截至11月11日晚23:59，2023年京東11.11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億。“9塊9包郵”、“京東百億補(bǔ)貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，目前累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

京東11.11的消費熱情既受益于中國消費市場的持續(xù)復(fù)蘇，也源于京東11.11攜手眾多品牌、商家為消費者帶來的海量低價好物，更是京東20年來潛心錘煉數(shù)智化社會供應(yīng)鏈能力的厚積薄發(fā)。

在今年的京東11.11，來自家電家居、3C數(shù)碼、日百生鮮、服飾美妝、汽車、工業(yè)等各大品類的京東采銷，就在工位旁邊的會議室里搭起了簡易直播間，他們以最專業(yè)的視角、最質(zhì)樸的語言、最實惠的低價向消費者推介全球好貨。“不收坑位費、不收達(dá)人傭金，就是更便宜”的京東采銷直播火爆出圈，一群真誠、專業(yè)、熱情、謙遜的京東采銷讓無數(shù)的品牌商和消費者耳目一新。京東采銷直播只是京東20年來正道商業(yè)價值觀的一個切面，京東的低價絕不是靠以次充好、缺斤少兩換來的“假低價”，而是靠極致的供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈里持續(xù)“擠水分”，把省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促進(jìn)消費、激發(fā)消費市場活力的“真低價”。

始終引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的京東服務(wù)繼續(xù)迭代升級。用戶家里的床墊舊了，通過“以舊換新”服務(wù)，京東小哥不僅送來了新床墊，還免費幫助用戶換掉了舊床墊，把家具搬回原位、把地面清掃干凈。過去三年來，京東的“以舊換新”服務(wù)已經(jīng)覆蓋了包括馬桶、床墊等200個細(xì)分品類，服務(wù)了超過2000萬用戶。期間推出的電視、冰箱、洗衣機(jī)品類的“即送即裝”服務(wù)，不僅以一體化服務(wù)將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程縮減至只需要一至兩次，還通過價格直降的補(bǔ)貼方式，讓換新成本一降再降。京東保險業(yè)務(wù)為京東家居品類提供“180天可退可換服務(wù)”，助力商品成交額同比增長300%。產(chǎn)品延保服務(wù)交易規(guī)模同比增長80%，為上千萬3C和家電品類商品訂單提供了“額外延保一年”服務(wù)。

在讓消費者享受實惠的同時，更要讓大江南北的品牌商、中小微商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠、農(nóng)戶牧民在京東11.11獲得實實在在的收益。

今年以來，京東通過“春曉計劃”發(fā)布了一系列商家扶持舉措，有效帶動了大量中小微商家入駐京東，京東11.11期間新注冊店鋪數(shù)量同比去年增長3.4倍，參加今年京東11.11的新老商家數(shù)量較去年同期增長超1.5倍。京東“春曉計劃”為新商家推出的“新店大禮包”在11.11期間總計為商家補(bǔ)貼超1億費用。為了更好地激發(fā)消費熱情，京東白條聯(lián)合40萬品牌和商家為用戶提供補(bǔ)貼超15億元。京東面向商家的一站式運營數(shù)據(jù)開放平臺——京東商智，通過向三方商家推出“1元購”政策，累計幫助商家節(jié)省運營成本超12億元，服務(wù)商家數(shù)量同比增長77%。

在京東企業(yè)業(yè)務(wù)的推動下，能源行業(yè)、制造業(yè)、專業(yè)服務(wù)、金融業(yè)以及運營商領(lǐng)域成為企業(yè)客戶采購最高的五個行業(yè)。京東工業(yè)攜手產(chǎn)業(yè)鏈上游品牌，以全鏈解決方案有效提升產(chǎn)業(yè)效率，成功把價格降下來、把服務(wù)提上去，由此帶來的采購體驗升級大幅拉動品牌銷量增長，更為廣大制造企業(yè)提供了400萬種優(yōu)質(zhì)低價工業(yè)品。

借力京東11.11，數(shù)以萬計的線上線下商家把更多的低價好物送到消費者身邊。京東旗下七鮮超市以及京東華冠超市均推出了擊穿底價活動，特別是民生商品如豬肉、牛肉和部分蔬菜更是同類商品“最低價”，帶動線下整體消費熱情提升。打通線上線下、訂單小時達(dá)的即時零售，以服務(wù)時效升級為京東11.11注入蓬勃動力。超40萬家線下實體門店入駐京東到家參與京東11.11中，門店數(shù)同比翻倍。超過2200個縣區(qū)市的消費者，體驗到了11.11訂單也能最快分鐘達(dá)的即時零售服務(wù)。11.11期間，京東小時達(dá)下單用戶數(shù)同比去年增長60%，使用家電家居“送裝一體小時達(dá)”服務(wù)用戶數(shù)環(huán)比上月增長80%。

在這個京東11.11，有更多的鄉(xiāng)村特產(chǎn)走出深山銷往全國，更多的產(chǎn)業(yè)帶工廠打開了新銷路。京東超市投入大量的現(xiàn)金補(bǔ)貼及流量資源，開啟生鮮源頭直發(fā)模式，實施價保30天等多項特色服務(wù)，助推全國2000多個產(chǎn)業(yè)帶幾十萬款高質(zhì)量農(nóng)特產(chǎn)創(chuàng)造銷售高峰，福建寧德的黃魚鲞、云南的小香糯玉米同比增長分別達(dá)到了300%和237%，而來自南陽助農(nóng)館和喀什農(nóng)特產(chǎn)館的銷售同比增長都超過了900%。京東9.9包郵百大產(chǎn)業(yè)帶的成交額環(huán)比提升了10倍。服裝產(chǎn)業(yè)帶、家電家具產(chǎn)業(yè)帶、五金城產(chǎn)業(yè)帶的商家數(shù)量增長分別達(dá)到了248%、141%和150%。作為京東鏈接上游生產(chǎn)和下游消費的重要橋梁，京東自有品牌一方面優(yōu)化中間商差價和品牌溢價，打造物美價優(yōu)的源頭好物；另一方面，幫助產(chǎn)業(yè)集群數(shù)智化升級和提質(zhì)增效，推動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能和品質(zhì)消費正向循環(huán)。今年京東11.11期間，京東京造和惠尋攜手國內(nèi)超70%的核心產(chǎn)業(yè)帶，為消費者帶來更多品質(zhì)源頭好物。

京東11.11能夠以極致的成本、效率、體驗讓消費者和商家享受到真實惠，離不開多年來扎實的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

今年京東11.11之際，全國第1000億件快遞由京東快遞小哥送達(dá)青島用戶的手中，消費者僅用6小時就收到下單的羽絨服，背后是京東物流通過不斷優(yōu)化倉網(wǎng)規(guī)劃、庫存計劃、物流服務(wù)，為各行各業(yè)企業(yè)客戶、消費者提供了更加柔性、敏捷的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。在今年的京東11.11期間，隨著京東物流“亞洲一號”蘭州智能產(chǎn)業(yè)園開倉運營，不僅讓蘭州市內(nèi)訂單最快實現(xiàn)半日達(dá)、甘肅全省實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，同時也連接起西安“亞一”一二期、武功縣智能倉、烏魯木齊“亞一”、伽師縣智能倉以及銀川智能倉，以“北斗七倉”搭建起覆蓋西北的倉配網(wǎng)絡(luò)主干。而在全國，今年京東11.11期間，京東物流可以將超95%的京東自營訂單、在1500多個區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)，其中超千萬種SKU的商品可以實現(xiàn)半日或當(dāng)日達(dá)。

借助京東產(chǎn)發(fā)構(gòu)建的高標(biāo)倉網(wǎng)絡(luò)和24小時高效運營服務(wù)，不僅縮短了商品與消費者之間的空間距離，也節(jié)約了配送時間成本，降低了商品流通成本，幫助品牌和商家提升了運營效率。

今年11.11，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama上門配送服務(wù)拓展至歐洲24個國家，其在荷蘭、德國、比利時的部分自提點營業(yè)時間也延長至夜間22點，為歐洲消費者提供全品類超值好物和靈活的履約配送服務(wù)。

京東云作為京東11.11的技術(shù)基石，以技術(shù)創(chuàng)新降低數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成本，將產(chǎn)業(yè)AI能力貫穿業(yè)務(wù)全流程，實現(xiàn)自身和伙伴的降本增效，為真低價保“價”護(hù)航。京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%；京東云智能客服累計咨詢服務(wù)量超14億次。京東11.11當(dāng)天，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產(chǎn)品支持京東采銷官方直播間火爆出圈，每天支持直播場次超萬場。11.11期間，通過多元的融資服務(wù)、貸款利率補(bǔ)貼，京東供應(yīng)鏈金融科技為中小微企業(yè)減免息費近1億元，專項提額180億元，累計資金支持近4000億元。

2023年京東11.11點燃的消費熱情仍未散去，京東將持續(xù)為消費者打造“真便宜”的極致體驗，直播間里的京東采銷也正在贏得更多消費者的信任。