信網(wǎng)3月1日訊（記者 谷正原 耿潤）近日，市民狄先生在個(gè)人社交平臺發(fā)文投訴稱，其在某便利店購買的樂事薯片中，發(fā)現(xiàn)了嵌在薯片上的不明條狀物，經(jīng)過油炸，這些細(xì)條呈現(xiàn)出焦黃色，看上去狀如“蟲子腿”。對此，樂事所屬的百事公司客服回應(yīng)稱，這些根狀物其實(shí)是馬鈴薯的匍匐莖，磨皮機(jī)去皮時(shí)，部分根莖會(huì)比較難去除，有時(shí)會(huì)有少量殘留，為正?，F(xiàn)象。由于該問題給狄先生帶來了不佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，公司決定安排工廠為他重新寄送一包薯片。

近日，市民狄先生在個(gè)人社交平臺發(fā)文投訴稱，其在青島市市南區(qū)某便利店內(nèi)購買了一包40克裝的樂事香脆烤雞翅味大波浪薯片，花費(fèi)4.5元，食用過程中，他在薯片內(nèi)部發(fā)現(xiàn)了嵌入薯片內(nèi)的不明條狀物。“很像炸至金黃的螞蚱腿，我可不敢隨便吃。”

根據(jù)狄先生提供的圖片，信網(wǎng)看到，這些條狀物依附于一片薯片的邊緣位置，有1-2厘米長。通過這包薯片的外包裝可以看到，薯片生產(chǎn)于2023年9月28日，保質(zhì)期9個(gè)月，并沒有過期。

狄先生向信網(wǎng)表示，他經(jīng)常購買該款薯片，還是第一次遇到這種情況，事發(fā)后他撥打了樂事所屬的百事食品客服熱線。工作人員在知悉情況后，主動(dòng)添加了狄先生的微信。經(jīng)過圖片對比分析，客服人員判斷，這些根狀物其實(shí)是馬鈴薯的匍匐莖，工廠磨皮機(jī)在給馬鈴薯去皮時(shí)，部分根莖會(huì)比較難去除，有時(shí)會(huì)有少量殘留，為正?，F(xiàn)象。介于該問題給狄先生帶來了不佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，公司決定安排工廠為他重新寄送一包薯片。

信網(wǎng)就相關(guān)問題撥打了百事食品熱線，客服工作人員進(jìn)一步表示，公司旗下各工廠嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)，客服人員已通過發(fā)送圖片等方式，對狄先生的疑慮進(jìn)行解答。目前，狄先生已接受這一解釋，雙方已達(dá)成一致。此外，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)購買的百事旗下產(chǎn)品中，出現(xiàn)疑似異物的物質(zhì)或變質(zhì)，可以撥打400-8208-8718咨詢客服，也可以聯(lián)系客服將產(chǎn)品寄回生產(chǎn)廠家檢測。

如果您遭遇過或者正在為消費(fèi)維權(quán)而煩惱，可以通過以下方式聯(lián)系信網(wǎng)，我們一起守護(hù)安全、暢通消費(fèi)。

1 撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2 通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3 通過微信公眾號：信傳媒(xinwangquanmeiti)、有好信兒（qd-yhxin）