信網(wǎng)3月4日訊（記者 耿潤）近日，在某社交平臺，不少用戶發(fā)文稱位于青島市李滄區(qū)巨峰路的HOPE YOGA厚樸瑜伽（青島李滄萬達中心店）突然關(guān)店，疑似跑路。學(xué)員中有的卡內(nèi)課程還剩一大半沒有上完，有的剛辦完卡就被臨時通知瑜伽館暫停營業(yè)。據(jù)多位學(xué)員介紹，目前店鋪已人去樓空，既無法正常上課也無法按合同退費。對此，厚樸瑜伽青島總部的相關(guān)負責(zé)人向信網(wǎng)表示，李滄萬達中心店為簽署品牌授權(quán)協(xié)議的授權(quán)店，店鋪平日的運營及課時費的收取均為該店前店長李女士負責(zé)。“我們就此事件已經(jīng)對李滄店前店長發(fā)起訴訟。在維權(quán)期間，受影響的會員可免費到青島極地店參與團課。”

會員：課上不了 費用也不給退

“2022年10月，我在厚樸李滄萬達店充了一次6000元的瑜伽卡，其中包含20節(jié)瑜伽私教課。之后我又辦理了一張4500元包含15節(jié)私教課程的瑜伽套餐，總共10500元。”王女士告訴信網(wǎng)，截至目前，她辦的第一張瑜伽卡里還剩5節(jié)瑜伽課，另外的4500元的套餐還未使用。今年2月份她發(fā)現(xiàn)瑜伽館已經(jīng)關(guān)門，多次尋找店長退款無果。

與王女士有相同遭遇的會員還有很多。孫女士于2023年11月24日在微信上與厚樸瑜伽李滄萬達店的瑜伽老師咨詢瑜伽課程，并辦理了一張價值5111元15節(jié)課的瑜伽卡。因為工作原因，一直沒有去上過課。近期想去練瑜伽時，才發(fā)現(xiàn)對方已關(guān)門。孫女士表示，此前厚樸瑜伽館可以網(wǎng)上約課，但現(xiàn)在打開約課系統(tǒng)，已經(jīng)無法正常預(yù)約私教課程。

“300元一節(jié)的私教課程現(xiàn)在既退不了費，也約不了課。”據(jù)王女士介紹，目前在維權(quán)群內(nèi)共有129名會員，金額在1200元至3萬元不等。其中，不乏辦卡時長不足三個月的“新會員”。此外，還有學(xué)員反映自己在交費后才得知相關(guān)店鋪已經(jīng)注銷，疑似被詐騙。

據(jù)信網(wǎng)了解，目前多名學(xué)員已經(jīng)聯(lián)合起來報警，并著手準備材料要起訴這家瑜伽館。

品牌方總部已就此事發(fā)起訴訟

為了進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)電話聯(lián)系了青島HOPE YOGA厚樸瑜伽總店的相關(guān)工作人員，工作人員向信網(wǎng)表示青島李滄萬達中心店為簽署品牌授權(quán)協(xié)議的授權(quán)店，店鋪平日的運營及課時費的收取均為該店前店長李女士負責(zé)。

該工作人員稱，目前總部也無法與青島李滄萬達中心店前店長李女士取得聯(lián)系，該事件的發(fā)生對品牌方的聲譽影響極大。同時，也間接影響到了其他直營門店，“我們就此情況已經(jīng)對李滄店前店長發(fā)起訴訟。在維權(quán)期間，受影響的會員可免費到青島極地店參與團課。”

市場監(jiān)督管理局：材料將移送公安機關(guān)進行處理

據(jù)了解，HOPE YOGA厚樸瑜伽在青島有萬象城、極地藝術(shù)空間、諾德廣場、臺東店、卓越世紀mini館等多家門店。2月28日，記者在美團等第三方生活服務(wù)網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，青島李滄萬達店目前已暫停營業(yè)。

對于大量會員辦理儲值卡后無法上課、退費這一問題，李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局浮山路市場監(jiān)督管理所的工作人員向信網(wǎng)表示，已經(jīng)有工作人員去現(xiàn)場進行檢查，但至今無法聯(lián)系上相關(guān)負責(zé)人。由于投訴人員眾多、金額較大且該商戶已經(jīng)注銷營業(yè)執(zhí)照，監(jiān)管所將按相關(guān)流程，在整理材料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)后將其作為證據(jù)線索移交至公安機關(guān)進行處理。同時，工作人員表示，投訴人員可直接撥打0532-87636026至浮山路市場監(jiān)督管理所或通過“12345”青島市政務(wù)服務(wù)熱線反映自身情況。

預(yù)付費消費 需警惕風(fēng)險

針對王女士等一眾會員所遇到的情況，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)，未按照約定提供的應(yīng)退回預(yù)付款。消費者若遇到商家“跑路”，應(yīng)當(dāng)積極搜集相應(yīng)證據(jù)，如合同、協(xié)議、票據(jù)，以及記錄商家“跑路”及協(xié)商過程的照片、視頻、錄音錄像等向市場監(jiān)管部門反映或者通過12345政務(wù)熱線進行投訴，如果該機構(gòu)涉嫌違法，可以向公安機關(guān)報案，通過提供相關(guān)證據(jù)以便更好地追回損失。

同時劉律師表示，消費者如遇到此類情況，在市場監(jiān)督管理等部門介入無果的情況下，可利用保存好的相關(guān)證據(jù)如聊天記錄、簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證前往法院起訴。據(jù)了解，目前已有多名厚樸瑜伽館的學(xué)員正在準備相關(guān)材料向法院提起訴訟，希望通過法律手段保障自己的合法權(quán)益。

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