青島日報/觀海新聞7月18日訊 今天下午，中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司青島站副站長李月圓做客“民生在線”，圍繞“優(yōu)化客運產(chǎn)品，創(chuàng)新完善服務(wù)方式，提升旅客出行體驗”主題與網(wǎng)民在線交流。

民生觀察員：青島正值旅游旺季，團(tuán)體出行旅客數(shù)量增多。針對團(tuán)體出行旅客，車站能提供哪些服務(wù)？

李月圓：車站設(shè)有“青島站大客戶服務(wù)中心”微信號（19862861119），通過預(yù)約業(yè)務(wù)線上服務(wù)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)線下“七專”服務(wù)相結(jié)合，為團(tuán)體旅客提供專屬服務(wù)。

        鐵路部門承接團(tuán)體購票、包車、專列等團(tuán)體相關(guān)業(yè)務(wù)，設(shè)置營銷專員與團(tuán)體客戶對接聯(lián)絡(luò)，保障團(tuán)體出行；開辟專用售票窗口，提供便捷購票；開通專用進(jìn)站通道，快速進(jìn)站安檢；設(shè)置專用候車區(qū)域，提升候乘體驗；安排專人引導(dǎo)乘降，優(yōu)先檢票乘車；預(yù)留專屬停車位置，實現(xiàn)無縫接駁；配送優(yōu)惠高鐵團(tuán)餐，專享超值服務(wù)。

團(tuán)體旅客購票時可持加蓋用票單位公章的介紹信和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件到車站窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。車站的團(tuán)體旅客集中服務(wù)地點為33號窗口，位于青島市市南區(qū)費縣路、廣州路路口，電話：19862861119、0532-82977262 。

同時，青島站1號售票窗口和青島北站大客戶服務(wù)中心也是線下團(tuán)體服務(wù)窗口，青島站服務(wù)電話13210212306，青島北站服務(wù)電話18753212306，團(tuán)體客戶可根據(jù)需要選擇業(yè)務(wù)辦理地點。