近日，不少煙臺(tái)市民在路邊招手打出租車時(shí)，發(fā)現(xiàn)煙臺(tái)出租車和以往不同了，有了很多暖心變化。乘客梁曉向記者表示，他通過(guò)煙臺(tái)出租車上的 “智慧碼”失物招領(lǐng)功能，在下車后順利聯(lián)系到了出租車駕駛員，找回了他遺落在出租車上的手提包，非常便捷。

近年來(lái)，隨著交通新基建的開(kāi)展落地，出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已成為煙臺(tái)市推動(dòng)傳統(tǒng)巡游出租車改革攻堅(jiān)的重要抓手。據(jù)悉，今年5月，煙臺(tái)市交通運(yùn)輸局及煙臺(tái)出租車行業(yè)為保障市民便捷出行，上線煙臺(tái)「出租車智慧出行」、95128電召服務(wù)等一系列數(shù)字化便民服務(wù)。

據(jù)7月27日嘀嗒出行數(shù)據(jù)顯示，上線兩月，煙臺(tái)「出租車智慧出行」已幫助三千余位乘客快速找回遺失在出租車上的物品；同時(shí)，乘客使用量已超過(guò)40余萬(wàn)人次。煙臺(tái)出租車數(shù)字化服務(wù)程度加深，乘客乘車體驗(yàn)進(jìn)一步提升。后續(xù)，出租車行業(yè)還將通過(guò)引入新能源出租車煥新、智能車機(jī)等硬件設(shè)施升級(jí)， 提升行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，為建設(shè)美麗煙臺(tái)助力。

截至目前，煙臺(tái)市內(nèi)超99%出租車駕駛員已接入「出租車智慧出行」。乘客上車后，掃碼即可體驗(yàn)巡游車車輛動(dòng)態(tài)查看、行程分享、網(wǎng)上支付和評(píng)價(jià)、失物招領(lǐng)等功能，為路邊招手上車的乘客提供了更多便捷服務(wù)。據(jù)嘀嗒出行數(shù)據(jù)顯示，上線兩月來(lái)，使用智慧碼的乘客中，有超過(guò)71%的乘客在行駛途中查看車輛行駛路線，可快速確認(rèn)自身位置以及避免駕駛員繞路等違規(guī)行為。值得一提的是，很多乘客都愿意將行程分享給家人朋友，讓行程更安心。煙臺(tái)「出租車智慧出行」上線兩月，乘客分享行程給家人的次數(shù)已達(dá)百萬(wàn)次。

據(jù)煙臺(tái)市交通局出租客運(yùn)管理辦公室表示：“煙臺(tái)「出租車智慧出行」的上線，旨在為煙臺(tái)市民乘客提供數(shù)字化服務(wù)，通過(guò)收集乘客真實(shí)評(píng)價(jià)，讓出租車行業(yè)整體服務(wù)管理有抓手、有標(biāo)準(zhǔn)。在此提示廣大乘客，如遇出租車駕駛員拒載等情況，乘客可直接在線上進(jìn)行實(shí)時(shí)投訴，幫助行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；此外，95128電召平臺(tái)的建設(shè)推進(jìn)，是煙臺(tái)巡游出租汽車行業(yè)為了讓交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、便利老年人打車出行，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，讓不便人群出行更加便捷、安全、可靠。”

    煙臺(tái)市出租車電召服務(wù)95128上線試運(yùn)行以來(lái)，出租車駕駛員接單率均保持在90%左右，全力保障乘客便捷出行。試運(yùn)行期間，芝罘區(qū)、萊山區(qū)、高新區(qū)、福山區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)市民可通過(guò)撥打95128預(yù)約出租車服務(wù)。嘀嗒出行為95128電召調(diào)度平臺(tái)提供技術(shù)支持，截至目前，已為一千多位乘客提供便捷電話用車服務(wù)。

記者從煙臺(tái)市交通運(yùn)輸局處了解到，為提升煙臺(tái)市巡游出租汽車服務(wù)面貌，行業(yè)正緊鑼密鼓地進(jìn)行出租車駕駛員星級(jí)車隊(duì)籌備及選拔工作。煙臺(tái)城市客運(yùn)出租行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“行業(yè)計(jì)劃通過(guò)出租車駕駛員星級(jí)體系的建設(shè)，讓市民體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)，也讓服務(wù)好的優(yōu)秀駕駛員更能被認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝略汰的機(jī)制。行業(yè)以期，與廣大駕駛員一道致力于讓煙臺(tái)出租車成為市民打車首選，打造浪花出租車靚麗名片，做好接駁市民游客暢行煙臺(tái)的擺渡人！”

通訊員：王倩、由藝銘。