信網(wǎng)4月1日訊（記者 趙寶輝）“去年九個月份下的單，到現(xiàn)在商品還沒發(fā)貨！”提起自己之前在“一顆倔強的小小草旗艦店”購物經(jīng)歷，市民譚先生直呼讓人無奈。從下單之日算起，迄今已經(jīng)過了半年之久。半年時間里，每當問起發(fā)貨時間，商家總是回復(fù)稱“再等等”。“我平生還是第一次遇見這種事，還要我再等幾個半年？”

“要不是我經(jīng)常網(wǎng)購，拖了這么長時間不發(fā)貨，早就讓人忘了！”譚先生于去年9月10日通過淘寶App在“一顆倔強的小小草旗艦店”花費83元購買了一套牙刷牙膏組合裝。一次再普通不過的購物經(jīng)歷，卻讓譚先生至今還未收到這件貨品。半年時間里，他不僅一次找到對方表達了自己想要盡快收貨的想法，但對方總是回復(fù)他“再等等”。

用譚先生的話說，自己慢慢得感覺“身心俱疲”，“經(jīng)常催他們也不是個事兒，索性就不管了，反正總歸是要發(fā)貨的。”然而，時間轉(zhuǎn)眼到了今年3月份。此時，已經(jīng)距離下單過了半年時間。這次譚先生再也坐不住了，于是就找到了商家要個說法。

雙方聊天記錄顯示，譚先生向商家提出了兩個解決方案，要不就額外賠付15元后給全額退款，要不就立即發(fā)貨。但商家告知其，“這邊沒辦法給您賠付，這邊暫時也沒辦法給您發(fā)貨。”

通過查看譚先生提供的訂單記錄，信網(wǎng)注意到，商家的確并未承諾發(fā)貨周期，但未承諾發(fā)貨周期就拖著不給消費者郵寄貨品就真的不違規(guī)嗎？隨后，信網(wǎng)登錄商家線上店鋪，涉事商品已經(jīng)下架。淘寶網(wǎng)店企業(yè)經(jīng)營公示中顯示，涉事這家網(wǎng)店實際由安徽黛蒙斯貿(mào)易有限公司運營。當信網(wǎng)向?qū)Ψ教峁┳T先生訂單編號后，客服人員承諾會就此事進行核實，并向其他部門調(diào)查遲遲未發(fā)貨的原因。

另外，對方還表示，現(xiàn)在新下單的訂單一般不會有遲遲不發(fā)貨的情況，除非快遞網(wǎng)點出現(xiàn)異常。“為了盡快解決問題，建議讓消費者本人與我們這邊直接聯(lián)系。”淘寶平臺方面則回應(yīng)，會聯(lián)系商家和消費者，就此事進行協(xié)調(diào)。

山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評析，商家按約定發(fā)貨是購物合同中的基本義務(wù)，但是本事件的商家未提交證據(jù)證明存在合理遲延事由，在很長的一段時間內(nèi)不履行發(fā)貨義務(wù)，且也不主動與消費者溝通，這種行為顯然不合理。在這起事件中，商家在訂單的履行過程中理應(yīng)按照訂單價款的三倍進行賠償。

青島市市場監(jiān)管局有工作人員認為，消費者支付價款后雙方形成交易關(guān)系。商家不發(fā)貨也不退款的行為違反《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定。“消費者可以向商家所在轄區(qū)的市場監(jiān)管部門發(fā)起投訴，讓市場監(jiān)管人員介入?yún)f(xié)調(diào)處理。”