2月4日立春，在這樣一個(gè)冬去春來的晚上，青島迎來了今冬第二場足以令整個(gè)城市銀裝素裹的大雪。

當(dāng)孩子們開心的玩雪，喜歡拍照、拍視頻的市民紛紛拿出手機(jī)記錄這美好的時(shí)刻。還有一群人在頂風(fēng)冒雪的前行著，他們就是外賣送餐員。臨近過年，一些送餐員已經(jīng)踏上返鄉(xiāng)的歸程，還在一線堅(jiān)守著送餐的騎手，他們的飯箱里運(yùn)送著的是這個(gè)城市不曾冷卻的溫度。昨夜的大雪，將送餐員變成一個(gè)個(gè)“雪人”，仿佛就是他們辛苦勞動的特殊“勛章”。

對于顧客來說，在惡劣天氣里盡量提前訂餐，即使延遲送達(dá)，也多一分耐心，少一分催促。如果騎手的服務(wù)態(tài)度好，不妨給一個(gè)好評，這不僅是對他們工作的肯定，也能激勵(lì)他們更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

對于平臺來說，延長配送時(shí)間、剔除超時(shí)差評、開啟免罰措施、增加訂單補(bǔ)貼等，減輕考核壓力。設(shè)立特殊天氣補(bǔ)貼，鼓勵(lì)騎手出勤，有效提高他們的工作積極性。

近年來，青島打造多個(gè)騎士之家，為廣大騎手提供租車、換電、休憩、救援等全方位服務(wù)。 在膠州，外賣騎手驛站里桌椅、飲水機(jī)、微波爐、應(yīng)急醫(yī)藥箱等物品一應(yīng)俱全。在城陽，“城驛家”服務(wù)驛站，為外賣騎手提供優(yōu)惠就餐、歇腳、充電、飲水等暖心服務(wù)。

隨著外賣經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，送餐員早已成為城市發(fā)展不可分割的一部分。夏至三伏冬至三九，總能看到送餐員不知疲倦的穿梭在大街小巷。在惡劣的天氣環(huán)境下，有來自平臺的補(bǔ)助、有來自顧客的打賞，向送餐員道一聲“辛苦”，對送餐速度多一分理解，既溫暖著送餐員的心，也彰顯著城市的溫度。信網(wǎng)評論員 陳燭光