近日，極氪汽車因一場事故引發(fā)各方關(guān)注，掀起輿論的軒然大波。

3月24日晚，有網(wǎng)友發(fā)布了一段2024南京國際新能源汽車展覽會的視頻，其中可以看到，一輛正在展覽的極氪汽車突然啟動，沖至其他品牌展臺，并撞傷多位路人。

當(dāng)天22點(diǎn)，極氪方面緊急發(fā)布說明稱，事件造成5名觀眾受傷，相鄰展臺車輛受損。目前已確認(rèn)5名受傷觀眾均無生命危險，其中3位經(jīng)檢查無恙后已出院，另外2位輕傷者仍在醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。

至于為何會發(fā)生這樣的事故，據(jù)極氪方面解釋，經(jīng)自查確認(rèn)，因參展車輛管理失誤，展車未按規(guī)定開啟展車模式，處于駐車舒享模式且汽車鑰匙在有效使用范圍內(nèi)。

而這不是極氪汽車第一次發(fā)生此類事故。據(jù)報道，2023年6月，福建廈門一商場內(nèi)極氪汽車的展示車輛就曾被男童開動，駛出展位后與商場手扶電梯發(fā)生碰撞。極氪方面對此也曾作出回應(yīng)稱，“將吸取教訓(xùn)，引以為戒，強(qiáng)化內(nèi)部管理人員和安全意識培訓(xùn)。”此外，2023年7月，還曾有多名大V吐槽極氪車機(jī)bug導(dǎo)致撞車的情況，數(shù)碼博主@大貍子切切里吐槽道：“就算是上次ota優(yōu)化之后，還是有0.7秒的延遲，經(jīng)常倒車的時候都得停下來觀察一下才能繼續(xù)。我已經(jīng)上了三次墻了。”

就在半個月前，極氪汽車已因某車型大范圍延遲交付被多家媒體曝光過。據(jù)上觀新聞3月13日報道，有消費(fèi)者反映稱，元旦前選購了極氪品牌的一款007型號新能源小汽車，支付了定金5000元。負(fù)責(zé)交付的工作人員稱1月底左右就可以交付，但過完春節(jié)變故頻發(fā)無法交付，遭遇此變故的消費(fèi)者不在少數(shù)。而對于交付究竟卡在哪一步，與消費(fèi)者對接的工作人員說法模糊，大多稱“在等公司通知，有消息會第一時間告知”。

幾乎同一時間，極氪汽車的質(zhì)量問題也遭遇詬病。據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報3月15日報道，來自江蘇常州的極氪車主王哲在2023年4月購買了一輛極氪001，但僅購車幾個月后就頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題：“這輛車的智能鑰匙時常失靈，手機(jī)藍(lán)牙解鎖功能也時好時壞，去店里維修了幾次都修不好，車主走到車旁邊就讓‘罰站’，開開不了，鎖鎖不了。” 王哲表示，現(xiàn)在他的車輛是“帶病行駛”，最讓人擔(dān)心的就是安全問題。無獨(dú)有偶，據(jù)青島電視臺《生活在線》欄目2023年12月29日報道，2023年10月7日，消費(fèi)者張女士在青島銀川西路極氪汽車4S店花費(fèi)20余萬元購買了一輛極氪X汽車，結(jié)果剛開了兩個月，她就發(fā)現(xiàn)新車出現(xiàn)了手機(jī)鑰匙無反應(yīng)、突然自動剎車等各種問題。張女士按照客服的指引聯(lián)系了售后進(jìn)行維修，結(jié)果修復(fù)了數(shù)次，幾個小問題得到了解決，可自動剎車等比較嚴(yán)重問題都沒有得到解決，就連到底是什么原因造成的也沒有給出一個結(jié)論。

筆者注意到，有媒體報道稱，根據(jù)消費(fèi)者洞察與市場研究機(jī)構(gòu)J.D.Power發(fā)布的“中國新能源汽車新車質(zhì)量研究”發(fā)現(xiàn)，2023年新能源汽車行業(yè)整體質(zhì)量水平不如前一年，新車型質(zhì)量表現(xiàn)不如延續(xù)車型穩(wěn)定。這既有新車開發(fā)周期緊縮的壓力，也有越來越復(fù)雜的科技配置所帶來的品控和適配問題。

當(dāng)前新能源汽車行業(yè)競爭日益激烈，“內(nèi)卷”式降價已成為2024開年以來各大車企的促銷手段之一，極氪汽車不可避免也參與了這場價格戰(zhàn)，新款極氪001上市發(fā)布會當(dāng)天“極氪001價格”一度沖上熱搜。極氪智能科技總裁林金文更是直言：“今年一開年，我們就把彈藥準(zhǔn)備齊了，鉚足了干勁！”據(jù)悉，極氪2024年的銷量目標(biāo)為23萬輛。林金文預(yù)計(jì)，極氪到2024年將擁有約50萬臺保有量，并在2025年沖擊100萬臺保有量。

但對于消費(fèi)者來說，除了價格以外，質(zhì)量和服務(wù)永遠(yuǎn)是其最關(guān)心的問題。車企在努力占有市場、解決盈利問題的同時，也應(yīng)守住質(zhì)量底線，守住對消費(fèi)者的承諾，畢竟從長期來看，質(zhì)量和口碑才是車企站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。

信網(wǎng)評論員 云彩