)最高檢“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，聚焦與人民群眾息息相關(guān)的民生案件，在小案件中體現(xiàn)大民生，用心用情“解法結(jié)”“化心解 ”，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?戴謙 通訊員 韓旭）

責(zé)任編輯：楊小萌

（作者：戴謙)