在一些旅游城市，個(gè)別飯店與出租車聯(lián)合拉客攬客甚至宰客的行為如同一股濁流，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也破壞了旅游市場的健康生態(tài)和城市的良好形象。

這種拉客亂象存在已久，例如，前段時(shí)間，央視新聞曝光廈門鼓浪嶼形成了一條由出租車司機(jī)、導(dǎo)游、商戶組成的“宰客鏈”，讓消費(fèi)者深惡痛絕。對此，廈門市成立鼓浪嶼旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治聯(lián)合工作組，責(zé)令涉事單位停業(yè)整頓，暫扣涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并注銷相關(guān)違法違規(guī)駕駛員崗位服務(wù)證。

近日，青島市市場監(jiān)管部門在全市通報(bào)了今年6月份以來發(fā)生的此類違法違規(guī)行為，依法依規(guī)處理涉事飯店，并將通報(bào)的7家飯店列入市場監(jiān)管重點(diǎn)對象。把業(yè)內(nèi)“害群之馬”公之于眾，不僅維護(hù)了市場秩序、保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，給其他從業(yè)者敲響警鐘，也為整個(gè)旅游行業(yè)的治理樹立了標(biāo)桿。

強(qiáng)化對旅游服務(wù)業(yè)監(jiān)管是治理出租車?yán)蛠y象的根本。相關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)加大執(zhí)法力度，對游客的投訴快處嚴(yán)查，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段精準(zhǔn)監(jiān)控，對違法違規(guī)行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)，建立健全信用監(jiān)管體系，將違法違規(guī)記錄納入企業(yè)和個(gè)人信用檔案，以有效震懾違法經(jīng)營者。

深化部門間的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法是治理出租車?yán)蛠y象的關(guān)鍵。出租車?yán)蛦栴}涉及交通、市場監(jiān)管、旅游、公安等多個(gè)部門，需要各部門之間信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、快速響應(yīng)。通過跨部門協(xié)作，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)從源頭到終端的全鏈條監(jiān)管，有效遏制出租車?yán)蛠y象回潮。

城市之美，在于人心向善、服務(wù)至誠。對不法經(jīng)營者果斷“亮劍”就是對合法經(jīng)營者的保護(hù)、對誠信經(jīng)營者的鼓勵(lì)。作為知名的濱海旅游城市，青島應(yīng)不遺余力地提升旅游品質(zhì)，優(yōu)化旅游環(huán)境，營造健康有序的市場秩序，成為國內(nèi)外游客心目中更放心最滿意的旅游城市。