信網(wǎng)4月1日訊（見習(xí)記者 王夢(mèng)婷）航班晚點(diǎn)不少人都經(jīng)歷過，可航班提前起飛的情況卻較少見，王女士的父母就遇到了聯(lián)程航班第二程飛機(jī)提前起飛近6小時(shí)的情況。 “當(dāng)天聯(lián)系山東航空時(shí)，客服說沒法改期，只能退票。而聯(lián)程機(jī)票是通過同程旅行買的，兩張票一共退了231元。”為了讓父母順利回家，王女士只能重新花1600多元買了兩張新機(jī)票，這筆額外的花費(fèi)卻沒人管。

王女士給父母購(gòu)買的山東航空聯(lián)程機(jī)票，兩張共花費(fèi)2123元。第一程是3月10日中午12:55從日本關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，下午14:20到達(dá)青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，之后再乘坐晚上19:20起飛的航班到哈爾濱。

“我前腳把爸媽從日本送上飛機(jī)，后腳就收到第二程的航班改時(shí)間的消息，下午13:30起飛，提前了約6小時(shí)。這個(gè)時(shí)間第一程的航班還沒落地呢！”看到航班改了時(shí)間，王女士特別著急，“我爸媽都六十歲了，這是他們第一次出國(guó)，也不會(huì)改簽，往返機(jī)票都是我從同程旅行定的。”聯(lián)系不到飛機(jī)上的父母，王女士趕緊讓在國(guó)內(nèi)的姐姐聯(lián)系山航改簽，但得到的答復(fù)是只能退票。

為了讓兩位老人當(dāng)天回家，王女士又花費(fèi)1602元買了新的機(jī)票。3月25日，王女士收到了同程旅行的聯(lián)程機(jī)票退款，兩張未乘坐的機(jī)票一共退回231元。“231元買不到任何時(shí)間段從青島到哈爾濱的機(jī)票，聯(lián)程航班臨時(shí)改期導(dǎo)致老人沒坐上飛機(jī)，這筆額外的費(fèi)用不該我們承擔(dān)。”

信網(wǎng)聯(lián)系山航客服了解到，聯(lián)程航班改期是因?yàn)楹桨啾Ｗo(hù)而臨時(shí)進(jìn)行的調(diào)整，這種情況旅客上傳憑證，航空公司一般都會(huì)承擔(dān)重新訂票的差價(jià)。“從現(xiàn)在旅客收到的退款金額看，應(yīng)該是平臺(tái)計(jì)算錯(cuò)誤。簡(jiǎn)單算了一下燃油和機(jī)建費(fèi)，一張票的退款在230元左右。”客服表示，王女士可以先聯(lián)系購(gòu)票平臺(tái)核對(duì)正確的退款金額，差額部分可以直接將重新購(gòu)票的憑證發(fā)給航空公司。

當(dāng)無(wú)法直達(dá)目的地時(shí)，旅客會(huì)選擇購(gòu)買聯(lián)程機(jī)票，原因在于聯(lián)程航班多了一重保障，可以避免前一程航班延誤等意外帶來的損失。北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師認(rèn)為，因?yàn)槁?lián)程航班后半段航班改期，導(dǎo)致乘機(jī)人沒趕上飛機(jī)，航空公司應(yīng)該承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。