信網(wǎng)1月30日訊（記者 耿潤）“結(jié)婚是一輩子的大事，我們?yōu)榱耸⌒奶匾庹伊藢ｉT的婚慶公司，但是11月份舉辦的婚禮到現(xiàn)在還沒有拿到跟拍的照片和視頻。”近日，市民王女士向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，她在青島龍恩婚禮婚慶公司支付5800元預(yù)約了婚禮跟拍服務(wù)。可在婚禮結(jié)束后向婚慶公司索要跟拍成片時，工作人員卻一拖再拖。直至今年1月份，察覺到事有蹊蹺的王女士趕到現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)人去樓空。

“婚禮結(jié)束后商家就一直找各種理由延期交付跟拍的照片和視頻，到后來微信就聯(lián)系不上了。”王女士告訴信網(wǎng)，去年7月自己在網(wǎng)上看到這家公司的推廣廣告，當時聽了銷售人員的介紹，便決定花費5800元選擇這家公司為自己的婚禮全程記錄跟拍。11月婚禮當天的拍攝一切順利，可沒想到的是后期向公司索要跟拍素材時，卻遭到了工作人員的拒絕。

“現(xiàn)在對方的店鋪已經(jīng)退租，我們想要自己婚禮當天的照片和視頻可能還要再花一份錢。”王女士向信網(wǎng)表示，龍恩婚禮的老板曾向自己坦言，婚禮當天的拍攝是外包給其他攝影工作室負責，可由于近期資金鏈斷裂無力向相關(guān)工作室付款，所以導(dǎo)致成片無法交付。如果著急想要拿到婚禮成片，就只得自己找到相關(guān)工作室再次付款購買。

隨后信網(wǎng)又聯(lián)系到了另外3對新人，他們也都和王女士有著類似的遭遇?；ㄙM的金額從5800元到36800元不等，有的是交了定金，有的則是交了全款，還有的是已經(jīng)拍完在即將領(lǐng)取成片時，才發(fā)現(xiàn)公司關(guān)門了。

為了進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)多次嘗試聯(lián)系該公司的相關(guān)負責人，但電話均無法接通。薇恩婚紗品牌集合店的工作人員表示，此前曾與青島龍恩婚禮婚慶公司有過合作，但部分賬款至今仍未結(jié)清。“一切合作已于2023年12月份終止，目前我們也在嘗試和龍恩的老板取得聯(lián)系。”香港中路市場監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員表示該店鋪負責人承認相關(guān)事實，目前正在進行協(xié)調(diào)。

對此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，消費者在購買相關(guān)預(yù)付費服務(wù)項目時，最好不要事先向商家支付全部款項，應(yīng)按服務(wù)進度分期支付。同時，針對王女士及該店鋪其他客戶所遇到的情況，劉律師建議消費者可以先與該婚慶公司老板協(xié)商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來的時間和金錢成本上的消耗。若達成協(xié)議未果，可向有關(guān)仲裁機構(gòu)或法院進行起訴，要求解除合同、返還款項，并可要求其支付違約金或者賠償自己所受到的損失。