信網(wǎng)2月4日訊（記者 趙彥閱）“太感謝法正寧和•調(diào)解工作室的工作人員了，多虧了你們的調(diào)解，業(yè)主繳納了物業(yè)費，資金問題解決了，我們與業(yè)主之間的關(guān)系也融洽了，以后工作就更好開展了！”近日，某物業(yè)公司專程趕到膠州法院法正寧和•調(diào)解工作室表達感謝之情。

原來，幾個月前，因為某小區(qū)內(nèi)410戶業(yè)主未繳納物業(yè)費，該物業(yè)公司無力支付工資導致員工集體辭職，公司運轉(zhuǎn)陷入困境。隨后，物業(yè)公司將未能繳納物業(yè)費的業(yè)主告上法庭，訴請業(yè)主支付物業(yè)費?？紤]到該案涉及當事人較多，且物業(yè)公司日后還會與業(yè)主有業(yè)務往來，為妥善化解矛盾，實現(xiàn)案結(jié)事了人和，膠州法院收到上述案件后，立即將該批案件安排先行給“法正寧和•調(diào)解工作室”進行處理。

工作室的調(diào)解員第一時間與該物業(yè)公司取得聯(lián)系，由于涉及住戶較多，訴狀送達就是一個不小的工作，調(diào)解員綜合運用電子送達、郵寄送達、入戶直接送達等多種方式進行送達?？紤]到很多業(yè)主工作時間不方便在家處理訴訟事務，調(diào)解員就主動利用周末休息時間下沉到該小區(qū)，組織小區(qū)欠費業(yè)主、業(yè)主委員會、居委會、物業(yè)公司召開調(diào)解大會。

調(diào)解大會上，雙方各執(zhí)一詞，物業(yè)公司稱因為收不上來物業(yè)費，公司面臨倒閉，業(yè)主們則指責物業(yè)公司管理不到位、服務不周到，自己遇到的房屋問題物業(yè)公司不及時解決等。調(diào)解員認真傾聽雙方意見后，首先以“接地氣”的語言向欠費業(yè)主釋法明理，幫助業(yè)主分析所遇問題責任主體歸屬，解決途徑等。隨后，對于涉及物業(yè)公司的問題，在調(diào)解員的主持下，物業(yè)公司當場拿出解決方案，明確了解決問題的時間和方法。

經(jīng)過近3個小時的調(diào)解，有223戶業(yè)主主動履行了繳納物業(yè)費的義務，總金額高達80余萬元。調(diào)解結(jié)束后，物業(yè)公司工作人員拿到工資回到了工作崗位，公司已經(jīng)恢復正常運轉(zhuǎn)，業(yè)主與物業(yè)公司也加強了溝通，物業(yè)公司表示將不斷改進工作，提高服務品質(zhì)，業(yè)主也會享受到更為優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，達到共贏的良好結(jié)果。

物業(yè)關(guān)乎民生，妥善解決物業(yè)糾紛是人民群眾獲得感、幸福感、安全感提升的重要環(huán)節(jié)。膠州法院成立的膠州市首家以調(diào)解物業(yè)糾紛為主業(yè)的法正寧和•調(diào)解工作室堅持“1+6+N”模式，探索出一條“一站式接收，一攬子調(diào)處，全鏈條解決”的物業(yè)糾紛化解法，有力將矛盾糾紛化解在訴前。

膠州法院將深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)深化訴源治理，以“如我在訴”的意識對待每一起案件，努力為群眾解決急難愁盼，以高質(zhì)量司法服務保障經(jīng)濟社會發(fā)展。