來看一看市民李女士最近遇上的麻煩事，去年11月份，她在短視頻平臺刷到了一條“《紅樓夢》舞臺劇”的視頻， 12月17日在冰山之角演出，感覺還不錯，便花500多塊錢買了票，后來發(fā)現(xiàn)是音樂會，而且現(xiàn)場演出根本不像宣傳上說的那樣，想要退款卻成了難題。

刷到的視頻是舞臺劇形式，現(xiàn)場演出居然成了音樂會演奏，這蹊蹺的事就發(fā)生在島城市民李女士的身上。去年11月份，李女士在刷短視頻時，看到了12月17日青島如沐映畫文化傳媒有限公司在冰山之角劇院有關于《紅樓夢》的演出，感覺不錯，便花528元買了兩張票。

“因為當時宣傳視頻展示的是江蘇大劇院《紅樓夢》舞臺劇，所以沒有多想就直接買了，結(jié)果等到12月16號演出的前一天，我想從平臺上確認一下第二天到場應該拿什么證件的時候，發(fā)現(xiàn)演出形式變成了音樂會，實際跟原來宣傳的完全不符。”因為對音樂會并不感興趣，在開演的前一天，李女士就想要退票，但是商家并未同意，于是李女士就發(fā)起了投訴，演出當天她也沒有去線下觀看。

“我了解到真正的演出就是一個普通的音樂會，跟宣傳視頻里的舞臺劇一點關系都沒有，道具、服飾都很潦草，完全不值這個票價，大家都在底下吐槽說這個音樂會的形式很糟糕，質(zhì)疑這家公司虛假宣傳，就是騙子。”李女士說，當天演出的這些人穿著潦草、服飾不統(tǒng)一不說，還像是學院的學生，一點也不專業(yè)，本來就是沖著《紅樓夢》舞臺劇來的，如今這音樂會跟《紅樓夢》沒有半點關系。

“商家在短視頻平臺上留的所有信息，包括在天眼查等可以查到企業(yè)信息的平臺上留的電話，沒有一個可以聯(lián)系到商家，然后我在短視頻平臺上對商家進行了舉報。舉報是成功了，但我不知道商家從哪里得知了我的電話，他們反饋可以給我補兩張同等價位的劇院門票。”了解了商家的套路，李女士并沒有同意商家給出的方案。李女士說，商家態(tài)度堅決，可以補票，但拒不退款，這讓李女士很惱火。

而關于虛假宣傳一事，青島如沐映畫文化傳媒有限公司也有自己的一套說辭。“商家說是‘短視頻達人’自己要上架這樣的視頻，跟商家沒有任何關系，他們不承認自己虛假宣傳這個事實，我說你們自己去聯(lián)系了‘達人’，讓‘達人’宣傳你們上傳的視頻，你們不需要審核這些視頻嗎？”對于商家的這套說辭，李女士并不認同，她也聯(lián)系過短視頻平臺，可即便已經(jīng)舉報成功，平臺針對此事并沒有處理結(jié)果。

隨后，記者聯(lián)系到了短視頻平臺了解情況?？头硎荆?ldquo;咱們這邊需要把演出向商家反饋一下，如果商家同意退款的話，客服這邊可以為用戶直接辦理退款，這邊需要商家的退款意見，幫您盡快協(xié)商一下。”平臺也并未給出明確的答復，回應仍然是訂單正在處理。

于是李女士只能再次嘗試聯(lián)系青島如沐映畫文化傳媒有限公司，電話無法接通。隨后，記者來到了冰山之角大劇院了解情況。

“備案都是齊全的，就是用音樂會去備案的，上座率還挺高的，現(xiàn)場沒有要退票的，您統(tǒng)一找文旅（局）那邊吧，因為這個活動之后我們就和他們終止合作了。”冰山之角工作人員表示，青島如沐映畫文化傳媒有限公司之前在這里有辦公地點，但已經(jīng)有一段時間沒有在此辦公，近期已經(jīng)遷出。

隨后，記者聯(lián)系到嶗山區(qū)文旅局。嶗山區(qū)文旅局行業(yè)管理科：“涉及虛假宣傳方面的投訴情況，市場監(jiān)管部門一直沒有回復我們，他們說要研判，至今沒有結(jié)論，好像是達不到標準。從文化角度來講，現(xiàn)有的法律法規(guī)沒有可以對其處罰的依據(jù)，我們部門沒有處罰權(quán)，我們跟執(zhí)法部門溝通了這個事情，他們也在研究中。”

隨后，記者聯(lián)系了嶗山區(qū)市場監(jiān)管局，詢問針對這次演出的售票，該公司是否存在虛假宣傳的問題，監(jiān)管局稱已將該公司列入異常經(jīng)營的名單當中。

針對該公司此次演出是否存在違法違規(guī)的現(xiàn)象，記者聯(lián)系了嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局，得到的回復是，該公司在此演出過程中并未存在違法違規(guī)的現(xiàn)象，無法對其進行處罰。

最后，記者通過文旅局提供的聯(lián)系方式聯(lián)系上了該公司的負責人臧女士。“我掛在平臺上誰都可以發(fā)，你也可以發(fā)，你在項目里面發(fā)個迪士尼的視頻都沒人管你。如果她是正常購票，她聯(lián)系平臺按正常路徑退票是沒問題的，那她正常聯(lián)系平臺就好了，退不了肯定是不符合退票情形。”臧女士說道。

一直到現(xiàn)在李女士也未退票成功。在此我們也提醒廣大群眾，在網(wǎng)上購買此類演出門票時，一定要看清楚演出內(nèi)容再購票，防止被宣傳所誤導。

整理自青島電視臺生活在線欄目