信網(wǎng)3月29日訊（記者 陸彥蓉）“新車就有補漆的痕跡，這讓人怎么接受？”3月初，市民張先生在廣汽埃安膠州體驗中心購買一輛廣汽埃安轎車，提車后第二天，他發(fā)現(xiàn)全新的轎車上居然有明顯的補漆痕跡，這讓張先生十分惱火，對于補漆的情況，廣汽埃安膠州體驗中心的工作人員大方承認，可雙方在賠償方面卻意見不一。

購買的新車有補漆痕跡

3月初，市民張先生在廣汽埃安膠州體驗中心購買一輛廣汽埃安S魅580轎車，共花費12.47萬元。提車當天由于天氣下雨，張先生并未發(fā)現(xiàn)車輛有問題，第二天便開車去掛牌隨后返回4s店洗車，洗完車突然發(fā)現(xiàn)怎么車輛右后方車門好像有補漆的痕跡。“車門上有明顯的補漆痕跡，周圍也有細微的補漆痕跡，不僅如此，打開車門一看，車門里面還有許多膩子粉沒有清洗掉。”

新車買出了二手車的感覺，張先生的心中難免有些不好受，于是便找到廣汽埃安膠州體驗中心想要一個合理的答復(fù)，工作人員表示張先生購買的這輛車的確補過漆，由于工作疏忽未提前告知消費者，所以可以賠償其2000元現(xiàn)金，以及贈送5年不限次數(shù)的基礎(chǔ)保養(yǎng)。

顧客希望門店按照假一賠三的規(guī)定賠償

廣汽埃安膠州體驗中心給出的賠償方案張先生無法接受，他認為4s店工作人員在明知車輛補過漆的情況下并沒有提前告知自己，有欺詐消費者的嫌疑，張先生表示，希望門店按照假一賠三的規(guī)定進行賠償。

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到廣州埃安膠州體驗中心，工作人員表示對此事并不了解，需要向同事進行核實后給予信網(wǎng)回復(fù)，截止發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到該門店相關(guān)回復(fù)。

通過張先生提供的聊天記錄，信網(wǎng)了解到，該門店的工作人員曾表示，由于張先生購買的車與另一輛車停放的距離較近，開門時碰到另一臺車上導致輕微掉漆，門店將掉漆的部位補上后，由于工作疏忽忘記提前告知張先生。工作人員告訴張先生，在用車的過程中不可能一點漆都不掉，所以會給其2000元現(xiàn)金補償，以及5年不限次數(shù)的基礎(chǔ)保養(yǎng)，工作人員認為，這些賠償方案足夠讓張先生心動。

律師：其行為已構(gòu)成銷售欺詐

針對該情況，信網(wǎng)咨詢了北京浩天（青島）律師事務(wù)所劉喬喬律師，劉律師表示按照正常交易，消費者從4s店購買的新車應(yīng)是一輛未使用過、未維修過的新車，而該車輛在交付前已實際上經(jīng)過維修，4s店隱瞞車輛維修情況的行為顯然為了追求或放任當事人與其訂立買賣合同的結(jié)果，故認定存在主觀故意，其行為已構(gòu)成銷售欺詐。按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。