“您咨詢的事項(xiàng)通過(guò)掃描我們團(tuán)扇二維碼就可以獲取全部辦事流程和所需材料清單……”在啤酒節(jié)某志愿服務(wù)站點(diǎn)，身穿印有“紅色尖兵志愿服務(wù)隊(duì)”紅馬甲的工作人員正在對(duì)游客咨詢的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行解答。

自第34屆青島國(guó)際啤酒節(jié)開幕以來(lái)，西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局轉(zhuǎn)變工作理念，從“坐等上門”到“主動(dòng)登門”，在詳細(xì)梳理熱點(diǎn)難點(diǎn)政策基礎(chǔ)上，將咨詢頻率較高的事項(xiàng)制成團(tuán)扇、彩頁(yè)等宣傳品，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給游客。并聯(lián)合黃發(fā)集團(tuán)成立流動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，抽調(diào)40余名業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)深入群眾一線，開展為期24天的“醉美西海岸 政務(wù)馬上辦”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為四方賓客提供觸手可及、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

志愿服務(wù)點(diǎn)周圍、人頭攢動(dòng)的啤酒大棚外、五彩繽紛的花燈旁……隨處可見“紅馬甲”們開展政務(wù)服務(wù)的身影。身著紅馬甲的區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員手持宣傳單頁(yè)，微笑著向游客講解企業(yè)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目保障、社區(qū)政務(wù)直辦一體機(jī)等政策，普及全國(guó)首個(gè)政務(wù)法治活動(dòng)中心，讓更多惠企便民的審批政策和服務(wù)舉措“飛入尋常百姓家”的同時(shí)，與群眾“雙向奔赴”，了解廣大群眾的想法及訴求，收集他們對(duì)政策法規(guī)和政務(wù)服務(wù)的意見建議。

幾位年輕游客被“就業(yè)創(chuàng)業(yè)一張圖”吸引駐足觀看，區(qū)人社局和團(tuán)委“紅馬甲”忙向青年游客介紹在青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一次性安家費(fèi)、高校畢業(yè)生住房補(bǔ)貼等政策，為新區(qū)招才引智加力賦能。司法局“紅馬甲”通過(guò)分發(fā)宣傳彩頁(yè)等方式向游客普法；醫(yī)保局、信訪局等單位“紅馬甲”也分別就惠企便民招才政策進(jìn)行宣傳推廣和咨詢解答。

“沒想到在啤酒節(jié)還能了解這么多政策，這比網(wǎng)上查詢方便多了，于創(chuàng)業(yè)者而言，西海岸新區(qū)確實(shí)是不錯(cuò)的選擇?！凹t馬甲”的講解，讓長(zhǎng)沙游客王先生在盡情游玩的同時(shí)，享受到便捷專業(yè)的政策解讀服務(wù)。

據(jù)悉，“醉美西海岸 政務(wù)馬上辦”專項(xiàng)服務(wù)通過(guò)政策推介、幫辦代辦、咨詢答疑等方式，服務(wù)游客1.7萬(wàn)余人次，與去年相較，此次專項(xiàng)服務(wù)歷時(shí)長(zhǎng)、項(xiàng)目全、范圍廣，更有力地展現(xiàn)出了新區(qū)優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)水平。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞見習(xí)記者 王鵬輝 通訊員 魏曉 徐兆敏）

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（作者：王鵬輝)