13日，青島市政府公布了2022年度青島市放心消費(fèi)示范單位名單，特斯拉榮獲2022年度放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)。進(jìn)入青島6年以來，特斯拉為島城消費(fèi)者打造公開透明、公平公正的汽車銷售、服務(wù)體系，助推島城新能源市場(chǎng)發(fā)展。

本次由青島市政府公布的2022年度青島市放心消費(fèi)示范單位名單共有167家單位入選，涉及商場(chǎng)、電子商務(wù)、食品餐飲等日常消費(fèi)領(lǐng)域，通過發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)青島市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。作為家用汽車銷售經(jīng)營領(lǐng)域的代表，特斯拉榮獲2022年度青島市放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)。

據(jù)了解，本次參評(píng)企業(yè)經(jīng)過了嚴(yán)格的考察過程。近年來，青島市深化放心消費(fèi)創(chuàng)建，落地“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建深化提升三年行動(dòng)，以放心消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、安全消費(fèi)的理念，打造“放心消費(fèi)在青島”城市品牌，營造良好消費(fèi)環(huán)境。在2022年中消協(xié)全國百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，青島排名全國第二，連續(xù)6年得分上升，連續(xù)4年位居全省第一、全國前列。正是在這樣的環(huán)境中，本次對(duì)參評(píng)放心消費(fèi)示范單位的企業(yè)優(yōu)中選優(yōu)，消費(fèi)者的良好體驗(yàn)最終使得特斯拉入選。

（特斯拉堅(jiān)持直營模式，讓用戶買車、用車更放心）

2017年，特斯拉首次進(jìn)入青島市場(chǎng)，在青島萬象城開設(shè)山東省首家特斯拉體驗(yàn)店。6年以來，特斯拉始終堅(jiān)持給島城消費(fèi)者打造公開透明、公平公正的汽車銷售、售后體系。在銷售模式上，特斯拉有別于傳統(tǒng)汽車銷售的4S店模式，始終堅(jiān)持直營模式銷售，車輛在各地全國價(jià)格一致，同時(shí)車輛任何價(jià)格的變動(dòng)都第一時(shí)間同步消費(fèi)者并公示，這樣就杜絕了一店一價(jià)、一車一價(jià)情況的產(chǎn)生。消費(fèi)者在特斯拉看車、購車，只需要考慮特斯拉的產(chǎn)品力是否滿足自己的需求，無需考慮其他問題，讓消費(fèi)者做到可以放心消費(fèi)。

（青島重慶南路特斯拉直營鈑噴中心）

“直營模式不僅讓車主買車的時(shí)候放心，車輛遇到問題的時(shí)候也能得到及時(shí)反饋。”孫先生是島城的一名特斯拉車主，之前車輛遇到問題時(shí)不僅特斯拉提供了免費(fèi)的移動(dòng)服務(wù)，直營售后門店透明、快速的解決問題也給他留下了深刻的印象。特斯拉打造的形式多樣、公開透明的汽車售后服務(wù)體系也是本次入選放心消費(fèi)單位的重要原因。目前特斯拉提供由遠(yuǎn)程虛擬診斷、免費(fèi)移動(dòng)服務(wù)以及線下服務(wù)中心組成的綜合服務(wù)體系，線上線下24小時(shí)為車主提供專屬服務(wù)。無論車主何時(shí)何地出現(xiàn)車輛維修、救援需求，都可以及時(shí)和特斯拉取得聯(lián)系，快速得到問題診斷和售后服務(wù)反饋。

目前，特斯拉在青島的首家直營鈑噴中心——特斯拉重慶南路特斯拉中心也已開業(yè)，該中心是目前山東省內(nèi)售后功能最為齊全的直營售后中心。直營鈑噴中心秉承特斯拉一直以來的行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，零部件、機(jī)電維修、日常維修項(xiàng)目等價(jià)格公開透明，全國統(tǒng)一，避免了傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商出現(xiàn)的配貨無件、要價(jià)過高、一店一價(jià)等問題。直營鈑噴中心的每位服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格和周密的篩選，并接受特斯拉專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)，確保每一位維修技師都能按照特斯拉的高標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)。

（車主為特斯拉貼心的售后服務(wù)送上錦旗）