讓游客在山東更開心舒心安心
——2024山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作會議側(cè)記
“2023年,威海市全年接待游客5907萬人次,是當(dāng)?shù)爻W∪丝诘?0多倍,創(chuàng)歷史最高?!?月26日,臨沂沂河賓館,2024山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作會議上,威海市委書記閆劍波對外公布的旅游數(shù)據(jù)引起現(xiàn)場的關(guān)注。
這樣的數(shù)據(jù)是如何做到的?“威海全領(lǐng)域全環(huán)節(jié)全要素推進(jìn)精致城市建設(shè),發(fā)揮各類旅游資源富集優(yōu)勢,挖掘山海特色,豐富產(chǎn)品體系,使威海成為全域、全季、全齡旅游城市?!遍Z劍波給出解答,并著重介紹“服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)。“威海始終站在游客角度考慮問題,組織市級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)以游客身份實(shí)地體驗(yàn),專題研究解決交通擁堵、環(huán)境整治、出行安全、吃住停車等游客最關(guān)心的問題,人性化特色化服務(wù)讓游客充分感受城市的溫情。”
溫情威海,是游客選擇“好客山東”的最直接印證。2023年,山東全年接待游客8.2億人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入9713.6億元,分別是2019年的110.9%和93.8%,各地重現(xiàn)景區(qū)游人如織、酒店一房難求的景象。
山東是經(jīng)濟(jì)大省、文化大省、旅游大省,既有深厚人文底蘊(yùn)、又有厚道人品口碑,既有豐富文旅資源、又有廣闊市場空間,大力發(fā)展文化和旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢突出、機(jī)遇難得,“好客山東”品牌聲名遠(yuǎn)播、享譽(yù)全球。
如何持續(xù)擦亮“好客山東”金字招牌?會議明確,要進(jìn)一步強(qiáng)化“好客山東”品牌引領(lǐng)作用,高點(diǎn)謀劃“好客山東”升級版,努力讓齊魯大地成為“近悅遠(yuǎn)來”的國際著名文化旅游目的地,讓游客在山東更加開心、舒心、安心。
文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體,以文化為旅游發(fā)展賦能,是大勢所趨、勢在必行。堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文,方能推動文化旅游在更高層次深度融合,實(shí)現(xiàn)“詩”和“遠(yuǎn)方”更好聯(lián)結(jié)。近年來,山東實(shí)施齊魯文化基因解碼利用工程,以文化創(chuàng)造提升旅游品位,博物館游、考古游、非遺游持續(xù)升溫。
“青州以全國一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)博物館新館,組織80多種非遺絕活常態(tài)化展演,開發(fā)紅絲石文化等200多種特色文創(chuàng)產(chǎn)品,讓古城旅游煥發(fā)出新的活力。”青州市委書記宋偉偉說,青州將傳承九州文脈,用足用好本地文化資源,筑牢更有生命力的旅游內(nèi)核,大力推進(jìn)“文旅+”“+文旅”,不斷豐富文化新業(yè)態(tài)。
一個地方文化旅游吸引不吸引人,關(guān)鍵看有沒有好的產(chǎn)品,“產(chǎn)品為王”始終是基礎(chǔ)所在。這就要求要適應(yīng)游客需求,培育打造一大批更有吸引力、滲透力、親和力的創(chuàng)新產(chǎn)品,讓“好客”的底氣更足。
當(dāng)前文旅發(fā)展正從“拼資源”向“拼策劃”轉(zhuǎn)變,山東文旅資源豐富,擁有無限機(jī)會和可能。在臨沂,《夜畫瑯琊》行進(jìn)式游船演藝以當(dāng)?shù)貧v史文化為內(nèi)涵,以游船為載體、科技為手段,以歌舞表演、裝置藝術(shù)、水特效、視覺藝術(shù)、科技化秀場為表現(xiàn)形式,在游船的行進(jìn)中實(shí)現(xiàn)情、景、人相互交融,讓游客穿越古今感受歷史的厚重。
臨沂古稱“瑯琊”,沂河穿城而過?!拔覀儑@開發(fā)沂河,以水串景、水岸聯(lián)動,建設(shè)沂州里歷史文化街區(qū),推出具有本土文化特色的《國秀·瑯琊》《夜畫瑯琊》系列演藝,中心城區(qū)旅游由冷到熱,今年一季度接待游客達(dá)到600萬人次。”臨沂市市長張寶亮在會上介紹說。
加快推動“好客山東”產(chǎn)品升級,還要在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下功夫,立足資源稟賦,突出地域特色,推動優(yōu)質(zhì)資源“串珠成鏈”,打造精品?!拔穆貌簧仙?、景區(qū)不下山”等各自為戰(zhàn)問題曾困擾泰安文化旅游發(fā)展?!拔覀兘M建新的泰山文化旅游集團(tuán),將原市級文旅企業(yè)與泰山景區(qū)所屬文旅企業(yè)重組,實(shí)現(xiàn)攥指成拳、山城聯(lián)動?!碧┌彩形瘯洍詈闈f,泰安發(fā)揮泰山頂流IP作用,聯(lián)動21家景區(qū)景點(diǎn),推出“發(fā)現(xiàn)不一樣的泰安”惠游套票,實(shí)現(xiàn)景區(qū)間優(yōu)勢互補(bǔ),把泰山流量導(dǎo)入泰城、導(dǎo)向全域。
基礎(chǔ)設(shè)施是承載文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石,設(shè)施完善程度直接影響文旅體驗(yàn)。會議要求,強(qiáng)化“好客山東”硬件支撐,進(jìn)一步完善“快進(jìn)慢游”交通網(wǎng)絡(luò)?!澳壳吧綎|高鐵動車通達(dá)27個省會城市,普速客車通達(dá)29個省級行政區(qū)。國鐵濟(jì)南局將進(jìn)一步加強(qiáng)與其他鐵路局對接合作,把鐵路資源用活,讓有需求有時間的旅客實(shí)現(xiàn)快旅慢游,讓有需求沒時間的實(shí)現(xiàn)快旅快游?!眹F濟(jì)南局集團(tuán)公司總經(jīng)理劉再民說,將精心打造“齊風(fēng)魯韻”文化列車、“坐著高鐵品游齊魯”系列活動,助力山東文旅市場高質(zhì)量發(fā)展。
良好環(huán)境是真正的好客之道?!昂每汀狈?wù)怎么樣,主要在于游客能不能舒心游,企業(yè)家能不能放手干。會上印發(fā)的《山東省旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動實(shí)施方案(2024—2026年)》,明確了“好客服務(wù) 樂享山東”的行動主題,將開展旅游服務(wù)基礎(chǔ)升級、服務(wù)產(chǎn)品打造、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、從業(yè)素質(zhì)提升、服務(wù)秩序規(guī)范等行動?!拔覀儗⒋罅?shí)施‘好客山東’提質(zhì)升級行動,持續(xù)推廣貼心服務(wù)、實(shí)施入心宣傳、強(qiáng)化安心監(jiān)管,更加關(guān)心支持文旅企業(yè)發(fā)展,讓山東文化旅游既走眼又走心、既叫好又叫座?!鄙綎|省文化和旅游廳廳長王磊說。(大眾日報(bào)·大眾新聞客戶端記者 劉兵 李子路 李振)
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