本報(bào)3月18日訊 光陰如梭，一晃而過?；仡?023年，在北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心的督導(dǎo)下，青島市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心的運(yùn)營下，膠州市膠東街道社工站始終保持著積極向上的精神面貌，秉承著“黨建引領(lǐng)、扎根社區(qū)、以人為本、助人自助”的服務(wù)理念，為轄區(qū)內(nèi)的居民及各類困難群眾提供全方位、多層次的服務(wù)。

據(jù)了解，膠東街道社工站自建站以來，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)，服務(wù)民生為核心，不斷完善站內(nèi)各項(xiàng)工作管理制度，以專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)為支撐，以提升社工站基層服務(wù)能力為重點(diǎn)，充分挖掘和培育社區(qū)資源，通過開展專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、制度化的各項(xiàng)實(shí)務(wù)工作，助力未成年人保護(hù)、老年人服務(wù)、困境居民幫扶等民生工作走深、走實(shí)。

膠東街道社工站入選“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站建設(shè)助力計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱：協(xié)同計(jì)劃）”以來， “協(xié)作者”與青島市民政局、膠州市民政局相互支持，通過妥善處理好行政力量與專業(yè)力量在內(nèi)的多方協(xié)同關(guān)系，發(fā)揮好社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)與專業(yè)支持的雙重功能，使膠州市社工站建設(shè)在短時(shí)間內(nèi)突破“兩難困境”，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋并保持專業(yè)性，創(chuàng)新出專業(yè)服務(wù)與專業(yè)支持相結(jié)合，政社協(xié)同，賦能社區(qū)的膠州經(jīng)驗(yàn)，在“協(xié)同計(jì)劃”全國項(xiàng)目工作階段性總結(jié)會(huì)上做了介紹，中國社會(huì)工作雜志也刊登了膠州經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章。2023年10月，膠東街道社工站通過各項(xiàng)考核和驗(yàn)收，成功入選山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作站示范點(diǎn)。

  分級(jí)分類，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。2023年，膠東街道社工站共走訪村莊36個(gè)，走訪調(diào)研困境家庭201戶，共計(jì)255人，其中低保家庭188戶，共計(jì)242人，特困家庭11戶，共計(jì)11人，臨時(shí)救助2戶，共計(jì)2人。在走訪過程中，膠東街道社工站為每一個(gè)村社繪制社區(qū)資源圖，為每一戶符合標(biāo)準(zhǔn)的低保困境家庭登記和建檔立卡，并繪制家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)系統(tǒng)圖，通過三圖分析服務(wù)對(duì)象的需求、社會(huì)支持和服務(wù)資源等，持續(xù)跟進(jìn)低保困境家庭的需求情況，及時(shí)開展回訪跟進(jìn)工作。

2023年，累計(jì)回訪跟進(jìn)困境人員96戶，共計(jì)147人，膠東街道社工站長(zhǎng)期跟進(jìn)和了解困境人員情況，定期開展回訪調(diào)查工作，積極挖掘服務(wù)需求并鏈接資源等，同步開展個(gè)案幫扶、民政事務(wù)協(xié)助等服務(wù)，共收集困境人員需求15條，其中已經(jīng)解決回復(fù)13條，解決了部分困境群體的實(shí)際需求和困難。

2023年，膠東街道社工站共開展個(gè)案服務(wù)8個(gè)。針對(duì)（村）社區(qū)困境人群的特殊情況和需要，深入地了解服務(wù)對(duì)象內(nèi)在的心理特性和生活中的實(shí)際問題，根據(jù)調(diào)研走訪開展個(gè)案工作，更好地服務(wù)困境群體，激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，提升了服務(wù)對(duì)象解決問題的能力，極大提高了他們的社會(huì)融入度和社區(qū)歸屬感。

2023年，膠東街道社工站開展小組活動(dòng)及社區(qū)活動(dòng)共計(jì)50場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)累計(jì)達(dá)1309人次，受益范圍達(dá)2000人次。通過開展“卯兔鬧元宵，歡樂猜燈謎”“社工帶你趕大集”“‘合理上網(wǎng)，快樂暑期’公益暑假班活動(dòng)”“重九情意濃，鄰里一家親”等多場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，極大地豐富了轄區(qū)居民尤其是困境人群的精神文化生活，促進(jìn)居民之間更好地交流與了解，提高了轄區(qū)居民的生活幸福指數(shù)與獲得感。

夯實(shí)基礎(chǔ)項(xiàng)目，打造特色品牌。2023年，膠東街道社工站開發(fā)實(shí)施社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目——“螢火暖居，溫情相伴”大寨新村真情陪伴活動(dòng)。本項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)大寨新村轄區(qū)內(nèi)的困境人群普遍存在的居家環(huán)境臟、亂以及內(nèi)心封閉的問題，發(fā)揮“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)志愿者、社會(huì)組織、社會(huì)慈善資源、愛心企業(yè)及商戶，以個(gè)案、小組、社區(qū)工作為主要服務(wù)方法，采取居家環(huán)境改善結(jié)合心理疏導(dǎo)、情感陪伴等方式，幫助困境人群打造整潔的居家環(huán)境，同時(shí)樹立正向、積極的生活態(tài)度，引導(dǎo)其發(fā)掘自身潛能，恢復(fù)弱化的社交功能，正確面對(duì)當(dāng)下的生活；通過該項(xiàng)目的開展，減少困境人員孤獨(dú)感，增加其社會(huì)融入度，進(jìn)一步提升人員幸福指數(shù)。

在特色服務(wù)方面，開展了公益托管班活動(dòng)，并以此為基礎(chǔ)，衍生開展了兒童防沉迷小組，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)20多名兒童，很大程度上解決了轄區(qū)兒童沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，提高了兒童動(dòng)手動(dòng)腦能力，得到了家長(zhǎng)和孩子們的認(rèn)可。

需求調(diào)研，精準(zhǔn)服務(wù)。在社區(qū)社會(huì)組織培育方面，膠東街道社工站積極開展社區(qū)需求調(diào)研，通過問卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式，與村社各類服務(wù)群體進(jìn)行開放式的交流和分享，豐富村社的服務(wù)數(shù)據(jù)和資料，進(jìn)一步明晰服務(wù)重點(diǎn)并撰寫需求調(diào)研報(bào)告。

2023年，在大寨新村斜溝崖網(wǎng)格村，培育了斜溝崖村陽光服務(wù)志愿隊(duì)，組織起村里的熱心村民，為更好服務(wù)村莊群眾，打造和諧社區(qū)創(chuàng)造了有利條件，極大提升了社區(qū)治理成效；在愛國新村，培育了愛國新村鄰里一家親志愿服務(wù)隊(duì)，積極引導(dǎo)社區(qū)志愿服務(wù)骨干參與到社區(qū)活動(dòng)和實(shí)務(wù)中，提高了社區(qū)社會(huì)組織在社區(qū)公共事物上的參與度。此外，以“愛國莊感恩志愿隊(duì)”為基礎(chǔ)孵化出老年人書法小組、手工小組等興趣特色服務(wù)小隊(duì)，在社區(qū)的協(xié)助下形成穩(wěn)定的志愿隊(duì)伍，且不斷發(fā)揮志愿者的作用，參與多項(xiàng)活動(dòng)。

督導(dǎo)培訓(xùn)及人才建設(shè)情況膠東街道社工站在建設(shè)運(yùn)營過程中，始終把提升駐站社會(huì)工作者的專業(yè)能力和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)放在首位，多次參與針對(duì)駐站社會(huì)工作者的各種線上線下專業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，有效提升了駐站社會(huì)工作者的專業(yè)水平和實(shí)務(wù)技能，為更好服務(wù)轄區(qū)群眾打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，膠東街道社工站配備有專業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的協(xié)同社工負(fù)責(zé)社工站的日常工作協(xié)調(diào)和督導(dǎo)支持。

2023年以來，膠東街道社工站共撰寫工作月報(bào)12期，并通過青島協(xié)作者官方公眾號(hào)、膠州市社會(huì)工作支持中心公眾號(hào)、膠東街道社工站視頻號(hào)等多個(gè)自媒體渠道發(fā)布周刊62期，發(fā)送活動(dòng)視頻號(hào)37期，觀看量達(dá)16226人次，同時(shí)多次獲得省市級(jí)媒體宣傳報(bào)道，通過多渠道提高了膠東街道社工站的影響力和知名度；2023年，膠東街道社工站接待來訪參觀共20余次，參訪人數(shù)達(dá)300余人。

歲序更替，章華日新，從哪里來、到哪里去，目標(biāo)更加明確而清晰，膠東街道社工站將一如既往，以夢(mèng)為馬，奔赴為民服務(wù)的山海之約。

觀海新聞/青島晚報(bào)/掌上青島 記者 馬丙政 通訊員 徐立媛