信網(wǎng)3月6日訊（記者 顧青青 通訊員 張曉晨 陳曉珍）3月5日，為期40天的春運(yùn)正式收官。2024年春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障航班2.12萬(wàn)架次、旅客吞吐量281.69萬(wàn)人次、貨郵吞吐量2.59萬(wàn)噸，較2019年春運(yùn)分別增長(zhǎng)6.8%、4.5%、27.3%。其中，國(guó)內(nèi)較2019年春運(yùn)增長(zhǎng)15.9%、13.2%、20.2%；國(guó)際及地區(qū)恢復(fù)至2019年春運(yùn)的66.7%、63.7%、140.3%。2月13日-18日連續(xù)6天旅客量超8萬(wàn)人次，2月16日（正月初七）客流達(dá)到春運(yùn)最高峰，當(dāng)日旅客8.63萬(wàn)人次，較2019年春運(yùn)高峰日增長(zhǎng)11.8%，刷新了春運(yùn)單日客運(yùn)量的歷史最高紀(jì)錄。

加密“空中通道” 回家之路更順心

青島機(jī)場(chǎng)緊抓春運(yùn)市場(chǎng)契機(jī)，積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取航空公司加大在青運(yùn)力投放，依托“雙樞紐”共建優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)客流持續(xù)攀升實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”，青哈、青蓉、青廣、青渝、青大等快線運(yùn)力較春運(yùn)前增幅超10%，加密沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、昆明、西安、貴陽(yáng)、?？?、廈門(mén)、南昌、北京、福州等20多個(gè)城市航班，成都、廣州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、宜昌等城市客座率超過(guò)80%；國(guó)際及地區(qū)中短途航線加速恢復(fù)，青島至日韓及港澳臺(tái)等中短途航空市場(chǎng)客流較為集中，旅客量占比達(dá)到80.2%，日韓客運(yùn)量穩(wěn)居全國(guó)第3位。泰國(guó)、新加坡等免簽政策利好背景下，東南亞和南亞市場(chǎng)需求高漲，增幅達(dá)30%。

構(gòu)建“平安旅途”，回家之路更安心。結(jié)合春運(yùn)旅客、貨物特點(diǎn)，進(jìn)一步完善安檢勤務(wù)方案，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，優(yōu)化旅檢服務(wù)舉措，加強(qiáng)對(duì)火種、煙花爆竹及危險(xiǎn)品等高風(fēng)險(xiǎn)違禁品的查驗(yàn)力度，累計(jì)查驗(yàn)違禁品372起，共計(jì)736件。全面開(kāi)展“三超”行李進(jìn)客艙專項(xiàng)治理行動(dòng)，協(xié)同公安開(kāi)展“三超”行李應(yīng)急演練，聯(lián)動(dòng)航司嚴(yán)把行李卡控關(guān)口，通過(guò)全流程提醒行李攜帶要求、增設(shè)行李測(cè)量尺、配備行李重量稱等舉措，切實(shí)強(qiáng)化“三超”行李管控，確保旅客出行安全順暢。

共筑“有愛(ài)暖冬” 回家之路更暖心

開(kāi)展“攜手助力 情滿旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)平臺(tái)作用，召集機(jī)場(chǎng)、航司及駐場(chǎng)單位等黨員干部、服務(wù)專家志愿者1200余名，為旅客提供主動(dòng)引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)幫扶服務(wù)，使旅客真切感受到青島機(jī)場(chǎng)有溫度的暖心服務(wù)。強(qiáng)化特殊旅客服務(wù)。針對(duì)老人、無(wú)陪兒童、殘障人士等10余類(lèi)不同群體制定專項(xiàng)保障流程，配備相應(yīng)資源和專業(yè)服務(wù)人員，提供專業(yè)、便捷、個(gè)性化服務(wù)。聯(lián)合高地鐵推出輪椅無(wú)陪旅客“車(chē)門(mén)到艙門(mén)”的全程服務(wù)，協(xié)同青島市紅十字會(huì)打造無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞轉(zhuǎn)運(yùn)綠色生命通道等。優(yōu)化綜合交通集疏運(yùn)體系。充分發(fā)揮青島機(jī)場(chǎng)全通型、立體化、零換乘綜合交通中心功能，動(dòng)態(tài)調(diào)整出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等各交通方式運(yùn)力及運(yùn)行時(shí)間，積極調(diào)配停車(chē)樓等交通服務(wù)資源，新增、加密平度、海陽(yáng)等7條長(zhǎng)途客運(yùn)線路，豐富運(yùn)力做好旅客出行保障。

暢通旅客訴求反饋渠道。持續(xù)升級(jí)“飛訴快辦”平臺(tái)，形成旅客需求受理、實(shí)時(shí)調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)快速處置的訴求解決閉環(huán)管控機(jī)制，春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)累計(jì)提供志愿服務(wù)2.9萬(wàn)人次，保障特殊旅客1849人次，收集旅客反饋意見(jiàn)173條，現(xiàn)場(chǎng)快速解決120條，旅客回訪滿意度100%。營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，春節(jié)假期前后在值機(jī)區(qū)、安檢區(qū)、候機(jī)區(qū)等旅客主動(dòng)線上布置燈籠、中國(guó)結(jié)、景觀小品，精心策劃“新年祈福”“國(guó)潮DIY”等春節(jié)特色現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，提升旅客春節(jié)出行期間的沉浸式體驗(yàn)，為旅客送上青島機(jī)場(chǎng)專屬的溫暖與祝福。

共克“寒潮天氣” 回家之路更放心

2月19日-24日，青島地區(qū)迎來(lái)持續(xù)強(qiáng)降雪。本次降雪持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、雪量大、雪情復(fù)雜，且時(shí)間正值春運(yùn)返程高峰保障壓力、難度疊加升級(jí)。

為最大程度降低特殊天氣對(duì)機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行及旅客出行造成的影響，青島機(jī)場(chǎng)提前研判、有序應(yīng)對(duì)，切實(shí)發(fā)揮各基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，組建黨員團(tuán)員除冰雪突擊隊(duì)，出動(dòng)人員超三千人次，車(chē)輛設(shè)備近150輛，保障航空器除冰雪448架次，通過(guò)機(jī)械為主、人工為輔的模式實(shí)施不停航除雪，全力保障進(jìn)出港航班安全起降、往來(lái)旅客順利出行。寒潮天氣多輪降雪環(huán)境下，青島機(jī)場(chǎng)與空管、航司密切配合聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)航班進(jìn)程管控，合理協(xié)調(diào)放行時(shí)刻，確保旅客“應(yīng)走盡走”，實(shí)現(xiàn)無(wú)因本場(chǎng)原因取消航班，航班放行正常率達(dá)82.7%。