“非常感謝626路駕駛員馬師傅、包師傅、調(diào)度員和安全員一夜的忙碌，幫我找回心愛的手機(jī)，令我感動不已，感謝溫馨巴士工作人員的暖心服務(wù)。”近日，某職業(yè)學(xué)校杜同學(xué)打通城運熱線96650，專門感謝溫馨巴士好心員工幫她找回手機(jī)。

12月5日晚9時10分，杜同學(xué)乘坐626路回學(xué)校，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的手機(jī)不翼而飛，這讓她一時慌了手腳，里面有很多學(xué)習(xí)和就業(yè)相關(guān)的資料，一旦丟失，會對她將來就業(yè)帶來麻煩?？吹剿患笨蓿瑤孜煌瑢W(xué)也分頭幫她尋找，并聯(lián)系到626路調(diào)度室。調(diào)度員李大雷了解到情況后，根據(jù)杜同學(xué)乘車時間，鎖定馬丁鑫、包琳、遲飛越三位駕駛員所駕駛的626路公交車。

3位駕駛員通過車載智能調(diào)度系統(tǒng)接到協(xié)助尋找手機(jī)的指令后，利用運營間隙幫忙尋找，與此同時，失主的同學(xué)也找到馬丁鑫、包琳所駕駛的公交車，他們一邊撥打失主的手機(jī)，一邊尋找，結(jié)果并未見到手機(jī)的蹤影。當(dāng)而已下班回家的安全員接到協(xié)查信息后，也準(zhǔn)備調(diào)取公交車的監(jiān)控視頻，幫助杜同學(xué)找回手機(jī)。

夜晚11時許，馬丁鑫駕車回到大沙路終點站，結(jié)束了一天的運營，但是他惦記著失主杜同學(xué)還在焦急地尋找手機(jī)。于是，他又在車廂里仔仔細(xì)細(xì)搜尋了一遍，當(dāng)搜尋到車廂后部車門一側(cè)第三排座位的夾縫時，發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)。這時，失主杜同學(xué)也一直焦急地?fù)艽蛑约旱氖謾C(jī)，當(dāng)聽到手機(jī)被找到的消息后，杜同學(xué)當(dāng)即在電話里激動地哭了起來，并感謝馬丁鑫細(xì)心幫她找回手機(jī)。聽著失主著急的聲音，馬丁鑫不顧全身的勞累，表示他等失主來認(rèn)領(lǐng)手機(jī)。

深夜11:30分許，在同學(xué)的陪伴下，失主杜同學(xué)急匆匆的走上馬丁鑫的公交車，她接過自己的手機(jī)，激動地表示：“這部手機(jī)對我來說太重要了，真的感謝馬師傅，感謝溫馨巴士工作人員忙碌一夜幫我找回手機(jī)，你們的服務(wù)真是太暖心、太溫馨了！”

隨后，馬丁鑫才駕車回到公交場站，等回到家，已是深夜12點多，家人和整個城市都進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。溫馨巴士不同崗位上的多名員工為了幫失主找回手機(jī)，忙碌了大半夜，手機(jī)最終完壁歸趙，令人感到欣慰，也充分彰顯了溫馨巴士“專業(yè)專注 用心用情”的暖心、溫馨服務(wù)理念。

通訊員：海林 胡振