3月14日，12367平臺(tái)接到一通來(lái)自福建的電話，一名旅客點(diǎn)名向執(zhí)勤二大隊(duì)執(zhí)勤二隊(duì)民警郭琛表達(dá)感謝，也由此揭開了民警郭琛幫助旅客尋找遺失物品的事跡。

“警官，我們的居留卡丟了，這下出不了國(guó)了！”3月12日一名單獨(dú)帶著兒童出行的女士焦急的找到邊檢民警尋求幫助??

民警郭琛了解了事情原委后安撫了當(dāng)事人的情緒并為主動(dòng)放棄出境行程的李女士及其子辦理了出境注銷手續(xù)。原來(lái)，當(dāng)日李女士攜幼子預(yù)乘坐CA939航班前往意大利，在登機(jī)前一刻，檢查行李時(shí)才發(fā)現(xiàn)不慎弄丟了小孩的意大利居留卡，面對(duì)即將起飛的航班李女士無(wú)奈只能取消行程。

郭琛在為李女士辦理完出境注銷手續(xù)后隨即留意并尋找丟失的意大利居留卡。通過調(diào)取錄像、現(xiàn)場(chǎng)搜尋，終于在人工檢查臺(tái)后的區(qū)域順利找到了遺失的居留卡。郭琛當(dāng)即與李女士取得聯(lián)索，但此時(shí)當(dāng)事人已登上了返回福建老家的航班，無(wú)法前往首都機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)中心領(lǐng)取。經(jīng)與李女士溝通郭琛在下勤后第一時(shí)間通過快遞的方式將居留卡寄往福建，為當(dāng)事人避免了更多損失。3月14日李女士在收到快送后立即致電12367對(duì)郭警官的熱心幫助與細(xì)心負(fù)責(zé)提出表?yè)P(yáng)，并致以最真誠(chéng)的的謝意。

隨著航班的不斷增加，口岸工作日益繁忙，我們既要筑牢口岸管控防線，確保口岸安全穩(wěn)定，更要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，為旅客提供飽含人文關(guān)懷的通關(guān)體驗(yàn)。