信網(wǎng)4月2日訊（記者 趙寶輝）“消防工程師培訓(xùn)，考試包過”“拿證即可掛靠，輕松年入10萬”.....2020年3月15日，市民馮先生正是看到了“天普教育培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)“的這樣一則網(wǎng)絡(luò)廣告，便頓時(shí)萌生了報(bào)名念頭，當(dāng)即在報(bào)名咨詢頁面留了電話號(hào)碼。接下來的時(shí)間，工作人員與其取得聯(lián)系，與此同時(shí)馮先生向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了4958元培訓(xùn)費(fèi)。令他意外的是，自己僅上了三節(jié)課后課程就不更新了，想退費(fèi)更是頻頻受阻。四年來，馮先生一直在維權(quán)，時(shí)至今日，天普教育已杳無音信。

承諾拿到證后每年可賺十萬元

“我是在刷短視頻的時(shí)候看到了他們的宣傳廣告，沒想到到頭來會(huì)是這樣的結(jié)果。”根據(jù)馮先生的說法，天普教育的宣傳中提到，學(xué)員只需花費(fèi)4958元參加培訓(xùn)，就能拿到一級注冊消防工程師證書。考出證后隨便掛靠一家公司，每年最少能賺十萬元的掛靠費(fèi)。不過，消防工程師報(bào)名條件比較嚴(yán)格，不僅要求報(bào)考人需要取得大專以上學(xué)歷，還要有八年工作經(jīng)驗(yàn)，馮先生并不符合報(bào)名條件。

“考出來以后能賺這么多錢，我當(dāng)時(shí)想著如果自己不考的話感覺非?？上А?rdquo;馮先生是高中學(xué)歷，并且從未干過消防工程領(lǐng)域內(nèi)的工作。不過，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面告訴他這些都不需要他操心，公司會(huì)幫忙解決。而且，考試前還會(huì)給到學(xué)員一套“內(nèi)部資料”，通過率非常高。即使考不過還能退還80%課程費(fèi)用，總之公司一概承諾“包報(bào)名、包考過、包退費(fèi)、包掛靠”。

學(xué)員交近五千元學(xué)費(fèi)只上了三節(jié)課

馮先生心動(dòng)了，當(dāng)天向該機(jī)構(gòu)把課程培訓(xùn)費(fèi)轉(zhuǎn)了過去。令他意外的是，隨后的時(shí)間教育機(jī)構(gòu)不但沒有通知具體考試時(shí)間，就連課程也不給更新了。“花了這么多錢，我就上了三節(jié)課！”

意識(shí)到事情不對勁后，馮先生于當(dāng)年的3月20日開始就多次找到客服人員，表達(dá)了想要退款的想法，這筆款項(xiàng)馮先生一等就是四年。“剛開始客服還答應(yīng)的很好，說是會(huì)跟財(cái)務(wù)對接?？墒堑阶詈髮Ψ骄?lsquo;失聯(lián)‘了。”

公開資料顯示，天普教育成立于2006年，品牌隸屬北京天譜同盛教育科技有限公司，是一家專注消防工程師、建造師等建工領(lǐng)域培訓(xùn)，專業(yè)提供學(xué)歷提升等各類職業(yè)培訓(xùn)的大型教育機(jī)構(gòu)。天普教育已經(jīng)在北京、上海、天津、南京、西安等全國近三十個(gè)城市設(shè)立直營子公司，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)十余萬人次，是一家中國知名的在線教育品牌。

機(jī)構(gòu)對此事未正面回應(yīng)

信網(wǎng)記者通過企查查App了解到，北京天譜同盛教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已被納入經(jīng)營異常名單，該公司涉及56件立案信息，涉司法案件267件，多次遭消費(fèi)者起訴。該公司在全國有38家子公司，青島、西安、蘇州、合肥等地的子公司均被消費(fèi)者多次起訴。

針對馮先生的遭遇，信網(wǎng)撥打了北京天譜同盛教育科技有限公司企業(yè)年報(bào)備案電話，電話那頭始終提示無人接聽。與馮先生對接的客服人員則回應(yīng)，她目前已經(jīng)在公司離職，已無權(quán)去處理公司與學(xué)員之間的糾紛。“我早就走了，現(xiàn)在好多人都在找分公司退錢，甚至現(xiàn)好多學(xué)員已經(jīng)把公司起訴了。我認(rèn)為他還是趕緊走司法途徑解決比較好。“

律師認(rèn)為涉嫌侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)益

青島市市場監(jiān)督管理局有工作人員表示，就目前來看這屬于典型的教育培訓(xùn)合同糾紛，建議消費(fèi)者攜帶相關(guān)證據(jù)到轄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴。市場監(jiān)管執(zhí)法人員會(huì)對機(jī)構(gòu)開展執(zhí)法檢查的同時(shí)，還會(huì)介入調(diào)解。“關(guān)于這家機(jī)構(gòu)的投訴的確比較多，也建議消費(fèi)者同步走司法途徑解決此事。”

山東齊魯律師事務(wù)所的馬洪力律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者反映屬實(shí)，商家則涉嫌侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)益。市民選擇在線教育時(shí)，應(yīng)盡量選擇成熟的大機(jī)構(gòu)，對其承諾一定要通過書面方式約定好違約責(zé)任，這樣才能最大化保障自己的合法權(quán)益不受侵害。

馬律師還提到，其次機(jī)構(gòu)所宣傳的“掛證”，實(shí)際上也是違反了相關(guān)法律規(guī)定，影響國家職業(yè)資格制度的健康發(fā)展，同時(shí)也擾亂相關(guān)行業(yè)秩序，給公共安全、公民人身財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患。例如消防師、建造師等準(zhǔn)入類職業(yè)的資格證，一些持證者將考取的證書掛靠給不具備相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，一旦該機(jī)構(gòu)參與的工程項(xiàng)目發(fā)生事故風(fēng)險(xiǎn)，不僅企業(yè)方要承擔(dān)責(zé)任，出租資格證書的個(gè)人也要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。