信網(wǎng)2月22日訊（記者 趙寶輝）“我連快遞員的面都沒有見，包裹狀態(tài)就變成‘已簽收’，但我并沒有收到快遞，緊接著就收到手機短信，包裹被放到了小區(qū)門口的豐巢柜。”家住青島市李滄區(qū)的陸女士直言，她在京東自營店有著長達3年的購物經(jīng)歷。而這次京東快遞員沒有“送貨上門”還是頭一次碰見。信網(wǎng)在京東快遞客服人員處獲悉，經(jīng)公司調(diào)查，該快遞員系違規(guī)派件，已對其進行罰款200元處罰。后續(xù)再有類似情況，將予以辭退。

京東快遞作為京東自有的物流配送平臺，憑借“送貨上門”的直達服務(wù)吸引不少消費者青睞。這當中也包括陸女士。2月17日上午11時，她在奧克斯個護京東自營旗艦店花費79元購買一款卷發(fā)棒。令她意外的是，自己等了一天商品卻仍然還沒送達。“收貨地址在青島市區(qū)，京東自營店的東西一般都是在膠州散貨分揀中心發(fā)貨，正常來說，上午買的東西下午就應(yīng)該送到。”陸女士帶著疑惑，查看了后臺物流信息，原來這件快遞的確早在下單當天送達了，只不過被快遞員私自將其簽收，并投到了豐巢柜里。

這次購物經(jīng)歷讓陸女士很不愉快，“三年時間里我的好多東西都是通過京東自營買的，不給送貨上門而且也不打電話告知快遞達到信息的還是第一次碰見！”

針對消費者的遭遇，涉事快遞員白先生稱，自己是由于疏忽大意才導致這次事情的發(fā)生，未來將會避免。京東快遞客服人員則稱，他們已接到相關(guān)投訴。公司調(diào)查結(jié)果顯示該快遞員系違規(guī)派件，已經(jīng)對其作了罰款200元處罰。若該快遞員后續(xù)再有類似情況，將予以辭退。

信網(wǎng)了解到，根據(jù)《快遞市場管理辦法》，如果經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件或者未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，一般會由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

青島市郵政管理局一工作人員表示，根據(jù)行業(yè)標準，收件人在進行快件簽收時，快遞服務(wù)人員有義務(wù)提前通知到收件人，并告知收件人當面驗收快件。“若市民遇到上述類似狀況，可進行郵寄類快件投訴。”

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