青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)訊 7月11日上午，青島市膠州中心醫(yī)院舉辦社會(huì)各界代表沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)分享會(huì)暨重點(diǎn)特色?？泼襟w見面會(huì)，市政協(xié)委員、市人大代表、網(wǎng)絡(luò)大V、新聞媒體記者等十余人暢談他們?cè)隗w驗(yàn)活動(dòng)中的感想感悟，為增進(jìn)醫(yī)患溝通、促進(jìn)醫(yī)患和諧提出寶貴意見，并為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策。青島市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，市中醫(yī)藥管理局專職副局長趙國磊出席會(huì)議，青島市膠州中心醫(yī)院黨委書記、院長高楊，副院長朱衛(wèi)潔、董智勇，院黨委委員魏秀娥，以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)和講解下，與會(huì)人員先后走進(jìn)科教樓健康管理科、一站式服務(wù)中心、門診西樓國醫(yī)館、內(nèi)科樓康復(fù)醫(yī)學(xué)科，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療布局、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)水平有了進(jìn)一步的了解，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平表示肯定，對(duì)人文服務(wù)和便民措施給予好評(píng)。
隨后與會(huì)人員進(jìn)行了座談交流。青島市膠州中心醫(yī)院黨委書記、院長高楊在致辭中對(duì)社會(huì)各界代表的到來表達(dá)了熱烈歡迎和衷心感謝。他表示，醫(yī)院始終把提升群眾看病就醫(yī)滿意度作為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的著力點(diǎn)，不斷推出扎實(shí)有效的舉措改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)做到“以患者為中心”，讓廣大群眾就醫(yī)更舒心、更便捷。下一步，醫(yī)院將以此次社會(huì)各界代表走進(jìn)醫(yī)院沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際、全面系統(tǒng)梳理、深入一線調(diào)研，用心聆聽社會(huì)代表的聲音，虛心學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀做法，把人性化、精細(xì)化服務(wù)理念融入到醫(yī)院日常管理中，為廣大患者提供更專業(yè)、更貼心、更便捷的醫(yī)療服務(wù)，全面提升群眾就醫(yī)滿意度和獲得感。
分享會(huì)上，五位主任就重點(diǎn)特色?？茖W(xué)科概況、人才梯度、學(xué)科特色、發(fā)展規(guī)劃等方面作了詳細(xì)推介。高玉盛主任介紹，目前醫(yī)院骨外科水平已經(jīng)發(fā)展成為省內(nèi)先進(jìn)水平，五年間先后兩次被評(píng)為青島市重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)?？?。通過“骨外科”學(xué)科建設(shè)，著重發(fā)展先進(jìn)的骨科微創(chuàng)內(nèi)鏡技術(shù)、機(jī)器人導(dǎo)航技術(shù)、骨科創(chuàng)傷急救技術(shù)，在多學(xué)科、多模式的協(xié)同發(fā)展下，將醫(yī)院發(fā)展成為膠州灣北部區(qū)域骨科醫(yī)療救治中心；周光主任介紹，神經(jīng)病學(xué)?？葡群笸ㄟ^省級(jí)高級(jí)卒中中心、國家級(jí)高級(jí)卒中中心、國家級(jí)神經(jīng)介入建設(shè)中心評(píng)審認(rèn)證。2022年國家腦防委大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示醫(yī)院卒中團(tuán)隊(duì)溶栓單月最好成績是國家排名第16名，省第4名，青島市第1名。目前正積極開展頭暈診療中心、申報(bào)一級(jí)癲癇中心、認(rèn)知障礙診療中心、神經(jīng)免疫與感染診治中心、神經(jīng)心理綜合治療中心等亞?？浦行慕ㄔO(shè)；劉忠誠主任介紹，胃腸道腫瘤?？崎_展的腹腔鏡下低位直腸癌保肛手術(shù)，胃腸道腫瘤的腹腔鏡微創(chuàng)治療率提高到了80%。開展內(nèi)鏡下消化道腫瘤篩查達(dá)到1萬人次/年，消化道癌前病變及早癌內(nèi)鏡下治療達(dá)到3000臺(tái)次/年。胃癌的新輔助化療、直腸癌的新輔助放化療和胃及結(jié)直腸癌根治術(shù)后及轉(zhuǎn)移灶的微創(chuàng)治療等綜合治療水平達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平；劉艷麗主任介紹，重癥醫(yī)學(xué)科是膠州灣北部區(qū)域醫(yī)療中心急危重癥救治中心，每年收治的重癥病人近600人次，實(shí)施連續(xù)性血液凈化超200人次，經(jīng)皮氣管切開近百例。在機(jī)械通氣、血液凈化等器官功能支持方面具有明顯優(yōu)勢；袁鵬主任介紹，心血管內(nèi)科建設(shè)有國家級(jí)的胸痛中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化心房顫動(dòng)中心建設(shè)單位、心臟康復(fù)中心聯(lián)盟成員單位、心衰中心聯(lián)盟成員單位。全面開展各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)包括冠脈介入治療、心律失常起搏治療、心力衰竭、高血壓等，目前年完成冠脈診療手術(shù)近1000例，治療水平在膠州市心血管內(nèi)科專業(yè)穩(wěn)居領(lǐng)先和龍頭地位。
分享會(huì)現(xiàn)場播放了網(wǎng)絡(luò)大V“微小編泡芙”和網(wǎng)站記者的體驗(yàn)視頻，他們以第一視角展示了醫(yī)務(wù)人員普通又忙碌的工作日常。隨后，10位代表依次發(fā)言，肯定了醫(yī)院在改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)方面取得的各項(xiàng)成績，對(duì)這種沉浸式體驗(yàn)形式表示認(rèn)可。代表們一致認(rèn)為，此次活動(dòng)拉近了他們與醫(yī)護(hù)人員的距離，直觀地了解醫(yī)護(hù)工作的不易，加深了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的了解和理解；通過體驗(yàn)，醫(yī)護(hù)人員從患者立場更加真切地感受到了就診過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，為醫(yī)院感知患者就醫(yī)需求提供了難得的參考。
市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，市中醫(yī)藥管理局專職副局長趙國磊講話。他表示舉辦“我當(dāng)一天醫(yī)生/護(hù)士”“我當(dāng)一天患者”雙向體驗(yàn)活動(dòng)是青島衛(wèi)健委推動(dòng)主題教育走深走實(shí)的重要舉措，旨在更好地尋找群眾看病就醫(yī)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步改善就醫(yī)感受提升患者滿意度。本次體驗(yàn)活動(dòng)分四個(gè)步驟進(jìn)行，一是“請(qǐng)進(jìn)來”，二是“走出去”，三是交流分享，四是針對(duì)參加體驗(yàn)的社會(huì)各界代表們發(fā)現(xiàn)的問題和意見建議進(jìn)行整改提升，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真梳理總結(jié)，制定整改方案，明確整改期限，逐事逐項(xiàng)落實(shí)到位，為群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的成效。
青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 任璐
