信網(wǎng)3月1日訊（記者 谷正原）市民江先生近來一直想買一個電動剃須刀，在快手查看了幾條關(guān)于剃須刀的測評視頻后，平臺馬上給他推薦了一款“飛利浦大功率電動剃須刀”。貨品送到后，江先生卻發(fā)現(xiàn)這款剃須刀根本就是一個三無產(chǎn)品，他在接受采訪時直言，“東西假的離譜，跟飛利浦毫無關(guān)系”。好在該商品支持7天無理由包退，收貨后，江先生直接將其寄回，未造成經(jīng)濟損失。對此，快手電商品臺客服表示，已接到消費者的投訴舉報， 將依據(jù)平臺規(guī)則對該商戶進行處理。
“飛利浦”剃須刀只需幾十元?
市民江先生有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗，他深知網(wǎng)購商品要上正規(guī)平臺，想買到稱心如意的好商品，要參考商家的銷售量和好評率。近來他一直想購買一個電動剃須刀，但又沒時間去商場選購，于是就在快手短視頻平臺搜索了“電動剃須刀測評”?？赐旰笏贸鲆粋€結(jié)論，飛利浦牌的剃須刀性能卓越、質(zhì)量過硬，用戶好評如潮。隨后，平臺精準解讀了他的購物心理，在快手商城界面向他推薦了一款“飛利浦大功率電動剃須刀”。
經(jīng)常刷短視頻的網(wǎng)友都知道，如果在平臺搜索過某一類商品的測評，之后平臺就會經(jīng)常給你推送同類產(chǎn)品。江先生告訴信網(wǎng)，此前平臺頻繁向他推送剃須刀廣告，他關(guān)注到一家名為“二寶精品數(shù)碼”的店鋪，這家店售賣的“飛利浦大功率三頭電動剃須刀”只需49.9元便可拿下。
起初江先生對這么便宜的價格也是有所顧慮的，因為商場專柜內(nèi)的飛利浦剃須刀平均售價通常在幾百元左右?？墒撬M入店鋪后發(fā)現(xiàn)，這款剃須刀已經(jīng)售出2300余件，好評率高達96%，商家還在商品詳情處注明了品牌和型號，他認為快手電商不可能放任一款仿冒產(chǎn)品在平臺售出上千件，于是便爽快地下了單。
產(chǎn)品既無發(fā)票也無廠家
下單兩天后，江先生收到商品，但他發(fā)現(xiàn)外包裝上根本找不到“飛利浦”字樣，甚至在其包裝盒上沒有一個中文字，也沒有生產(chǎn)地址等重要信息，更沒有附帶發(fā)票。
江先生注意到，這款剃須刀的實際品名為“PLALZDS PT-5000”，而商家在商品詳情一欄標注的是“飛利浦/PHILIPS PT6000”。他在網(wǎng)上并沒有查到關(guān)于這款產(chǎn)品的相關(guān)信息，好在該商品支持7天無理由包退。江先生又將其原封不動的寄了回去，雖然這件事情沒有給他帶來直接經(jīng)濟損失，但是商家“掛羊頭賣狗肉”的行為讓他十分窩火，他希望快手平臺能加強監(jiān)管，讓消費者買的放心。
為什么一款連生產(chǎn)廠家都未注明的三無剃須刀，卻能在網(wǎng)購平臺上收獲2000余條用戶好評呢？帶著這樣的疑問，信網(wǎng)和消費者江先生同時打開了這款剃須刀的商品評價頁面，其中有大量的帶圖的好評，隨機翻閱了幾條后，記者就發(fā)現(xiàn)了其中的蹊蹺。商家賣的明明是剃須刀，消費者曬出的圖片也跟江先生收到的產(chǎn)品一模一樣，但是這些消費者評論的文字卻是跟這款產(chǎn)品毫不相關(guān)的，例如，“這是一款非常好用且性能卓越的手機。”、“這款電動牙刷使用體驗非常好，攜帶也方便。”看到這些回復后，江先生感覺哭笑不得，“這些評論驢唇不對馬嘴，分明是商家找人刷的，也怪我當初瀏覽的太粗略。”
快手電商已接到消費者投訴舉報
關(guān)于江先生所購剃須刀貨不對板一事，信網(wǎng)咨詢了該店客服，工作人員表示，這款剃須刀是飛利浦旗下同款產(chǎn)品，是浙江某廠家生產(chǎn)的，具體廠名不便透露，消費者如果購買后發(fā)現(xiàn)不喜歡可以隨時退貨。而關(guān)于商家為何要將此款產(chǎn)品標注為飛利浦剃須刀等問題，客服人員選擇已讀不回。
為落實有關(guān)情況，信網(wǎng)撥打了飛利浦全國客服服務(wù)熱線4008-800-008，工作人員答復，經(jīng)落實，目前市面上在售的72款飛利浦剃須刀中，沒有PT6000這一型號，飛利浦官方也絕未授權(quán)該店鋪售賣飛利浦品牌的個人護理產(chǎn)品。該商家的行為已經(jīng)涉嫌侵權(quán)，目前公司的打假部門正在著手調(diào)查。工作人員告訴信網(wǎng)，這些三無產(chǎn)品大多是產(chǎn)自沒有生產(chǎn)許可的小作坊，如果其充電配件不合格極易引發(fā)起火，并且產(chǎn)品還存在衛(wèi)生安全隱患。消費者如果發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品有假冒嫌疑，可以及時向相關(guān)部門舉報，也可以微信關(guān)注飛利浦健康生活lab公眾號進行反映。
目前，江先生已將該情況投訴至快手客服，工作人員表示，將依據(jù)平臺規(guī)則對涉事商戶進行處理。
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[來源：信網(wǎng) 編輯：陳燭光]
