信網(wǎng)3月28日訊（記者 李如藝）沖著大品牌清水和居買家具，結(jié)果誰(shuí)送來(lái)的卻是小廠自己生產(chǎn)的，而這一結(jié)果曹女士還是在一年多之后才知道的。對(duì)此，家具店的負(fù)責(zé)人劉先生表示，自己之前是清水和居的代理商，但同時(shí)也有自己的家具廠，曹女士在購(gòu)買家具時(shí)，自己曾明確表示她的預(yù)算買不到品牌家具，店內(nèi)的工作人員介紹了類似款式的家具自己工廠也能做，才有了這筆生意。

2021年8月，曹女士是通過(guò)朋友介紹找到紅星美凱龍負(fù)一層的這家家具店的，沖的也是清水和居這一品牌。到店當(dāng)天，曹女士就花16000元訂了榻榻米、衣櫥、寫字臺(tái)和書架四件家具?？?021年年底家具安裝后，新買的家具就問(wèn)題不斷，“寫字臺(tái)的升降臺(tái)不穩(wěn)，門板和抽屜直接開裂。雖然店里也有人來(lái)修，但總是不徹底。”2023年1月，曹女士干脆自己另找了維修師傅上門，正是這次維修，她被告知家里的家具根本不是清水和居的品牌貨。

“維修師傅說(shuō)清水和居的家具上都有品牌標(biāo)志，但是我家的什么都沒(méi)有。后來(lái)我問(wèn)了家具店，他也承認(rèn)送來(lái)的家具不是清水和居的。”花大價(jià)錢買的卻不是品牌貨，曹女士不想當(dāng)這個(gè)冤大頭，要求家具店按照市場(chǎng)價(jià)退款5000元。

信網(wǎng)也咨詢了其他清水和居的代理商，了解到如果要購(gòu)買曹女士家類似的家具，總價(jià)會(huì)超過(guò)26000元，比曹女士購(gòu)買的價(jià)格高出10000多元。

而說(shuō)起兩年多之前的這筆生意，家具店的負(fù)責(zé)人劉先生也覺(jué)得很委屈。“當(dāng)時(shí)我的確代理了清水和居這個(gè)品牌，但自己也有一個(gè)小的木材廠，平時(shí)店里賣的既有品牌的產(chǎn)品，也有我自己廠子里做的。”劉先生說(shuō)，之前自己已經(jīng)告訴過(guò)曹女士以她的預(yù)算買不到清水和居的家具，但自己的廠子可以制作類似的款式。

劉先生提供了店內(nèi)工作人員與曹女士的聊天記錄，工作人員稱曹女士看中的款式自家也能生產(chǎn)，并且保證是純實(shí)木制作，環(huán)保性高。

劉先生表示，曹女士家的家具已經(jīng)超過(guò)了質(zhì)保期，但自己仍舊提供維修服務(wù)。在此前協(xié)商時(shí)，自己為了能安心經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)賠償給了曹女士1500元，如今又要求退款，自己是無(wú)法接受的。

此前，曹女士也向西海岸新區(qū)隱珠市場(chǎng)監(jiān)管所反映過(guò)此事，但經(jīng)過(guò)調(diào)查，劉先生的家具店經(jīng)營(yíng)證件齊全，不存在違反規(guī)定的行為，但是曹女士無(wú)法出示商家虛假售賣的證據(jù)，所以后期協(xié)調(diào)并未達(dá)成一致。

對(duì)于此類消費(fèi)糾紛的情況，北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍建議在雙方無(wú)法自行協(xié)商且金額較小的情況下，可以第一時(shí)間向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行投訴，由工作人員出面協(xié)調(diào)，實(shí)在協(xié)調(diào)不成，再通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。