近日有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，多名網(wǎng)紅醫(yī)生在自媒體上發(fā)布視頻或文章，講述了其在下班后為患者加號(hào)看病的經(jīng)過(guò)。但該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)生講述的故事情節(jié)過(guò)于雷同，有擺拍造假的可能性。
記者檢索后發(fā)現(xiàn)，至少有20名網(wǎng)紅醫(yī)生都發(fā)布過(guò)此類(lèi)雷同故事情節(jié)：患者從遠(yuǎn)方來(lái)，不會(huì)預(yù)約也不會(huì)掛號(hào)，為此打算在候診區(qū)留宿一宿。醫(yī)生給患者開(kāi)方子后，醫(yī)生助理也都會(huì)再詢(xún)問(wèn)醫(yī)生。這些文章或視頻的標(biāo)題或第一句話(huà)幾乎一模一樣，都是：“如果醫(yī)生的心都黑了，這世界還會(huì)有白嗎?”
一名在網(wǎng)上發(fā)布過(guò)此類(lèi)故事的醫(yī)生承認(rèn)，這些內(nèi)容系其宣傳團(tuán)隊(duì)“添油加醋”所致，拍攝時(shí)他只是照著稿子念一遍，今后他會(huì)加強(qiáng)此類(lèi)視頻的監(jiān)管，督促簽約的MCN機(jī)構(gòu)改正這些問(wèn)題。專(zhuān)家表示，一些MCN機(jī)構(gòu)會(huì)“偷懶”將吸引流量但劇情相近的劇本套用在很多主播身上，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該自覺(jué)規(guī)避虛假的、有誤導(dǎo)性的信息，另外社交平臺(tái)也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)視頻賬號(hào)的監(jiān)管，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)予以處罰。
多名醫(yī)生賬號(hào)講述故事被指“過(guò)于雷同”
“如果醫(yī)生的心都黑了，這世界還會(huì)有白嗎?”2024年1月3日，一名有42.7萬(wàn)粉絲的兒科醫(yī)生郭某在其認(rèn)證自媒體平臺(tái)上，用這句話(huà)開(kāi)頭，以第一人稱(chēng)講述了這樣一個(gè)故事：該醫(yī)生從門(mén)診下班后，發(fā)現(xiàn)候診區(qū)有一對(duì)母女，“我看了看醫(yī)院，已經(jīng)幾乎沒(méi)有人了。” 郭某詢(xún)問(wèn)后得知，母女從廣西坐火車(chē)趕來(lái)看病，每天預(yù)約也不會(huì)掛號(hào)，于是想著在候診區(qū)睡一宿，第二天再掛號(hào)。
郭某視頻中稱(chēng)，他當(dāng)時(shí)“心里一酸，心情很復(fù)雜，我假裝回過(guò)頭去，擦了擦眼角的淚水”。他怕母女夜里受冷生病，因此加班為孩子看了病，得知孩子得的是抽動(dòng)癥，為孩子開(kāi)了方子。母女離開(kāi)后，助理問(wèn)醫(yī)生直接開(kāi)方子是否合適，郭某表示：“我僅僅挨的是批評(píng)，病人承受的事更多。如果醫(yī)生的心都黑了的話(huà)，這世界還有白嗎?”
在視頻的評(píng)論區(qū)里，不少網(wǎng)友為該醫(yī)生的行為所感動(dòng)而點(diǎn)贊。
然而近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同樣溫暖人心的故事，出現(xiàn)在了全國(guó)數(shù)十名醫(yī)生的自媒體賬號(hào)上。這些故事不但劇情高度相似，就連視頻開(kāi)頭的話(huà)，也都是相同的：“如果醫(yī)生的心都黑了，這世界還會(huì)有白嗎?”
比如2023年9月一名有6.7萬(wàn)粉絲的肛腸科醫(yī)生李某發(fā)布在微博的文章，開(kāi)頭第一句話(huà)同樣是：“如果作為一名醫(yī)生的心都黑了，這世界還會(huì)有白嗎?”李某的講述中，同樣有一對(duì)母子從廣西坐火車(chē)來(lái)看病，但沒(méi)有預(yù)約也不會(huì)掛號(hào)。李某在文中用了和郭某同樣的表述，稱(chēng)她感覺(jué)“心里一酸，心情很復(fù)雜，假裝回過(guò)頭去，擦了擦眼角的淚水……我擔(dān)心母女在冰冷的椅子上躺一晚上，萬(wàn)一再感冒又是一筆開(kāi)銷(xiāo)”。
李某說(shuō)，孩子存在便秘的情況，于是她給孩子開(kāi)了方子。母女離開(kāi)后，同樣出現(xiàn)一個(gè)人問(wèn)李某：“直接給她們方子真的沒(méi)事嗎?” 李某也用了和郭某同樣的話(huà)回答說(shuō)：“可能我僅僅挨的是批評(píng)，病人承受的事確實(shí)更多。連醫(yī)生心如果都黑了，這世界還有白嗎?”
李某在這條微博中發(fā)布了兩張照片，前一張是醫(yī)生在工作，后一張照片是一名母親抱著一個(gè)小女孩。記者檢索發(fā)現(xiàn)，后一張照片最早出現(xiàn)在2020年的一條新聞中，講述的是重慶某醫(yī)院內(nèi)，一名二胎媽媽在候檢區(qū)靠著3歲女兒睡覺(jué)的故事。
再如今年3月13日，一名有25.6萬(wàn)粉絲的腎病內(nèi)分泌科主任醫(yī)師胡某在其認(rèn)證自媒體賬號(hào)上發(fā)視頻，開(kāi)頭同樣說(shuō)道：“醫(yī)生的心都黑了，這個(gè)世界上還有白的嗎?”視頻中同樣出現(xiàn)了坐火車(chē)從外省而來(lái)，卻不會(huì)預(yù)約、掛號(hào)的患者。胡某看到后同樣表示：“心情比較復(fù)雜。老人躺一宿感冒著涼了，又會(huì)增加患者的痛苦。”
胡某稱(chēng)給老人看病后，同樣有助理來(lái)提醒說(shuō)，這樣把方子給患者，醫(yī)院不就沒(méi)有利潤(rùn)了?胡某在視頻中回應(yīng)說(shuō)：“醫(yī)生治病救人的心都失去了，這個(gè)世界還可能是白的嗎?”
有醫(yī)生稱(chēng)故事系宣傳團(tuán)隊(duì)“添油加醋”所為
記者檢索發(fā)現(xiàn)，至少有20名醫(yī)生的自媒體賬號(hào)，均發(fā)布過(guò)與上述故事極為雷同的內(nèi)容。醫(yī)生來(lái)自黑龍江、內(nèi)蒙古、河南、湖南、貴州、北京等多地。這些視頻或文章幾乎均以“如果醫(yī)生的心都黑了，這世界還會(huì)有白嗎?”開(kāi)頭或當(dāng)做標(biāo)題，提到下班時(shí)發(fā)現(xiàn)有患者在候診區(qū)，不會(huì)掛號(hào)，醫(yī)生為其加號(hào)看診，并開(kāi)了方子。與此同時(shí)，有學(xué)生或助理會(huì)詢(xún)問(wèn)醫(yī)生這樣的做法是否可行，醫(yī)生隨后以“醫(yī)者仁心”等理由予以回應(yīng)。
在不同醫(yī)生的講述中，常常會(huì)出現(xiàn)幾乎一模一樣的話(huà)語(yǔ)，比如多名醫(yī)生在看到患者等待后，都會(huì)說(shuō)：“我的心情很復(fù)雜，假裝回過(guò)頭去，擦了擦眼角的淚水?！蓖瑫r(shí)感慨說(shuō)：“(患者)在冰冷的椅子上躺一宿，萬(wàn)一感冒著涼，又是一大筆開(kāi)銷(xiāo)。”此外，多名醫(yī)生在學(xué)生或助理提出擔(dān)憂(yōu)后，都異口同聲地表示：“我僅僅挨的是批評(píng)，病人承受的事卻更多?！?/span>
這些視頻或文章均以第一人稱(chēng)自述的方式呈現(xiàn)，部分視頻會(huì)有“僅為個(gè)例參考，如有不適，線(xiàn)下就醫(yī)”或者“疾病治療和具體用藥請(qǐng)前往正規(guī)醫(yī)療場(chǎng)所就診，本視頻僅作為醫(yī)學(xué)科普不作為診療依據(jù)，本視頻不推廣任何藥物”等提示，但相關(guān)視頻及文章內(nèi)均沒(méi)有內(nèi)容為演繹或虛構(gòu)的提示。
真的有這么多醫(yī)生都有如此雷同的遭遇嗎?記者聯(lián)系了部分涉事醫(yī)生所在的醫(yī)院，其中貴州貴陽(yáng)的一家醫(yī)院工作人員表示，自己不清楚醫(yī)生的相關(guān)情況。
北青報(bào)記者注意到，在某醫(yī)療自媒體平臺(tái)上，一些發(fā)布了此類(lèi)遭遇的醫(yī)生顯示與MCN機(jī)構(gòu)簽約。其中一家MCN機(jī)構(gòu)簽約的醫(yī)生中，就包括前述于今年1月發(fā)布了此類(lèi)故事的兒科醫(yī)生郭某在內(nèi)多名發(fā)布了前述雷同情節(jié)的醫(yī)生。
據(jù)悉，MCN機(jī)構(gòu)相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的明星經(jīng)紀(jì)人，在招收一批網(wǎng)絡(luò)主播和創(chuàng)作者后，為其提供內(nèi)容策劃、宣傳推廣、粉絲管理、簽約代理等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅孵化、IP衍生、流量變現(xiàn)等目的。
6月8日，郭某在接受記者采訪(fǎng)時(shí)坦言，他曾有看到患者從外地趕來(lái)，并為這些患者加號(hào)的經(jīng)歷。但是他的自媒體上發(fā)布的視頻故事是宣傳團(tuán)隊(duì)“可能做宣傳的時(shí)候添油加醋了，實(shí)際沒(méi)有那么夸張，我已經(jīng)讓他們刪掉了”。
當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)，視頻內(nèi)容是否是MCN機(jī)構(gòu)讓他照著稿子念了一遍，郭某予以承認(rèn)。他稱(chēng)自己臨床工作比較忙，“有時(shí)候發(fā)這些東西，會(huì)大致看一看，比如科普類(lèi)的。像這種故事類(lèi)的可能都不讓你看?！?/span>
郭某表示，他今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)于此類(lèi)視頻的監(jiān)管，督促M(fèi)CN機(jī)構(gòu)改正這些問(wèn)題。
據(jù)該MCN機(jī)構(gòu)發(fā)布的招聘信息中介紹，主要專(zhuān)注于孵化和培養(yǎng)垂直內(nèi)容制作者以及專(zhuān)注于內(nèi)容制作與輸出。核心聚焦于大健康產(chǎn)業(yè)， 目前已打造醫(yī)生IP100+。招聘信息中顯示，該MCN隸屬于某集團(tuán)的子公司。北青報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，該集團(tuán)曾在招聘啟事中稱(chēng)其為專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)療投資、醫(yī)療開(kāi)發(fā)、醫(yī)院管理、托管合作、營(yíng)銷(xiāo)策劃、藥品經(jīng)營(yíng)為主體的多元化集團(tuán)公司。在集團(tuán)一則招聘“網(wǎng)絡(luò)推廣”的啟事中稱(chēng)，該崗位需要員工負(fù)責(zé)軟文、原創(chuàng)、偽原創(chuàng)的寫(xiě)作、發(fā)布和熱點(diǎn)關(guān)鍵詞信息配合推廣，整合第三方網(wǎng)站資源，增加網(wǎng)站流量和知名度，此外員工還要熟悉營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷提升醫(yī)院、科室品牌，及科室專(zhuān)家、技術(shù)等相關(guān)品牌建設(shè)的推廣。
記者就為何多名簽約醫(yī)生發(fā)布了雷同內(nèi)容等情況聯(lián)系了該MCN機(jī)構(gòu)官方社交賬號(hào)，但截至發(fā)稿時(shí)，尚未收到回復(fù)。
有和MCN簽約醫(yī)生社交平臺(tái)發(fā)布掛號(hào)預(yù)約服務(wù) 客服稱(chēng)很多患者看視頻后前來(lái)預(yù)約
北青報(bào)記者注意到，該MCN機(jī)構(gòu)也在社交平臺(tái)上注冊(cè)了官方賬號(hào)，平時(shí)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)生發(fā)布的文章、視頻。其中一名在某平臺(tái)有14.2萬(wàn)粉絲的耳鼻喉科醫(yī)生劉某某的賬號(hào)顯示，劉某某也與這家MCN機(jī)構(gòu)簽約合作。
今年3月，劉某某在微博上曾發(fā)布過(guò)一篇文章，該文章中同樣出現(xiàn)了從外地而來(lái)，但不會(huì)預(yù)約掛號(hào)，只能在醫(yī)院苦等準(zhǔn)備過(guò)夜的患者。劉某某稱(chēng)，她了解情況后，立即為老人加號(hào)看診。
劉某某的賬號(hào)上，經(jīng)常發(fā)布家長(zhǎng)帶兒童來(lái)就診的視頻，在很多視頻的評(píng)論區(qū)里，會(huì)留下預(yù)約掛號(hào)的客服微信和電話(huà)。
記者以患者家屬的身份聯(lián)系到該客服人員，其表示劉某某非常擅長(zhǎng)診療過(guò)敏性鼻炎等耳鼻喉疾病，因此來(lái)就醫(yī)的患者很多，患者需要提前1到2周通過(guò)客服人員預(yù)約，為患者掛特需門(mén)診的號(hào)，每次掛號(hào)費(fèi)為300元。有不少患者都是在網(wǎng)上看劉某某的視頻后，來(lái)預(yù)約掛號(hào)的。
6月8日下午，記者來(lái)到了劉某某坐診的醫(yī)院，診區(qū)外有多名家長(zhǎng)帶著孩子在等候就診。一名家長(zhǎng)說(shuō)，他是帶孩子從山西過(guò)來(lái)專(zhuān)門(mén)找劉某某就診的，這是他第二次為孩子預(yù)約劉某某的特需號(hào)。
“我是看了劉某某的網(wǎng)絡(luò)直播，才帶孩子來(lái)看病的?！边@名家長(zhǎng)表示，上一次來(lái)看病時(shí)，他也是通過(guò)客服在網(wǎng)上預(yù)約，除了300元的預(yù)約掛號(hào)費(fèi)，他還花了幾百元的藥費(fèi)，“總共花了1000多元錢(qián)”。
該醫(yī)院的工作人員表示，劉某某沒(méi)有普通門(mén)診，患者來(lái)看病時(shí)應(yīng)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，該院買(mǎi)藥不能使用醫(yī)保。
專(zhuān)家稱(chēng)如用虛假故事蒙騙公眾終會(huì)露出馬腳
四川大學(xué)新聞系退休教授張小元告訴記者，如此雷同的故事，真實(shí)出現(xiàn)在這么多醫(yī)生的經(jīng)歷之中，可能性是微乎其微的，出現(xiàn)同樣的語(yǔ)言表達(dá)的概率就更低了。
張小元說(shuō)，實(shí)際上近年來(lái)創(chuàng)業(yè)、三農(nóng)等領(lǐng)域也曾出現(xiàn)過(guò)大量故事高度雷同的視頻，后來(lái)被發(fā)現(xiàn)都是MCN機(jī)構(gòu)編造類(lèi)似的劇本，誤導(dǎo)公眾信以為真，以此博取流量。這類(lèi)情況也受到了法律的嚴(yán)懲。這次大量醫(yī)生講述如此高度雷同的故事，很可能也是類(lèi)似的原因。
“網(wǎng)絡(luò)的基本邏輯就是通過(guò)吸引流量，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。但能夠吸引流量的劇情可遇不可求，加上一些MCN機(jī)構(gòu)‘偷懶’，將吸引流量但劇情相近的劇本套用在很多主播身上，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的情況。”張小元說(shuō)，尤其是一些劇本看似暖心，但實(shí)際是利用虛假的故事蒙騙公眾，這種行為最終注定會(huì)露出馬腳。
張小元表示，對(duì)于自媒體上傳播的內(nèi)容是否是真實(shí)發(fā)生的，醫(yī)生本人應(yīng)該一清二楚。這些網(wǎng)紅醫(yī)生應(yīng)該承擔(dān)起傳播真實(shí)信息的責(zé)任，能夠自覺(jué)規(guī)避虛假的、有誤導(dǎo)性的信息。與此同時(shí)，很多雷同的視頻、圖文出現(xiàn)在社交平臺(tái)上，按照現(xiàn)在社交平臺(tái)的算法和技術(shù)應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)也不能只追求流量，而應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)賬號(hào)的監(jiān)管，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)予以處罰。最后，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)督促社交平臺(tái)和醫(yī)生履行好各自的責(zé)任，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。
記者注意到，今年5月國(guó)家衛(wèi)健委等多部門(mén)印發(fā)通知，要求加大對(duì)涉醫(yī)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、信息內(nèi)容、傳播秩序等的監(jiān)管力度。重點(diǎn)打擊違規(guī)變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械等廣告，以及散播涉醫(yī)謠言等違法違規(guī)行為。持續(xù)壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任，嚴(yán)肅追究散布不實(shí)信息責(zé)任人，不斷完善健全治理涉醫(yī)網(wǎng)絡(luò)直播聯(lián)合處置工作機(jī)制。
今年5月，抖音安全中心發(fā)布案例稱(chēng)，某整形機(jī)構(gòu)醫(yī)生陶某(賬號(hào)“老陶說(shuō)真話(huà)”，粉絲148.4萬(wàn);賬號(hào)“我最勇敢”，粉絲17.4萬(wàn))在多平臺(tái)發(fā)布手術(shù)室場(chǎng)景的視頻稱(chēng)：一位病人與朋友喝酒、唱歌、泡澡后突發(fā)腦血管爆裂，經(jīng)搶救仍未脫離危險(xiǎn)。
該視頻引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注。平臺(tái)“無(wú)底線(xiàn)博流量”治理專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)研判發(fā)現(xiàn)，陶某在過(guò)往視頻中曾透露自己為安徽某整形機(jī)構(gòu)醫(yī)生，按常理不太可能參與此類(lèi)急救，該視頻高度疑似虛假擺拍。
經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門(mén)和網(wǎng)信部門(mén)調(diào)查，陶某執(zhí)業(yè)的整形機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，陶某稱(chēng)該視頻是“自己在家自編自導(dǎo)的”。陶某虛假擺拍并且未注明“演繹”的行為，違反了關(guān)于“演繹”類(lèi)作品的內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)則，平臺(tái)決定對(duì)其賬號(hào)“老陶說(shuō)真話(huà)”“我最勇敢”無(wú)限期封禁。據(jù)北京青年報(bào)
